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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/4/29）

試題二（25 分）
閱讀下述關(guān)于合同管理和項(xiàng)目范圍管理的說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
小李是國(guó)內(nèi)某知名IT企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)西南某省的一個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的管理。
在該項(xiàng)目合同中，簡(jiǎn)單地列出了幾條項(xiàng)目承建方應(yīng)完成的工作，據(jù)此小李自己制訂了項(xiàng)目的范圍說(shuō)明書(shū)。甲方的有關(guān)工作由其信息中心組織和領(lǐng)導(dǎo)，信息中心主任兼任該項(xiàng)目的甲方經(jīng)理。可是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，有時(shí)是甲方的財(cái)務(wù)部直接向小李提出變更要求，有時(shí)是甲方的銷售部直接向小李提出變更要求，而且有時(shí)這些要求是相互矛盾的。面對(duì)這些變更要求，小李試圖用范圍說(shuō)明書(shū)來(lái)說(shuō)服甲方，甲方卻動(dòng)輒引用合同的相應(yīng)條款作為依據(jù)，而這些條款要么太粗、不夠明確，要么小李跟他們有不同的理解。因此小李因?qū)@些變更要求不能簡(jiǎn)單地接受或拒絕而左右為難，感到很沮喪。如果不改變這種狀況，項(xiàng)目完成看來(lái)要遙遙無(wú)期。
【問(wèn)題1】
針對(duì)上述情況，結(jié)合你的經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)用150字左右的文字分析問(wèn)題產(chǎn)生的可能原因。
【問(wèn)題2】
如果你是小李，你怎樣在合同談判、計(jì)劃和執(zhí)行階段分別進(jìn)行范圍管理？請(qǐng)用350字左右的文字說(shuō)明。
【問(wèn)題3】
請(qǐng)用150字左右的文字，說(shuō)明合同的作用、詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)的作用，以及兩者之間的關(guān)系。

信管網(wǎng)aair：
【1】
1.小李不能自己制訂項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，需要甲方參與
2.項(xiàng)目需要有收集需求，定義范圍環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)輸出獲得《項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)》及《范圍基準(zhǔn)》后，需要雙方簽字確認(rèn)
3.沒(méi)有嚴(yán)格的項(xiàng)目變更控制流程，沒(méi)有成立項(xiàng)目變更控制委員會(huì)對(duì)變更進(jìn)行統(tǒng)一管理。
4.沒(méi)有對(duì)干系人進(jìn)行溝通管理，及時(shí)將項(xiàng)目情況與干系人溝通，對(duì)權(quán)益關(guān)系較大的人進(jìn)行重點(diǎn)管理。
5.沒(méi)有進(jìn)行需求管理，造成了范圍蔓延。

【2】
合同：
1.在合同中應(yīng)該闡明項(xiàng)目的大概范圍、項(xiàng)目周期、交付時(shí)間、技術(shù)要求。
2.闡明范圍變更時(shí)和管理方法，如變更控制委員會(huì)的人員組成及其職責(zé)，變更的流程等。
3.闡明需要另附《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》、《詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)》或《范圍基準(zhǔn)》雙方簽字同意后開(kāi)始項(xiàng)目實(shí)施。

計(jì)劃階段：
1.規(guī)劃范圍管理。
2.與甲方溝通收集需求
3.定義需求，獲得《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》（詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)）和《范圍基準(zhǔn)》請(qǐng)雙方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。
4.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作分解，將可量化管理的包塊分配到團(tuán)隊(duì)成員。
5.規(guī)劃干系人管理

執(zhí)行：
1.成立變更控制委員會(huì)，所有變更應(yīng)按流行進(jìn)行管理。
2.嚴(yán)格按照“范圍基準(zhǔn)”和“需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)”進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。
3.項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，進(jìn)行范圍確認(rèn)，需客戶簽字。
4.在項(xiàng)目過(guò)程中進(jìn)行范圍控制。
5.及時(shí)將項(xiàng)目績(jī)效情況與相關(guān)干系溝通。

