摘要

2016年3月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了某市農(nóng)業(yè)用水管理信息平臺(tái)的項(xiàng)目建設(shè)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理工作，該項(xiàng)目投資500萬人民幣，建設(shè)工期為1年。通過該項(xiàng)目的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了該市農(nóng)業(yè)用水管理信息化。具體目標(biāo)為：一、通過智能水表對(duì)每個(gè)用戶的用水定額進(jìn)行統(tǒng)一分配與管理，從而達(dá)到節(jié)水灌溉的目的；二、將水表的數(shù)據(jù)按照事先規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，將其自動(dòng)上傳到數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)； 三、通過對(duì)不同類型農(nóng)業(yè)用地畝均所需水量的實(shí)時(shí)監(jiān)控，合理配置相不同灌既類型的土地；四、通過信息系統(tǒng)對(duì)用水量超額的農(nóng)業(yè)機(jī)井進(jìn)行統(tǒng)一管理，并采用階梯計(jì)階。該項(xiàng)目于2017年3月通過了業(yè)主方的驗(yàn)收，獲得了業(yè)主方的一致好評(píng)。本文結(jié)合作者實(shí)際經(jīng)驗(yàn)討論項(xiàng)目整體管理，主要從如下幾個(gè)方面進(jìn)行闡述：制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目范圍說明書(初步)、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作、綜合變更控制、項(xiàng)目收尾。

正文

為了實(shí)現(xiàn)某市農(nóng)業(yè)節(jié)水灌溉這一目標(biāo)，某市水務(wù)局決定開發(fā)一個(gè)農(nóng)業(yè)用水管理信息平臺(tái)。建設(shè)工期為1年，投資500萬元。我公司在2016年1月中標(biāo)了該市的農(nóng)業(yè)用水管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目，簽署了建設(shè)合同，2017年3月通過了業(yè)主方的驗(yàn)收。項(xiàng)目分為平臺(tái)開發(fā)和項(xiàng)目部署2個(gè)階段。軟件方面考慮到各區(qū)縣水務(wù)局地理位置分布的不集中，計(jì)算機(jī)硬件和軟件存在較大的差異問題。我們決定采用J2EE框架的3層B/S模式，這樣就可以解決不兼容的問題，提高了本系統(tǒng)的可用性。數(shù)據(jù)庫采用了SQL Server2012來管理各項(xiàng)數(shù)據(jù)。服務(wù)器操作系統(tǒng)采用比較通用的Windows server2012，硬件方面采用IBM System X系列的服務(wù)器，提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性，滿足了高性能。在應(yīng)用層面上我們實(shí)現(xiàn)了通過智能水表對(duì)每戶用水定額的統(tǒng)計(jì)，以便達(dá)到節(jié)水灌溉的目的；實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)上傳水表數(shù)據(jù)的功能；通過對(duì)不同種植類型土地用水定額的事先分配，以便監(jiān)控其超額情況，對(duì)超額部分采用梯計(jì)價(jià)的方式。由于該項(xiàng)目工期緊，工作量大，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了該項(xiàng)目的管理。接下來我將結(jié)合實(shí)際工作從制定項(xiàng)目章程，制定項(xiàng)目范圍說明書初先)，制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行，監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作，整體變更控制及項(xiàng)目收尾來討論項(xiàng)目的整體管理。

一、制定項(xiàng)目章程

項(xiàng)目章程是實(shí)施開發(fā)的前提和確定項(xiàng)目開發(fā)什么樣的產(chǎn)品的依據(jù)，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)，我被任命為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。由于項(xiàng)目的規(guī)模較大、工期比較緊，我們根據(jù)合同、項(xiàng)目工作說明等過程資產(chǎn)確認(rèn)了另外3名經(jīng)理，我作為總的項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

二、制定項(xiàng)目范圍說明書（初步）

根據(jù)項(xiàng)目章程，我要邀請(qǐng)客戶方，監(jiān)理方，各團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)專家和技術(shù)專家大家一起確定了大致的項(xiàng)目開發(fā)的范圍，包括：各機(jī)井基礎(chǔ)信息及用水信息的展示，機(jī)井定額的管理，實(shí)時(shí)機(jī)井上傳數(shù)據(jù)等功能，還確認(rèn)了里程碑式的交付物，得到了客戶方的確認(rèn)。

三、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

俗話說得好，“磨刀不誤砍柴功”，在實(shí)施項(xiàng)目開發(fā)之前，做好應(yīng)有的準(zhǔn)備工作是很有必要的。完備的計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)施的根本前提。為此我組織召開了“項(xiàng)目工作計(jì)劃會(huì)議”，邀請(qǐng)了各團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)專家和技術(shù)專家。

