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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/11/15）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)正在負(fù)責(zé)某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的管理工作，該項(xiàng)目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個(gè)子項(xiàng)目，需要3個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理分別負(fù)責(zé)。章某很快找到了負(fù)責(zé)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項(xiàng)目經(jīng)理，而負(fù)責(zé)軟件開發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理一直沒有合適的人選。原來由于D 公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項(xiàng)目逐年增多，現(xiàn)有的項(xiàng)目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項(xiàng)目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的軟件開發(fā)子項(xiàng)目。在項(xiàng)目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員刻苦工作，項(xiàng)目進(jìn)展順利。
隨著項(xiàng)目的進(jìn)一步展開，項(xiàng)目成員的逐步增加，李某在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)因經(jīng)常返工而效率低下、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤互相推諉、開會(huì)時(shí)人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負(fù)責(zé)的模塊開會(huì)時(shí)都遲到過。大家向李某匯報(bào)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度、成本時(shí)往往言過其實(shí)，直到李某對(duì)自己負(fù)責(zé)的模塊進(jìn)行接口調(diào)試時(shí)才發(fā)現(xiàn)這些問題。
[問題1](10分)
請(qǐng)分析項(xiàng)目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以內(nèi))。
[問題2](10分)
你認(rèn)為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某(300字以內(nèi))。
[問題3](5分)
請(qǐng)說明李某作為項(xiàng)目經(jīng)理要承擔(dān)哪些角色?要成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理要具備哪些知識(shí)與技能?(300字以內(nèi))

信管網(wǎng)a染陽光66：
問題1，沒有制定需求說明書，缺乏溝通。問題2，重新制定進(jìn)度計(jì)劃表，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通。 ＜br＞問題3,溝通能力。

信管網(wǎng)王鈺：
問題1
1.沒有對(duì)李某進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)
2.李某沒有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃
3.沒有做好分配任務(wù)
4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒有責(zé)任心，李某作為項(xiàng)目經(jīng)理自己都沒有把重心放到此項(xiàng)目中
5.對(duì)匯報(bào)的工作沒做核實(shí)確認(rèn)
6.沖突管理沒有做
問題2
1.章某應(yīng)該對(duì)李某進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)
2.讓李某做好項(xiàng)目管理計(jì)劃
3.讓李某做好任務(wù)分配
4.制定績效
5.做好沖突管理
問題3
要擔(dān)任的角色如下：領(lǐng)導(dǎo)角色，像上級(jí)匯報(bào)工作的角色。
成為一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的知識(shí) 應(yīng)該有懂的項(xiàng)目管理，能處理好沖突，會(huì)合理分配任務(wù)

信管網(wǎng)peachzl：
軟件開發(fā)子項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)和能力不足，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面欠缺，成員間缺乏及時(shí)有效的溝通，項(xiàng)目經(jīng)理沒有發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，沒能以身作則，缺少檢查和定期考核

信管網(wǎng)xmanｃｈｒn：
1.李某缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目沒有做好范圍管理，變更管理，項(xiàng)目沒有整體計(jì)劃管理，進(jìn)度管理，團(tuán)隊(duì)績效管理，內(nèi)部溝通管理，項(xiàng)目績效管理，項(xiàng)目評(píng)審不嚴(yán)格。
2.分析項(xiàng)目管理中存在的問題，給與指導(dǎo)和資源支持。
3.需要承擔(dān)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的角色，項(xiàng)目管理知識(shí)，團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)，項(xiàng)目技術(shù)相關(guān)知識(shí)，溝通協(xié)調(diào)技巧，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見應(yīng)對(duì)的能力，
領(lǐng)導(dǎo)力感染力。

信管網(wǎng)luanyi0916：
問題1：
公司可能缺乏正規(guī)的選拔機(jī)制；李某缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，不具備當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的條件；人力資源管理不當(dāng)，缺乏技術(shù)能力較強(qiáng)的資源，團(tuán)隊(duì)建設(shè)出現(xiàn)問題；溝通管理不當(dāng)，缺乏有效的溝通機(jī)制和會(huì)議制度；進(jìn)度、成本管理不當(dāng)，問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，無法及時(shí)掌握真實(shí)信息；章某沒有對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行跟進(jìn)、監(jiān)控。

問題2：
加強(qiáng)對(duì)李某的培訓(xùn)，尤其是項(xiàng)目管理這方面；調(diào)派技術(shù)能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的資源進(jìn)行支援；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率；建立統(tǒng)一實(shí)用的溝通機(jī)制和會(huì)議制度；加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目情況的跟進(jìn)、監(jiān)控。

問題3：
李某作為項(xiàng)目經(jīng)理需要承擔(dān)項(xiàng)目的管理者、組織者和負(fù)責(zé)人的角色；成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理需要具備領(lǐng)導(dǎo)力、激勵(lì)、溝通、影響力、談判、建立信任、沖突管理、有效決策、教練技術(shù)以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。