在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，一個(gè)開發(fā)人員接收到某個(gè)用戶的電話，用戶表明在系統(tǒng)中存在一個(gè)問(wèn)題并要求更改，這個(gè)開發(fā)人員應(yīng)該（） 。
A．馬上改正問(wèn)題
B．記錄問(wèn)題并提交項(xiàng)目經(jīng)理
C．不予理睬
D．通知測(cè)試部經(jīng)理，要求確認(rèn)問(wèn)題是否存在
信管網(wǎng)解析
在變更管理流程中，在接收到問(wèn)題后應(yīng)先形成記錄并進(jìn)行判斷后決定如何更改配置項(xiàng)。因此選項(xiàng)A和C應(yīng)首先排除。而選項(xiàng)D通常在分析階段出現(xiàn)，而且一般不應(yīng)由開發(fā)人員直接溝通。
項(xiàng)目相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出變更，將變更申請(qǐng)表提交到CCB。CCB對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)審，如果有必要，將變更交由專門的變更分析人員進(jìn)行分析評(píng)估。 變更分析人員對(duì)變更進(jìn)行分析評(píng)估，分析評(píng)估后的意見(jiàn)交CCB作為變更評(píng)審的依據(jù)。在評(píng)估分析和評(píng)估變更請(qǐng)求中主要考慮的是變更對(duì)成本、進(jìn)度和質(zhì)量等方面的影響。必要時(shí)配置管理人員、變更分析人員可能要和變更請(qǐng)求人交談和商討。 在CCB批準(zhǔn)后送交變更實(shí)施者，應(yīng)該要求記錄變更的情況。實(shí)際上，變更請(qǐng)求表上不僅記載了變更請(qǐng)求和變更審批的信息，而且還包含有關(guān)變更實(shí)施的信息，由此可見(jiàn)，可通過(guò)變更請(qǐng)求表了解到變更的實(shí)施狀態(tài)。
信管網(wǎng)參考答案：B