在制定范圍控制管理計(jì)劃進(jìn)行WBS分解的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)由于涉及的人員較多，個(gè)人的知識(shí)水平也參差不齊，信息尚不夠明確。因此我們決定采用滾動(dòng)波式計(jì)劃。對(duì)于即將開展的活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃和分析，對(duì)于后期的活動(dòng)盡量粗略地估計(jì)，避免出現(xiàn)大范圍的變更。在制定進(jìn)度控制計(jì)劃的歷時(shí)估算時(shí)，因?yàn)槲矣性S多類似項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，因此大部分的活動(dòng)我采用了類比估算法，從而節(jié)約了此環(huán)節(jié)的時(shí)間。此外，我們還考慮了活動(dòng)存在的風(fēng)險(xiǎn)情況。在機(jī)井上傳數(shù)據(jù)這一功能中，由于是四家機(jī)井廠商負(fù)責(zé)機(jī)井的安裝工作，機(jī)井能否正常上線直接影響到信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集活動(dòng)的展開。因此相關(guān)的業(yè)務(wù)、技術(shù)專家和團(tuán)隊(duì)成員調(diào)整了估算方法，采用了歷時(shí)的三點(diǎn)估算。該方法主要有3個(gè)數(shù)據(jù)，分別是樂觀歷時(shí)估算a，最悲觀歷時(shí)估算b，最有可能的時(shí)間c，然后利用T=（a+b+4c）/b公式計(jì)算出平均值。經(jīng)過專家和開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的討論，認(rèn)為最樂觀的時(shí)間為2個(gè)工作周，最悲觀的時(shí)間為b個(gè)工作周，最有可能的時(shí)間為4個(gè)工作周，最后該活動(dòng)的歷時(shí)為4個(gè)工作周。為項(xiàng)目的按時(shí)完工打下了基礎(chǔ)。

在制定質(zhì)量控制管理計(jì)劃的時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)客戶的要求與相關(guān)的法律法規(guī)相沖突，為此我及時(shí)通知了客戶，與客戶進(jìn)行了溝通，最后我們修改了相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使項(xiàng)目的質(zhì)量得到了保證。

四、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行

“懂業(yè)務(wù)的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不懂業(yè)務(wù)”，在這種情下項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)很大，一旦開發(fā)人員沒有理解業(yè)務(wù)去開發(fā)，將導(dǎo)致嚴(yán)重的返工，最終影響項(xiàng)目進(jìn)度。因此在開發(fā)的時(shí)候我要求每個(gè)開發(fā)的具體功能必須要求項(xiàng)目經(jīng)理組織相關(guān)干系人對(duì)開發(fā)人員進(jìn)行交底，避免因溝通不到位而造成的返工。開發(fā)完一個(gè)階段在完成該階段的里程碑的交付物時(shí)，我都會(huì)邀請(qǐng)客戶來進(jìn)行確認(rèn)簽字，保證了我們開發(fā)產(chǎn)品的有效性，減少了無謂的變更。

五、監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作

在項(xiàng)目執(zhí)行過程中總會(huì)遇到各種各樣的問題，那么怎樣才能預(yù)防和控制各種問題的發(fā)生呢？每周我會(huì)根據(jù)效績(jī)信息與進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度表進(jìn)行比較，進(jìn)行偏差分析，利用掙值技術(shù)計(jì)算進(jìn)度偏差情況，及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施。

六、整體變更控制

項(xiàng)目開發(fā)的過程中客戶的需求經(jīng)常會(huì)有變更。為了防止頻繁的變更對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度等帶來不利影響。項(xiàng)目成立初期我們成立了由客戶方、開發(fā)方和監(jiān)理方組成的變更控制委員會(huì)CCB，客戶或者開發(fā)方提出的變更都要經(jīng)CCB的批準(zhǔn)才有能實(shí)行。

七、項(xiàng)目收尾

經(jīng)過全體人員的共同努力，于2017年3月完成了驗(yàn)收測(cè)試，一次性通過了客戶方的驗(yàn)收。回顧項(xiàng)目的整體管理過程，項(xiàng)目能成功通過驗(yàn)收得益于在事前進(jìn)行了充分的計(jì)劃和準(zhǔn)備工作。我覺得項(xiàng)目的管理能力與開發(fā)能力有很大的區(qū)別。開發(fā)一個(gè)成功而高效的項(xiàng)目必須要有一個(gè)能統(tǒng)籌全局且善于協(xié)調(diào)的項(xiàng)目經(jīng)理。尤其是工作中各種資源的協(xié)調(diào)與利用，使其達(dá)到最佳的效率。怎樣達(dá)到最佳，這個(gè)是我在今后的工作中需要長(zhǎng)期實(shí)踐和摸索的內(nèi)容。雖然項(xiàng)目成功通過了驗(yàn)收，但仍有些許問題，總結(jié)如下:

(1)在客戶確認(rèn)時(shí)，與客戶的溝通方式比較單一，只是一味等待，導(dǎo)致某些工作落后于計(jì)劃進(jìn)度，影響了整體計(jì)劃。

(2)需求分析還不夠全面，某些功能沒有能夠高效、高性能的實(shí)現(xiàn)。

(3)軟件測(cè)試不系統(tǒng)，用例準(zhǔn)備仍不夠充分，忽視了壓力測(cè)試。