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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2018/9/20）在線測(cè)試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/9/20

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/9/20）

試題三
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4，將解答或相應(yīng)的編號(hào)填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某市石油銷售公司計(jì)劃實(shí)施全市的加油卡聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)項(xiàng)目。該石油銷售公司選擇了系統(tǒng)集成商M 作為項(xiàng)目的承包方，M 公司經(jīng)石油銷售公司同意，將系統(tǒng)中加油機(jī)具改造控制模塊的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)分包給專業(yè)從事自動(dòng)控制設(shè)備生產(chǎn)的H公司。同時(shí)，M 公司任命了有過(guò)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的小劉作為此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
小劉經(jīng)過(guò)詳細(xì)的需求調(diào)研，開(kāi)始著手制定項(xiàng)目計(jì)劃，在此過(guò)程中，他仔細(xì)考慮了項(xiàng)目中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，整理出一張風(fēng)險(xiǎn)列表。經(jīng)過(guò)分析整理，得到排在前三位的風(fēng)險(xiǎn)如下：
1、項(xiàng)目進(jìn)度要求嚴(yán)格，現(xiàn)有人員的技能可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)進(jìn)度要求；
2、現(xiàn)有項(xiàng)目人員中有人員流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)；
3、分包商可能不能按期交付機(jī)具控制模塊，從而造成項(xiàng)目進(jìn)度延誤。
針對(duì)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，小劉在做進(jìn)度計(jì)劃的時(shí)候特意留出了20%的提前量，以防上述風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，并且將風(fēng)險(xiǎn)管理作為一項(xiàng)內(nèi)容寫進(jìn)了項(xiàng)目管理計(jì)劃。項(xiàng)目管理計(jì)劃制定完成后，小劉通知了項(xiàng)目組成員，召開(kāi)了第一次項(xiàng)目會(huì)議，將任務(wù)布置給大家。隨后，大家按分配給自己的任務(wù)開(kāi)展了工作。
第四個(gè)月底，項(xiàng)目經(jīng)理小劉發(fā)現(xiàn)H 公司尚未生產(chǎn)出聯(lián)調(diào)所需要的機(jī)具樣品。H 公司于10 天后提交了樣品，但在聯(lián)調(diào)測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了較多的問(wèn)題，H  公司不得不多次返工。項(xiàng)目還沒(méi)有進(jìn)入大規(guī)模的安裝實(shí)施階段，20%的進(jìn)度提前量就已經(jīng)被用掉了，此時(shí)，項(xiàng)目一旦發(fā)生任何問(wèn)題就可能直接影響最終交工日期。
【問(wèn)題1】
請(qǐng)從整體管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的角度指出該項(xiàng)目的管理存在哪些問(wèn)題。
【問(wèn)題2】
項(xiàng)目經(jīng)理小劉為了防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，預(yù)留了20%的進(jìn)度提前量，在風(fēng)險(xiǎn)管理中這叫做（1）。
在風(fēng)險(xiǎn)管理的各項(xiàng)活動(dòng)中，頭腦風(fēng)暴法可以用來(lái)進(jìn)行（2 ），風(fēng)險(xiǎn)概率及影響矩陣可用來(lái)進(jìn)行（3）。
【問(wèn)題3】
針對(duì)“項(xiàng)目進(jìn)度要求嚴(yán)格，現(xiàn)有人員的技能可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)進(jìn)度要求”這條風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)?zhí)岢瞿愕膽?yīng)對(duì)措施。
【問(wèn)題4】
針對(duì)“分包商可能不能按期交付機(jī)具控制模塊，從而造成項(xiàng)目進(jìn)度延誤”這條風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合案例，分別按避免、轉(zhuǎn)移、減輕和應(yīng)急響應(yīng)四種策略提出具體應(yīng)對(duì)措施。

信管網(wǎng)leson：
沒(méi)有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃或有項(xiàng)目管理計(jì)劃，但并沒(méi)有實(shí)施到位
項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃沒(méi)有同步
沒(méi)有提前識(shí)別出h公司所存在的風(fēng)險(xiǎn)可能

應(yīng)急儲(chǔ)備
提前識(shí)別，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)
避免風(fēng)險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)

招聘有經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員；對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn)，提高工作績(jī)效

1.與h公司同步項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃，做到進(jìn)度同步，協(xié)調(diào)，避免發(fā)生不能按期交付機(jī)具風(fēng)險(xiǎn)
2.

