2018上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析真題試題考前模擬練習(xí)（2）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]
某系統(tǒng)集成商A公司承擔(dān)了某科研機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，建設(shè)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件開發(fā)、軟硬件系統(tǒng)的集成等工作。
在項(xiàng)目建設(shè)過程中，由于項(xiàng)目建設(shè)單位欲申報(bào)科技先進(jìn)單位，需將此項(xiàng)目成果作為申報(bào)的重要內(nèi)容之一，在合同簽訂后30天內(nèi)，建設(shè)單位向A公司要求總工期由10個(gè)月壓縮到6個(gè)月，同時(shí)增加部分功能點(diǎn)。由于此客戶為A公司的重要客戶，為維護(hù)客戶關(guān)系，A公司同意了建設(shè)單位的要求。為了完成項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)，A公司將應(yīng)用軟件分成了多個(gè)子系統(tǒng)，并分別組織開發(fā)團(tuán)隊(duì)突擊開發(fā)，為提高效率，盡量采用并行的工作方式，在沒有全面完成初步設(shè)計(jì)的情況下，有些開發(fā)組同時(shí)開始詳細(xì)設(shè)計(jì)與部分編碼工作；同時(shí)新招聘了6名應(yīng)屆畢業(yè)生加入開發(fā)團(tuán)隊(duì)。
在項(xiàng)目建設(shè)過程中，由于客戶面對(duì)多個(gè)開發(fā)小組，覺得溝通很麻煩，產(chǎn)生了很多抱怨，雖然A公司采取了多種措施來滿足項(xiàng)目工期和新增功能的要求，但項(xiàng)目還是頻繁出現(xiàn)設(shè)計(jì)的調(diào)整和編碼工作的返工，導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)沒有在約定的6個(gè)月工期內(nèi)完成，同時(shí)在試運(yùn)行期間系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行不穩(wěn)定情況和數(shù)據(jù)不一致的情況，直接影響到建設(shè)單位科技先進(jìn)單位的申報(bào)工作；并且項(xiàng)目建設(shè)單位對(duì)A公司按合同規(guī)定提出的階段驗(yàn)收申請不予回應(yīng)。
[問題1]（10分）
請簡要分析A公司沒有按期保質(zhì)保量完成本項(xiàng)目的原因。
[問題2]（5分）
結(jié)合本試題所述項(xiàng)目工期的調(diào)整，請簡述A公司應(yīng)按照何種程序進(jìn)行變更管理。
[問題3]（10分）
公司重新任命王工為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的后續(xù)工作。請指出王工應(yīng)采取哪些措施使項(xiàng)目能夠進(jìn)入驗(yàn)收階段。
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1、對(duì)用戶提出的總工期從10個(gè)月壓縮到6個(gè)月，同時(shí)增加部分功能點(diǎn)的變更要求沒有進(jìn)行充分的分析，影響評(píng)估，及應(yīng)對(duì)方案就同意其要求；在沒有進(jìn)行統(tǒng)一的策劃后，分別組織團(tuán)隊(duì)突擊并行開發(fā)，可能造成各個(gè)團(tuán)隊(duì)溝通不暢；在沒有全面完成初步設(shè)計(jì)的情況下，就開始部分詳細(xì)設(shè)計(jì)和編碼工作，可能造成各個(gè)模塊的沖突和不兼容等從而返工等；新招聘6名應(yīng)屆生加入開發(fā)團(tuán)隊(duì)，其業(yè)務(wù)技術(shù)能力都不成熟，沒有對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)；多個(gè)開發(fā)小組分別都與客戶對(duì)接，沒有形成良好的內(nèi)外部溝通機(jī)制，導(dǎo)致溝通不順； 2、雙方應(yīng)共同確定變更流程；甲方作為變更方，有變更需求，應(yīng)向乙方提出書面的變更申請；乙方接到變更申請后，應(yīng)對(duì)變更原因，變更影響和解決方案進(jìn)行評(píng)估；乙方應(yīng)將變更方案、合同變更書面提交給甲方確認(rèn)；甲方書面確認(rèn)變更方案和變更合同后，乙方按照新的變更方案實(shí)施變更；將變更通知干系人；將變更的記錄歸檔。 3、梳理項(xiàng)目，整理未完成項(xiàng)目內(nèi)容和問題清單，進(jìn)行整體策劃和設(shè)計(jì)，并進(jìn)行wbs分解，任務(wù)責(zé)任到人，輸出后續(xù)項(xiàng)目計(jì)劃；跟客戶溝通，形成項(xiàng)目溝通計(jì)劃；承諾對(duì)后續(xù)發(fā)生的問題負(fù)責(zé)；展現(xiàn)目前項(xiàng)目成果；以此重新獲得客戶對(duì)項(xiàng)目的信息。

