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論大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的人力資源管理論文范文

[摘要]

2015年2月,我有幸作為承建方項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)了“XX市公安移動(dòng)警務(wù)通系統(tǒng)”項(xiàng)目的建設(shè)。該項(xiàng)目系公安部“金盾工程”重點(diǎn)項(xiàng)目。移動(dòng)警務(wù)通系統(tǒng)充分利用公安信息資源,以移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為依托,以多種方式為各級(jí)公安部門和一線民警提供移動(dòng)的警務(wù)信息服務(wù),實(shí)現(xiàn)公安信息應(yīng)用向移動(dòng)方向的延伸和拓展,滿足警務(wù)信息的查詢錄入、社區(qū)管理、治安管理、巡邏盤查、現(xiàn)場比對(duì)、指揮調(diào)度、緊急布控、輔助辦案、勤務(wù)管理等功能。該項(xiàng)目總投資1375萬元,工期13個(gè)月,于16年3月順利上線試運(yùn)行。

本文結(jié)合本人項(xiàng)目實(shí)踐,以此項(xiàng)目為例探討大型復(fù)雜信息系統(tǒng)項(xiàng)目人力資源管理在項(xiàng)目實(shí)施過程中的重要性。并分別論述了人力資源計(jì)劃編制、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等管理過程。在我的帶領(lǐng)下,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)科學(xué)地運(yùn)用了信息系統(tǒng)項(xiàng)目人力資源管理的理論知識(shí)及其指導(dǎo)方法,有效地保障了項(xiàng)目的順利實(shí)施,并獲得了XX市公安局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),該項(xiàng)目也因此獲得了當(dāng)年XX省公安廳科技強(qiáng)警示范工程。

正文:

2015年2月,我所在公司承接了“XX市公安移動(dòng)警務(wù)通系統(tǒng)”項(xiàng)目,該系統(tǒng)順應(yīng)公安工作移動(dòng)性、突發(fā)性等特點(diǎn),充分利用公安信息資源,以移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為依托,以多種方式為各級(jí)公安部門和一線民警提供移動(dòng)的警務(wù)信息服務(wù),實(shí)現(xiàn)公安信息應(yīng)用向移動(dòng)方向的延伸和拓展,滿足警務(wù)信息的查詢錄入、社區(qū)管理、治安管理、巡邏盤查、現(xiàn)場比對(duì)、指揮調(diào)度、緊急布控、輔助辦案、勤務(wù)管理等功能,增加了公安信息應(yīng)用的覆蓋面、實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確度,有效提高了一線民警的戰(zhàn)斗力、執(zhí)法效力。該系統(tǒng)由“移動(dòng)警務(wù)助理子系統(tǒng)”、“無線警務(wù)應(yīng)用支持平臺(tái)”、“后臺(tái)管理平臺(tái)”三大子系統(tǒng)組成。系統(tǒng)采用了多層體系結(jié)構(gòu)、服務(wù)中間件、模塊化組織結(jié)構(gòu)、Push Message、業(yè)務(wù)定制化操作等技術(shù)手段,充分保證了系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可靠性。系統(tǒng)移動(dòng)端采用Android平臺(tái)開發(fā),服務(wù)器采用8

臺(tái)“惠普DL380”,中間件采用IBM的Websphere并做集群,數(shù)據(jù)庫采用“Oracle 10g Enterprise Edition”。這是一個(gè)復(fù)雜程度較高、涉及面較廣、實(shí)施周期長的綜合性項(xiàng)目。

作為一個(gè)大型的開發(fā)項(xiàng)目,人力資源管理是任何一個(gè)項(xiàng)目管理人員都必須時(shí)刻重視的問題,項(xiàng)目人力資源管理就是要有效的發(fā)揮每一個(gè)參與項(xiàng)目人員作用的過程。成功的項(xiàng)目管理除了在時(shí)間、范圍、成本和質(zhì)量都達(dá)到干系人的期望外,對(duì)人力資源的科學(xué)管理也是必不可少的。下面結(jié)合本人對(duì)移動(dòng)警務(wù)通系統(tǒng)的開發(fā)管理實(shí)踐,分別從人力資源計(jì)劃編制、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等方面對(duì)項(xiàng)目人力資源管理過程加以簡要論述。

一、統(tǒng)籌兼顧,編制詳細(xì)的項(xiàng)目人力資源計(jì)劃

人力資源計(jì)劃編制是識(shí)別項(xiàng)目中成員的角色、職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系,制定組織結(jié)構(gòu)圖、人員配備管理計(jì)劃等的過程。作為項(xiàng)目經(jīng)理,我深知對(duì)于任何一個(gè)項(xiàng)目,人是最重要的因素,而要做到科學(xué)高效的管好“人”,制定詳細(xì)、可行的人力資源管理計(jì)劃是必不可少的。首先,我查閱了活動(dòng)資源需求中的人力資源需求,這個(gè)項(xiàng)目需要的人力資源約15人左右,其中需求小組3人,開發(fā)小組6人,測試小組2人,質(zhì)保小組2人,每個(gè)小組的組長直接向我報(bào)告。之后,我制定了責(zé)任分配矩陣,將工作包、活動(dòng)分配到具體的團(tuán)隊(duì)成員。

