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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/4/24）

閱讀下列說(shuō)明?；卮饐?wèn)題1至問(wèn)題4，將解答填入答題紙的相應(yīng)欄內(nèi)
【說(shuō)明】
某公司承接了某銀行的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，并任命王工為項(xiàng)目經(jīng)理。這也是王工第一次擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，王工帶領(lǐng)近20人的人團(tuán)隊(duì)，歷經(jīng)近11個(gè)月的時(shí)間， 終于完成了系統(tǒng)建設(shè)工作，并通過(guò)了試運(yùn)行測(cè)試，王工在與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單第對(duì)核了項(xiàng)目交付清單之后，就報(bào)告公司項(xiàng)已經(jīng)結(jié)束，部分項(xiàng)目人員可以進(jìn)行轉(zhuǎn)載。王工組織剩下的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員召開了項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議。隨后公司的財(cái)務(wù)要求王工根據(jù)合同催甲方支付剩余30%的項(xiàng)目款
當(dāng)王工打電話催促甲方支付項(xiàng)目尾款時(shí)。甲方的項(xiàng)目經(jīng)理告訴他項(xiàng)目還沒(méi)有結(jié)束，甲方還沒(méi)有在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)，項(xiàng)目的很多常規(guī)性文件還沒(méi)有提交，而且需要在試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修改程序和功能設(shè)置，現(xiàn)在根本沒(méi)有達(dá)到項(xiàng)目收尾的條件，
【問(wèn)題1】（4分）
項(xiàng)目收尾包括哪些具體工作
【問(wèn)題2】（8分）
項(xiàng)目經(jīng)理王工收尾管理方面上主要存在哪些問(wèn)題？
【問(wèn)題3】（5分）
對(duì)于軟件和信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目收尾時(shí)一般提交的文件包括哪些類？
【問(wèn)題4】（8分）
（1）王工組織的項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議是否恰當(dāng)？請(qǐng)說(shuō)明理由
（2）請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議上一般討論的內(nèi)容包括哪些？

信管網(wǎng)smuik：
1：驗(yàn)收、總結(jié)、維護(hù)、評(píng)價(jià)
2：驗(yàn)收沒(méi)準(zhǔn)備，文檔未提交；
   總結(jié)存在問(wèn)題，項(xiàng)目沒(méi)驗(yàn)收就總結(jié)；
   溝通不到位；
3：項(xiàng)目介紹；
   最終報(bào)告；
   說(shuō)明手冊(cè)
   維護(hù)手冊(cè)
   產(chǎn)品說(shuō)明書、質(zhì)量保證書
4：（1）不恰當(dāng)。項(xiàng)目未驗(yàn)收表示項(xiàng)目為完成，項(xiàng)目人員不能再總結(jié)前進(jìn)行轉(zhuǎn)移
（2）項(xiàng)目績(jī)效、技術(shù)績(jī)效、進(jìn)度績(jī)效、項(xiàng)目溝通情況、識(shí)別問(wèn)題和解決問(wèn)題、意見和建議

信管網(wǎng)北京市網(wǎng)宿科技考友：
問(wèn)題一：項(xiàng)目收尾包括（1）移交已驗(yàn)收的項(xiàng)目可交付成果；（2）歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)；（3）項(xiàng)目文件整理歸檔；（4）解散項(xiàng)目成員；（5）結(jié)清項(xiàng)目尾款。
問(wèn)題二：項(xiàng)目經(jīng)理王工在收尾管理方面主要存在的問(wèn)題，（1）應(yīng)專門組織所有相關(guān)干系人進(jìn)行項(xiàng)目可交付成果的驗(yàn)收，而不是只與甲方負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單核對(duì)項(xiàng)目交付清單；（2）應(yīng)在確認(rèn)項(xiàng)目結(jié)束的情況下，轉(zhuǎn)移部分項(xiàng)目人員；（3）應(yīng)組織全體項(xiàng)目成員召開總結(jié)會(huì)議，并對(duì)項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)；（4）應(yīng)將操作手冊(cè)等項(xiàng)目資料移交給客戶；（5）應(yīng)組織一系列的測(cè)試，包括集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試等。
問(wèn)題三：項(xiàng)目收尾時(shí)一般提交的文件包括操作手冊(cè)、源代碼、用戶文檔、測(cè)試記錄等
問(wèn)題四：（1）王工組織的項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議不恰當(dāng)，應(yīng)當(dāng)組織全體項(xiàng)目成員召開項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，而不是剩下的部分成員。
（2）項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議上一般討論的內(nèi)容有項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

信管網(wǎng)jupiter009：
問(wèn)題一
1、項(xiàng)目驗(yàn)收工作
2、項(xiàng)目總結(jié)工作
3、系統(tǒng)維護(hù)工作
4、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)工作
問(wèn)題二
1、沒(méi)有充分驗(yàn)收準(zhǔn)備，文檔未提交甲方
2、驗(yàn)收文檔未經(jīng)雙方簽字
3、項(xiàng)目總結(jié)會(huì)未請(qǐng)所有干系人參加
4、沒(méi)有按照流程進(jìn)行驗(yàn)收
5、溝通存在問(wèn)題
6、總結(jié)報(bào)告未反應(yīng)實(shí)際情況
問(wèn)題三
開發(fā)文檔、產(chǎn)品文檔、操作手冊(cè)、用戶手冊(cè)、合同、會(huì)議記錄、項(xiàng)目測(cè)試報(bào)告、項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告
問(wèn)題四
1、不恰當(dāng)，未邀請(qǐng)所有干系人參與項(xiàng)目總結(jié)會(huì)
2、項(xiàng)目績(jī)效、技術(shù)績(jī)效、成本績(jī)效、進(jìn)度績(jī)效、識(shí)別的問(wèn)題和解決的問(wèn)你題，意見和建議

信管網(wǎng)caoqiwen2001：
合同收尾和管理收尾
甲方還沒(méi)有在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字就確認(rèn)項(xiàng)目結(jié)束了
相關(guān)技術(shù)文檔和管理文檔也沒(méi)有進(jìn)行交接


技術(shù)文檔，產(chǎn)品文檔

信管網(wǎng)shark315：
合同收尾和管理收尾

核對(duì)清單后沒(méi)有評(píng)審；沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目文檔進(jìn)行規(guī)整入檔；沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，雙方?jīng)]有確認(rèn)簽字；必要的管理文檔沒(méi)有提交給用戶，如操作手冊(cè)、用戶手冊(cè)等；項(xiàng)目總會(huì)議沒(méi)有邀請(qǐng)干系人參加

提交的文件包括：系統(tǒng)說(shuō)明手冊(cè)，操作手冊(cè)、用戶手冊(cè)等

不恰當(dāng)；總結(jié)會(huì)議在項(xiàng)目還有沒(méi)驗(yàn)收確認(rèn)的情況下召開，會(huì)議參與人員只有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員
討論的內(nèi)容包括：成功的方法和經(jīng)驗(yàn)、找出的問(wèn)題與解決辦法、績(jī)效等