2018年上半年軟考高級信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題試題三
案例問題：結合案例，請從項目團隊管理的角度說明本項目采用虛擬團隊形式的利與弊。
案例背景
A公司是一家為快消行業(yè)提供APP開發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項目經(jīng)理范工承接了一個開發(fā)鮮花配送APP的項目，項目需求非常明確， 此前A公司承接過一個類似的項目，做得很成功，項目結束后人員已經(jīng)分派到其他項目組。經(jīng)過認真考慮反復論證后范工決定采用虛擬團隊方式搭建項目組，項目架構師由一位腳踝骨折正在家修養(yǎng)的資深工程師擔任，開發(fā)團隊依據(jù)項目模塊的技術特點分別選擇了西安和南京的兩個有經(jīng)驗的項目小組，測試交給了美國舊企山分部的印度籍測試員Lisa，其他成員均在北京總部的公司內(nèi)部選拔。項目經(jīng)理范工編制了人力資源管理計劃并下發(fā)給每個成員以便他們了解自己的工作任務和進度安排。
項目剛進入設計階段，開發(fā)團隊在APP的測試部署方式和時間上與Lisa發(fā)生了爭執(zhí)，南京開發(fā)團隊沒有跟項目經(jīng)理范工溝通就直接將問題匯報給了當?shù)氐膱?zhí)行總經(jīng)理王總。王總批評了范工，范工雖然覺得非常委屈，但還是立即召集了包括架構師在內(nèi)的相關人員召開緊急電話會議。會上多方言辭激烈，終于確定了一套開發(fā)團隊和測試團隊都覺得可行的部署方案。
[問題]
結合案例，請從項目團隊管理的角度說明本項目采用虛擬團隊形式的利與弊。
案例問題參考答案（僅供參考，信管網(wǎng)標準答案及試題解析請查看下面鏈接）：
虛擬團隊的利：
?在組織內(nèi)部地處不同地理位置的員工之間組建團隊。
?為項目團隊增加特殊技能，即使相應的專家不在同一地理區(qū)域。
?將在家辦公的員工納入團隊。
?在工作班次、工作小時或工作日不同的員工之間組建團隊。
?將行動不便者或殘疾人納入團隊。
?執(zhí)行那些原本會因差旅費用過高而被否決的項目。
虛擬團隊的弊：
可能產(chǎn)生誤解，有孤立感，團隊成員之間難以分享知識和經(jīng)驗，采用通信技術的成本。
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