同時(shí),我還詳細(xì)制定了項(xiàng)目的人員配備管理計(jì)劃,明確了人員招募的途徑,招募的時(shí)間、人員的培訓(xùn)需求以及認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。根據(jù)項(xiàng)目活動(dòng)安排,制定了RACI圖,明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)。事實(shí)證明,充分而詳細(xì)的人力資源管理計(jì)劃,為后來項(xiàng)目的順利實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),組建和建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是獲取項(xiàng)目所需要的人力資源的過程。項(xiàng)目采用矩陣型組織結(jié)構(gòu),從公司各職能部門抽調(diào)主干成員,組成專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。由于該項(xiàng)目需要開發(fā)人員必須盡量熟悉公安業(yè)務(wù)流程及行業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),而公司目前可用的人力資源中,缺乏有公安行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員。經(jīng)過與各職能經(jīng)理的溝通和談判,我從其他項(xiàng)目組爭取到了3名有公安軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的工程師,并且,我又向公司管理層申請(qǐng)了一個(gè)熟悉公安業(yè)務(wù)的虛擬團(tuán)隊(duì),該團(tuán)隊(duì)無需與項(xiàng)目組同地辦公,利用遠(yuǎn)程協(xié)助為項(xiàng)目組提供業(yè)務(wù)、技術(shù)支持。至此,項(xiàng)目所需成員基本都已就位。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)是建成一個(gè)高效、運(yùn)行良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的技能,以便改善項(xiàng)目績效。我主要通過以下幾個(gè)措施來進(jìn)行:

首先,加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)與公安業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。我根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)技能水平,制定了務(wù)實(shí)、有效的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃,針對(duì)部分團(tuán)隊(duì)成員不熟悉公安業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀,我積極協(xié)調(diào)XX市局科通部門邀請(qǐng)一線民警對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行公安業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí),還定期邀請(qǐng)公司技術(shù)專家對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。內(nèi)容不僅涉及新技術(shù)的應(yīng)用,新開發(fā)工具的使用,也包括一些比如職業(yè)規(guī)劃方面的內(nèi)容等。

其次,組織各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。比如:在里程碑達(dá)成時(shí),組織團(tuán)隊(duì)聚餐慶祝,或組織戶外活動(dòng),平時(shí)我會(huì)主動(dòng)關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的思想動(dòng)態(tài)以及在工作、生活中存在的實(shí)際困難并盡量協(xié)助解決。通過活動(dòng)增加團(tuán)隊(duì)成員之間的交流與溝通,提升團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作能力,讓大家取得一致的目標(biāo),以“大雁團(tuán)隊(duì)”模式建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),取得了不錯(cuò)的成效。

在則,制定了系統(tǒng)化的項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制。我根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際,全面推行項(xiàng)目績效考核管理,我積極與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通交流,詳細(xì)了解他們的實(shí)際需求,并采取了有針對(duì)性的激勵(lì)措施。比如,根據(jù)馬斯洛需求層次理論,我針對(duì)剛畢業(yè)的大學(xué)生,以薪酬激勵(lì)、發(fā)展激勵(lì)為主,而針對(duì)有3-5年工齡的員工,則盡力以感情激勵(lì)、發(fā)展激勵(lì),給他們安排富有挑戰(zhàn)性的工作或課題研究,以調(diào)動(dòng)他們的工作積極性,滿足他們對(duì)尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求。

三、以人為本,管理好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是要跟蹤個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績效,提供反饋、解決問題,協(xié)調(diào)各種人員變更,以提高項(xiàng)目績效。在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程中,對(duì)團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突進(jìn)行有效的管理是重中之重。沖突有來自資源的、有來自進(jìn)度的,有來自個(gè)人工作風(fēng)格的差異的,工作中的沖突是不可避免的,例如,在移動(dòng)警務(wù)通安全接入方案的設(shè)計(jì)上,開發(fā)小組組長與一名高級(jí)工程師意見不一致,問題的焦點(diǎn)在于在數(shù)據(jù)傳輸采取加密通道及加密算法的設(shè)計(jì)上,是優(yōu)先考慮效率還是安全,這也是項(xiàng)目干系人非常重視的問題之一。我將該問題記錄下來,召集團(tuán)隊(duì)成員一起參與方案設(shè)計(jì)討論,召開評(píng)審會(huì),逐一分析不同方案的優(yōu)缺點(diǎn),并進(jìn)行廣泛的測試,最終大家以合作解決問題的態(tài)度達(dá)成一致意見,化解了矛盾,還促進(jìn)了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)、協(xié)作。

經(jīng)過13個(gè)月的開發(fā),該項(xiàng)目順利一次性上線試運(yùn)行成功,移動(dòng)端系統(tǒng)與服務(wù)端平臺(tái)均運(yùn)行良好,一線民警反饋軟件系統(tǒng)穩(wěn)定、界面友好、功能實(shí)用、故障率低。在公安實(shí)戰(zhàn)中,達(dá)到應(yīng)用要求,提高了警務(wù)工作效率,極大方便了一線民警的工作,這些成績的取得是和良好的人力資源管理分不開的。當(dāng)然項(xiàng)目也存在一些問題和教訓(xùn),比如我在項(xiàng)目實(shí)施中,還不善于平衡各方利益、沖突管理上也存在缺陷等,但這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都是我收獲的寶貴財(cái)富,我也將為提高自己的的項(xiàng)目管理能力而不斷努力。