2019下半年信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題?？迹?）

2019年下半年信息系統(tǒng)項目管理師考試將于11月9日舉行，2019下半年信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題主要涉及整體、范圍、進度、成本、質量、人力、溝通、干系人、風險、采購、項目組合及計算題等內容，信管網特考前給出2019下半年信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題?？季毩曨}供各位考友練習。

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1、 2019下半年信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題?？迹?）試題一

1、 乙公司是一家信息技術公司，主要從事信息系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)業(yè)務。該公司通過員工王工的介紹與甲公司簽訂了大型系統(tǒng)開發(fā)合同，合同金額650萬元，工期11個月，該項目主要為甲公司開發(fā)一套綜合管理系統(tǒng)，并要求新系統(tǒng)要與現有生產管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)連通，以幫助甲公司落實兩化（信息化和工業(yè)化）深度融合的戰(zhàn)略部署，提升甲公司的核心競爭力。甲公司指派信息技術中心的趙主任負責該項目。

項目啟動時，乙公司領導安排王工擔任此項目的項目經理，王工自己按照公司項目章程模板撰寫項目章程，進入了下一個過程，新撰寫的項目章程內容包括：質量控制人員、項目組織結構、項目基本需求、項目完工日期。
同時為了保證項目質量，王工親自撰寫了初步的項目范圍說明書。王工依照以前公司的經驗撰寫的初步的項目范圍說明書內容包括：項目概述、產品要求、項目完工日期、項目約定條件、初始風險。初步的項目范圍說明書撰寫完成后，王工通知了項目組成員，按照初步的項目范圍說明書開始工作，項目組成員有人認為初步范圍說明書內容太過簡單，跟以往項目范圍說明書差別太大，但擔心項目經理不高興，也沒有直接說。
剛進入項目規(guī)劃階段，發(fā)生的幾個事件讓王工覺得非常棘手：
（1）項目組成員就系統(tǒng)是否包含數據庫導出、備份功能產生了分歧，查看初步的項目范圍說明書發(fā)現也沒有相應描述。
（2）有項目組成員認為初步的項目范圍說明書中給出的系統(tǒng)安全等級過高，實現難度非常大，還可能導致項目成本大幅度增加
（3）項目組成員不確定項目驗收時是否要給客戶交付《產品使用手冊》，有成員建議既然不確定就不要做了，這樣可以節(jié)約成本。
（4）在初步的項目范圍說明書中沒有涉及到項目的質量管理要求，乙公司內部的質量技術部因此沒有安排專門的人員配合王工工作。
（5）一些項目組成員經常抱怨王工大包大攬，項目啟動階段的工作不嚴格遵照公司管理流程執(zhí)行，也未征求其他項目組成員的意見和建議。
【問題1】（12分）
結合案例，請分析案例中的項目啟動過程中存在哪些問題？
【問題2】（6分）
結合案例，該項目的干系人應該包括哪些？
【問題3】（7分）
（1）結合案例，從候選答案中選擇5個正確選項（每選對一個得1分，選項超過5個該題得0分），將選項編號填入答題紙對應欄內。
以下（     ）內容應放入組織過程資源庫
候選答案：
A、問題和缺陷管理庫   B、經驗教訓    C、個人周報    D、項目總結
E、風險控制程序       F、合同原件     G、驗收標準指南      H、測試記錄
（1）根據題干，從候選答案中選擇2個正確選項（每選對一個得1分，選項超過2個該題得0分），將選項編號填入答題紙對應欄內。
SOW包括（     ）內容
候選答案：
A、項目概述           B、產品需求        C、組織結構        D、質量控制人員
信管網參考答案：
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信管網ce5984：
問題1 答：1、撰寫的項目章程內容有缺失； 2、王工撰寫的初步項目范圍說明書沒有形成正式的項目范圍說明書； 3、項目范圍說明書也沒有經過評審； 4、沒有制定切實可行的項目管理計劃； 5、項目組成員對項目驗收流程不熟悉，輕視文檔管理工作； 6、質量管理沒做好，缺少專職的質量管理員對項目按期進行質量檢查； 7、項目啟動階段的工作不按照公司管理流程執(zhí)行； 8、識別項目干系人存在問題； 9、溝通方面存在問題，與客戶和項目組成員之間缺乏溝通和交流； 10、缺乏需求獲取和需求分析活動； 問題2 答：王工、甲方負責人趙主任、甲乙雙方的高層領導、乙方的銷售人員、甲方原系統(tǒng)研發(fā)人員、甲乙雙方的項目組成員； 問題3 答：a＼b＼d＼g＼h 問題4 a＼b