【3】
1.合同是對(duì)甲乙雙方權(quán)利和義務(wù)的法律約束
2.《詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)》是乙方實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)的基準(zhǔn)和依據(jù)。
3.會(huì)合同中會(huì)闡明項(xiàng)目的大概范圍、項(xiàng)目周期、交付時(shí)間、技術(shù)要求、交付產(chǎn)品情況等。但相關(guān)技術(shù)、范圍要求需要更詳細(xì)的說(shuō)明書(shū)來(lái)確定，因此，一般簽定合同后，經(jīng)雙方溝通，獲取需求，出具《詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)》，雙方簽字確認(rèn)后，項(xiàng)目以簽字后的詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)為范圍基準(zhǔn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)工作。

信管網(wǎng)綠茵豪門：
答題1
1、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)不應(yīng)該由小李自己制定 制定完成也沒(méi)有給甲方確認(rèn)
2、甲方的經(jīng)理 不應(yīng)該由信息中心主任兼任
3、項(xiàng)目變更沒(méi)有經(jīng)行變更控制 沒(méi)有ccb 沒(méi)有走變成流程 都是口頭通知
4、沒(méi)有得到甲方領(lǐng)導(dǎo)的支持

答題2
合同談判階段 確定項(xiàng)目交付物的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、交付日期、交付款項(xiàng)的方式
計(jì)劃階段 確定項(xiàng)目的質(zhì)量、成本、進(jìn)度、范圍、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)等
執(zhí)行階段 做好范圍控制、變更控制、成本控制、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制 風(fēng)險(xiǎn)控制等

答題3
合同 雙方認(rèn)識(shí)達(dá)成一致的體現(xiàn) 如交付時(shí)間 支付款項(xiàng)的方式 交付物的標(biāo)準(zhǔn)
范圍說(shuō)明書(shū) 具體體現(xiàn)合同約定物的基線
合同指導(dǎo)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

信管網(wǎng)啊琳：
問(wèn)題1：
問(wèn)題產(chǎn)生的可能原因：
1、合同沒(méi)定好，很多具體需要完成的工作缺少清晰的要求和條文
2、項(xiàng)目的范圍說(shuō)明書(shū)不能由一個(gè)人制定
3、對(duì)甲方干系人分析不到位， 范圍定義不夠全面和準(zhǔn)確
4、雙方對(duì)范認(rèn)可和承諾圍沒(méi)有達(dá)成共識(shí) 
5、甲方缺少統(tǒng)一組織和管理項(xiàng)目相關(guān)部門
6、缺少項(xiàng)目變更的接受和拒絕準(zhǔn)則，沒(méi)按相關(guān)變更流程處理

問(wèn)題2：
1、在合同談判階段：取得明確細(xì)化的合同和工作說(shuō)書(shū)；在合同中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特別是在問(wèn)題上；最后取得所有項(xiàng)目干洗人的一致共識(shí)
2、在計(jì)劃階段：制定項(xiàng)目的范圍管理計(jì)劃，編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)；創(chuàng)建項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（wbs），最后要與客戶確認(rèn)。
3、在執(zhí)行階段：加強(qiáng)對(duì)已分解的各項(xiàng)任務(wù)的跟蹤，記錄建立與項(xiàng)目干系人溝通的所有渠道；加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目階段性成果的評(píng)審和確認(rèn)；建立整體變更控制的規(guī)程并執(zhí)行；規(guī)范變更處理的歷程。

問(wèn)題3：
合同的作用：是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。是買賣雙方形成的一個(gè)共同遵守的協(xié)議，賣方有義務(wù)提供合同指定的產(chǎn)品和服務(wù)，買方有義務(wù)支付合同規(guī)定的價(jià)款。
詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)的作用：詳細(xì)描述項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須做的工作。它在所有項(xiàng)目干系人之間建立了一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍的共識(shí)，描述了項(xiàng)目的主要目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)能進(jìn)行更詳細(xì)的規(guī)劃，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)施階段的工作，并為評(píng)估是否為客戶需求進(jìn)行變更或附加工作是否在項(xiàng)目范圍之內(nèi)提供基線。
合同是制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的依據(jù)。