信管網(wǎng)tutu：
問題1：
在工期縮短且功能增加的情況下，a公司在雖然講軟件分成了多個(gè)子系統(tǒng)，但是未全面完成初步設(shè)計(jì)的情況下，部分開發(fā)小組同時(shí)開始了詳細(xì)設(shè)計(jì)和部分編碼工作，各個(gè)子系統(tǒng)對(duì)項(xiàng)目的整體認(rèn)識(shí)不夠，全面設(shè)計(jì)不足導(dǎo)致后期的變更和返工不斷；且在緊急情況下招聘了6名應(yīng)屆畢業(yè)生參加開發(fā)團(tuán)隊(duì)，不僅沒有提高工作效率可能還拖延了工作時(shí)間，應(yīng)該招收一些有經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)人員或者申請專家加入，才可以提高效率。
問題2：
整體變更。首先是進(jìn)行任務(wù)分析，識(shí)別發(fā)生的變更（時(shí)間和功能），把項(xiàng)目管理計(jì)劃以及變更申請進(jìn)行審核，根據(jù)批準(zhǔn)的變更，控制并更新項(xiàng)目的范圍、成本、預(yù)算、進(jìn)度和質(zhì)量需求等，隨時(shí)記錄變更的所有影響。
問題3：
改進(jìn)措施——對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行過程中的變更申請等進(jìn)行審核，對(duì)試運(yùn)行期間系統(tǒng)出現(xiàn)的不穩(wěn)定情況和數(shù)據(jù)不一致的情況進(jìn)行改善；

信管網(wǎng)tb971504：
問題1
沒有完成本項(xiàng)目的主要原因如下：
（1）項(xiàng)目進(jìn)度變更及需求變更沒有按照變更管理流程進(jìn)行變更。
（2）沒有充分地評(píng)估變更帶來的影響。
（3）在沒有完成初步設(shè)計(jì)的情況下，就啟動(dòng)詳細(xì)設(shè)計(jì)和編碼工作，可能會(huì)產(chǎn)生應(yīng)設(shè)計(jì)不合理而帶來的返工。
（4）新招聘的6名應(yīng)屆畢業(yè)生沒有進(jìn)行培訓(xùn)就投入工作，可能不能勝任崗位要求，效率低下，影響項(xiàng)目進(jìn)度。
（5）沒有做好項(xiàng)目的溝通管理工作。
（6）沒有做好項(xiàng)目的質(zhì)量保證與質(zhì)量控制工作，導(dǎo)致系統(tǒng)試運(yùn)行期間出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況。
問題2
應(yīng)該按如下程序進(jìn)行變更管理
（1）當(dāng)客戶提出項(xiàng)目工期變更時(shí)，變更方應(yīng)向變更控制委員會(huì)提出正式的變更申請。
（2）同時(shí)充分地評(píng)估變更帶來的影響如對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、范圍、質(zhì)量、成本以及合同，并附上最優(yōu)的變更方案。
（3）ccb對(duì)變更進(jìn)行評(píng)估與批準(zhǔn)。
（4）變更批準(zhǔn)后，監(jiān)督變更的執(zhí)行。
（5）變更完成后，評(píng)估變更的效果。
問題3

信管網(wǎng)hdlinxg：
一是沒有對(duì)變更進(jìn)行充分地論證和評(píng)估，沒有采取合適的方案。 二是缺少與客戶清晰的、統(tǒng)一的接口，與客戶溝通不是很有效。 三是變更的實(shí)施過程缺少有效的監(jiān)控 四是在壓縮工作過程中缺少有效的監(jiān)控 五項(xiàng)目沒有完成整體設(shè)計(jì)的同時(shí)就開始詳細(xì)設(shè)計(jì)和編碼，沒有考慮到并行工作帶來的風(fēng)險(xiǎn)。 六了系統(tǒng)的劃分不恰當(dāng)，或者缺少有效的整合，或者缺少有效數(shù)據(jù)規(guī)劃，設(shè)計(jì) 問題2 一受理變更申請 二對(duì)變更進(jìn)行審核 一是召集應(yīng)用軟件各子系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人，了解項(xiàng)目存在的問題，并提出解決問題的技術(shù)方案。 二是安排公司管理層、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶的管理層、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流，就項(xiàng)目的后續(xù)進(jìn)度等事宜達(dá)成一致，妥善處理前期項(xiàng)目變更不對(duì)