項目人力資源管理在信息系統(tǒng)項目管理師論文考試中經常會考到，信管網特別整理了部分知識點供考生理解鞏固。

如何組建團隊成員

①事先分派；②談判；③采購；④虛擬團隊。

如何激勵團隊工具與技術

①一般管理技能（如溝通、交流）；

②培訓；

③團隊建設活動（如周例會、共同解決問題、拓展訓練）；

④共同的行為準則（如基本準則、規(guī)章制度）；

⑤盡量集中辦公（如同地辦公、封閉開發(fā)）；

⑥認可和獎勵（恰當的獎勵與表彰措施）。

如何對待項目中出現的沖突

①運用沖突解決辦法正確解決雙方沖突；

②提高自己的技術能力，行使專家權力說服沖突雙方，獲得雙方信任；

③對消極怠工員工行使強制力讓其努力工作；

④和團隊成員增強溝通和交流，獲得團隊成員的信任；

⑤跟蹤個人和團隊的執(zhí)行情況，及時反饋和協(xié)調變更；

⑥實行獎勵制度以激勵團隊。

團隊成員之間的沖突導致項目失敗，包括人員流失

答題要點：

1、項目角色職責是否制定合理；

2、要與項目組成員有良好的溝通，要聽取各方面意見和建議。

3、沖突發(fā)生后要及時解決，如果處理失敗要及時上報，不能加入一方打擊另一方。

4、因沖突發(fā)生，導致消極怠工，要行使強制力。

5、要行使專家權利說服爭執(zhí)雙方。

6、如果造成人員流失，要做好彌補工作，提前預防人員流失。

7、因沖突導致士氣低落等，可通過團隊建設活動，認可獎勵等制度活動來激勵團隊。