信管網ce5984：
問題1 答：1、沒有制定出切實可行的項目管理計劃； 2、王工撰寫的項目章程內容有缺失； 3、王工自己撰寫項目范圍說明書，沒有讓項目組成員及相關干系人參與編制； 4、王工編制的范圍說明書缺少評審環(huán)節(jié)； 5、沒有制定質量管理計劃； 6、識別干系人存在問題； 7、沒有制定范圍管理計劃； 問題2 答：甲方趙主任、乙方項目經理王工、乙方項目組成員、乙方銷售人員、甲方銷售人員、甲方原有的技術研發(fā)團隊成員、甲乙雙方邀請的技術專家、甲乙雙方的高層領導； 問題3 答：a＼d＼e＼g＼h，a＼b；

信管網hm930：
問題1 1、王工缺少項目管理經驗，2、沒有制定項目管理計劃，3、制定的項目范圍不夠詳細，4、沒有制定人力資源管理計劃，5、沒有編制干系人管理計劃，6、制定的項目時間管理計劃不詳細，7、沒有制定項目溝通計劃，8、沒有制定項目風險管理計劃 問題2 1、王工、項目組成員、乙方公司領導、甲方趙主任 問題3 （1）a、c、e、g、h （2）a、c

信管網ce5984：
問題1 答：王工撰寫的項目章程內容不完整； 2、王工撰寫的初步項目范圍說明書沒有團隊成員的參與，也沒有經過客戶的確認； 3、初步項目范圍說明書內容不完整，存在問題，沒有經過評審，形成正式的項目范圍說明書； 4、項目組成員輕視文檔管理，對項目驗收流程不了解； 5、王工缺乏與項目組成員和客戶進行有效的溝通； 6、沒有專職的質量員對項目進行質量檢查； 7、沒有制定出切實可行的項目管理計劃； 8、項目范圍控制沒做好，沒有按照變更管理流程進行管理； 9、項目啟動階段工作沒按照公司管理流程執(zhí)行，也沒有征求其他項目組成員的意見和建議； 問題2 答：甲方負責人趙主任，乙方負責人王工，甲乙雙方的銷售人員、原甲方負責技術開發(fā)的技術人員、甲乙雙方的高層領導及專家組成員； 問題3 a＼b＼d＼f＼g a＼b

2019下半年信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題?？迹?）試題二

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】

2018年1月，信管網系統(tǒng)集成公司中標本市某地鐵線路的列車乘客信息系統(tǒng)項目，內容包括地鐵公司運營中心節(jié)目播放控制軟件、地鐵列車節(jié)目接收軟件以及服務器、播放終端等硬件設施的搭建工作。

公司任命小陳為項目經理，并從各部門抽調了經驗豐富的工程師組成了項目團隊。小陳依據過去多年從事會議場所多媒體播控系統(tǒng)的經驗，自己編寫了項目范圍說明書，并依此創(chuàng)建了WBS和WBS詞典，形成項目范圍基準。在項目實施過程中，由于與供應解碼設備的廠商發(fā)生合同糾紛，項目組不得不重新尋找新的合作廠商，并針對新的解碼設備，重新開發(fā)接口軟件，致使項目工期拖延?？蛻翎槍Σシ趴刂栖浖笤黾訑帱c續(xù)傳的功能，開發(fā)人員認為工作量不大就自行增加了該功能。項目測試時，小陳發(fā)現與之前做的項目不同，地鐵運行時數據是通過車地無線網絡傳輸，帶寬有限，網絡丟包現象嚴重，導致視頻節(jié)目播放時，經?？D，馬賽克現象嚴重，究其原因發(fā)現是WBS中解決該問題的軟件模塊沒有開發(fā)。驗收時，客戶對項目執(zhí)行情況很不滿意，小陳覺得客戶吹毛求疵與客戶發(fā)生了爭執(zhí)，導致客戶向公司高層投訴。