信管網(wǎng)songqingwei1988：
【問(wèn)題1】雖然進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)定性及風(fēng)險(xiǎn)定量分析，并制定了對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，但沒(méi)有落實(shí)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)控制。 
1.截至第四個(gè)月底之前，四個(gè)月內(nèi)沒(méi)有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制工作；
2.沒(méi)有實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目的相關(guān)績(jī)效數(shù)據(jù)；
3.出現(xiàn)問(wèn)題后沒(méi)有對(duì)進(jìn)度基準(zhǔn)和質(zhì)量基準(zhǔn)進(jìn)行分析；
4.沒(méi)有及時(shí)與項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度情況，突然通知客戶延遲會(huì)引發(fā)客戶不滿；

【問(wèn)題2】應(yīng)急儲(chǔ)備，應(yīng)對(duì)已知-未知類型的風(fēng)險(xiǎn)，即已知存在的風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)未知的工作量
【問(wèn)題3】1.涉及到技術(shù)水平不滿足的功能進(jìn)行外包；2.向上級(jí)申請(qǐng)符合項(xiàng)目需求的人力資源；3.做好項(xiàng)目溝通工作，與客戶做好匯報(bào)；4.當(dāng)可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)進(jìn)度時(shí)，及時(shí)通知客戶，發(fā)起變更申請(qǐng)，調(diào)用應(yīng)急儲(chǔ)備；


【問(wèn)題4】 我也不知道。

信管網(wǎng)deardoggg：
項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定不合理.
未能充份考慮到風(fēng)險(xiǎn)對(duì)進(jìn)度計(jì)劃的影響,預(yù)留時(shí)間不充足.
發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)但未對(duì)風(fēng)險(xiǎn)做有效的應(yīng)對(duì)方案.
未對(duì)風(fēng)險(xiǎn)列表中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控,到發(fā)生時(shí)已經(jīng)來(lái)不及應(yīng)對(duì).
未及時(shí)的進(jìn)行項(xiàng)目例會(huì),對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度失控.

關(guān)鍵鏈法
頭腦風(fēng)暴可以進(jìn)行 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,風(fēng)險(xiǎn)概率及影響矩陳,可以用來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)定性與風(fēng)險(xiǎn)定量分析.

組織相關(guān)培訓(xùn),提升技術(shù)人員的能力以滿足項(xiàng)目的要求.
外娉專家,可以采用兼職等方法,組成虛擬團(tuán)隊(duì),以滿足項(xiàng)目需求.
加強(qiáng)質(zhì)量管理,以減少因質(zhì)量問(wèn)題而引起的返工.

避免:對(duì)分包商進(jìn)行質(zhì)量控制,以掌握進(jìn)度情況,減少因質(zhì)量的返工.

信管網(wǎng)annwulinyan：
問(wèn)題1
1、沒(méi)有做好風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，知識(shí)列出可能的部分風(fēng)險(xiǎn)
2、針對(duì)可能發(fā)發(fā)生的分享，只有針對(duì)可能的進(jìn)度延期做了20％的提前量。其他的風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有做好對(duì)應(yīng)的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)措施
3、任務(wù)分配后，各自干活，沒(méi)有最好工作階段評(píng)審工作
4、缺乏工作溝通交流計(jì)劃
5、模具樣品延遲交付影響整體進(jìn)度
6、沒(méi)有做好項(xiàng)目整體規(guī)劃
7、最后項(xiàng)目發(fā)生任何問(wèn)題都直接影響項(xiàng)目的最終交付日期
問(wèn)題2
1、提前量與滯后量
2、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)控制
3、實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析
問(wèn)題3
1、增加人力資源投入
2、調(diào)配高技術(shù)人員加入
3、協(xié)商延期工期
問(wèn)題4
1、避免：將風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避掉
2、轉(zhuǎn)移：將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移至第三方
3、減輕：在做項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)時(shí)，將盡量將風(fēng)險(xiǎn)減輕
4、應(yīng)急響應(yīng)：