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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2018/10/25）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/10/25

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/10/25）

試題三（15分）
閱讀下列說明，針對項目的質(zhì)量管理，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]]
某系統(tǒng)集成公司在2007 年6  月通過招投標得到了某市濱海新區(qū)電子政務(wù)一期工程項目，該項目由小李負責(zé)，一期工程的任務(wù)包括政府網(wǎng)站以及政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，工期為6 個月。
因濱海新區(qū)政務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)復(fù)雜，為了趕工期項目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作，雖然最后通過驗收，但卻給后續(xù)的售后服務(wù)帶來很大的麻煩：為了解決項目網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題，售后服務(wù)部的技術(shù)人員要到現(xiàn)場逐個環(huán)節(jié)查遍網(wǎng)絡(luò)，繪出網(wǎng)絡(luò)的實際連接圖才能找到問題的所在。售后服務(wù)部感到對系統(tǒng)進行支持有幫助的資料就只有政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁HTML 文檔及其內(nèi)嵌代碼。
[問題1]（5分）
請簡要分析造成該項目售后存在問題的主要原因。
[問題2]（6分）
針對該項目，請簡要說明在項目建設(shè)時可能采取的質(zhì)量控制方法或工具。
[問題3]（4分）
請指出，為了保障小李順利實施項目質(zhì)量管理，公司管理層應(yīng)提供哪些方面的支持。

信管網(wǎng)victｏｒ wu：
1、沒有制定質(zhì)量管理計劃
2、沒有制定質(zhì)量管理的范圍和標準
3、質(zhì)檢人員沒有檢查出網(wǎng)絡(luò)引起的問題
4、沒有給售后部門提供項目支持文檔

信管網(wǎng)zhy_398063503：
1.為趕工期而省掉的工作可能對售后工作有影響，配置管理工作做的不好，實施過程中沒有形成各個階段應(yīng)該有的文檔。2.質(zhì)量控制工具:七種質(zhì)量控制工具，檢查。

信管網(wǎng)datanet：
一、1、為趕工期忽略了質(zhì)量和配置管理。
2、未制定有效的質(zhì)量管理計劃。
3、未明確質(zhì)量要求和標準。
4、未實施質(zhì)量保證。
5、未實施質(zhì)量控制。
6、未安排專門的質(zhì)量保證人員定期、不定期檢查質(zhì)量。
7、過程中未及時更新配置文檔。
二、有審計變更、統(tǒng)計抽樣、新老7種基本質(zhì)量工具、檢查、質(zhì)量審計、過程分析方法。老七種因果圖、直方圖、流程圖、核查表、控制圖、散點圖、帕累托圖。新7種矩陣圖、樹型圖、關(guān)聯(lián)圖、親和圖、過程決策程序圖、活動網(wǎng)絡(luò)進度圖、優(yōu)先矩陣。
三、1、派qa對項目進行檢查。
2、實施質(zhì)量審計。
3、安排有經(jīng)驗的質(zhì)量管理人員參與

信管網(wǎng)lyjzj：
問題1
答：1、對工程中省掉的環(huán)節(jié)沒有進行評審。
2、開發(fā)文檔不齊全。
3、沒有繪制網(wǎng)絡(luò)連接圖。
4、沒有保留網(wǎng)站編程代碼。

問題2
答：質(zhì)量控制的方法：
1、編制質(zhì)量管理計劃。
2、根據(jù)質(zhì)量管理計劃進行質(zhì)量控制。
3、制定質(zhì)量保證標準。
4、進行持續(xù)的過程改進。
控制的工具：
問3：
1、增加質(zhì)量保證人員，進行過程質(zhì)量保證工作。
2、編制可行的質(zhì)量管理計劃，和質(zhì)量保證計劃。
3、人家測試人員對工作成果進行測試評估。