【問題1】（10分）

結合案例，請分析該項目在范圍管理方面存在哪些問題？

【問題2】（6分）

結合案例，請分析該項目在范圍管理之外，還存在哪些問題？

【問題3】（5分）

分解是一種將項目可交付成果和項目工作分解成較小的、更易于管理的組件的技術，請指出要將整個項目分解為工作包，需要開展哪些主要活動？

【問題4】（4分）

從候選答案中選擇四個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內（所選答案多于四個該題得0分）。

規(guī)劃范圍管理過程的輸入是（）。

A、需求管理計劃

B、項目章程

C、項目范圍說明書

D、經驗教訓知識庫

E、項目管理計劃

F、工作績效數據

G、人事管理制度
信管網參考答案：
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信管網考友試題答案分享：

信管網poqpoq1986：
1.小陳自己編寫范圍說明書不妥當，應與相關干系人共同制定 2.未經過評審和確認的范圍說明書進行wbs分解， 3.出現范圍蔓延，未做好項目范圍控制 4.需求手機存在問題，未能識別出差異。 5.范圍 6.范圍確認存在問題，客戶對項目執(zhí)行情況不滿意

信管網wangyzh：
【問題1】答： 1.沒有制定項目范圍管理計劃作為項目范圍管理的指導。 2.沒有對范圍說明書進行評審，應該組織項目組成員都重要的過程物進行評審。 3.范圍定義形成的項目范圍說明書，及wbs分解形成的wbs和wbs詞典要通過用戶確認才能成為項目的范圍基準。 4.創(chuàng)建wbs分解結構應該有全體項目團隊成員、用戶和項目關系人共同完成和一致確認。 4.沒有范圍確認，各個階段的成果都需要跟用戶進行確認才行。 5.沒有進行范圍控制，客戶提出需求開發(fā)人員自行修改。 6.wbs包含的內容沒有開發(fā) 【問題2】 1.合同管理有問題，和設備廠商發(fā)生合同糾紛。 2.項目溝通有問題，導致客戶投訴至公司高層。 3.沒有制定變更控制流程及建立變更委員會。 4.風險管理不到位，導致出現風險時沒有應對措施。 【問題3】 1.按照項目的交付成果進行4-6層分解。 【問題4】 bdeg

信管網ce5984：
問題1 答：1、沒有制定范圍管理計劃； 2、形成的項目范圍基準存在問題，沒有經過范圍評審； 3、沒有邀請要相關干系人和團隊成員一起編寫項目范圍說明書，而是自己編寫； 4、范圍確認沒做好，沒有客戶的簽字確認； 5、范圍定義做的不好，形成范圍基準的依據不充分； 6、范圍控制沒做好，后期項目變更頻繁； 7、創(chuàng)建的wbs存在問題,wbs中解決問題的軟件模塊沒有開發(fā)； 8、需求分析沒有做好，沒有進行需求獲取活動，也沒有形成正式的需求文件； 問題2 答：1、沒有制定切實可行的項目管理計劃； 2、進度管理沒做好，導致項目延期； 3、質量管理沒做好，頻繁出現質量問題； 4、風險管理沒做好，沒有制定風險應對計劃； 5、變更管理沒做好，沒有經過變更管理流程就直接實施變更； 6、溝通方面存在問題，缺乏與客戶和項目成員之間溝通和交流； 問題3 答：自上而下：工作內容自上而下進行分解； 問題4 答：adeg

信管網軟考201907：
問題1: 1、項目范圍說明書應該是根據標書內容編寫； 2、小陳編寫的項目范圍說明書沒有與客戶、公司高層和小組成員確認； 3、范圍基準變更后沒有做同步更新 問題2: 1、沒有做供應商變更流程 2、技術方案設計不充分，沒有進行技術評審； 3、沒有做需求范圍控制； 4、需求新增沒有過項目經理及評審； 問題3: 問題4：c、b、e、g、