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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/4/21）

試題一（25分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)快，項(xiàng)目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務(wù)骨干中選拔一批項(xiàng)目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔(dān)當(dāng)了某系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。張某很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，決心無(wú)論自己多么辛苦也要把這個(gè)項(xiàng)目做好。
隨著項(xiàng)目的逐步展開(kāi)，張某遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的小組有2個(gè)新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)十分欠缺，一遇到技術(shù)難題，就請(qǐng)張某進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。有時(shí)張某干脆親自動(dòng)手編碼來(lái)解決問(wèn)題，因?yàn)榻踢@些新手如何解決問(wèn)題反而更費(fèi)時(shí)間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒(méi)能按計(jì)劃完成工作時(shí)，張某為了維護(hù)同事關(guān)系，不好意思當(dāng)面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮?。該?xiàng)目的客戶(hù)方是某政府行政管理部門(mén)，客戶(hù)代表是該部門(mén)的主任，和公司老總的關(guān)系很好。因此對(duì)于客戶(hù)方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤(pán)接受，生怕得罪了客戶(hù)，進(jìn)而影響公司老總對(duì)自己能力的看法。張某在項(xiàng)目中遇到的各種問(wèn)題和困惑，也感覺(jué)無(wú)處傾訴。項(xiàng)目的進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重滯后，而客戶(hù)的新需求不斷增加，各種問(wèn)題紛至沓來(lái)，張某覺(jué)得項(xiàng)目上的各種壓力都集中在他一個(gè)人身上，而項(xiàng)目組的其他成員沒(méi)有一個(gè)人能幫上忙。
[問(wèn)題1]（9分）
請(qǐng)問(wèn)該公司在項(xiàng)目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問(wèn)題2]（10分）
請(qǐng)結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問(wèn)題。
[問(wèn)題3]（6分）
請(qǐng)結(jié)合本案例，你作為項(xiàng)目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？

信管網(wǎng)357127465：
1不規(guī)范。因?yàn)闆](méi)有對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，沒(méi)有明確崗位職責(zé)
2.對(duì)員工沒(méi)有進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)及指導(dǎo)，
角色沒(méi)有轉(zhuǎn)換。溝通不暢，變更沒(méi)有走正常的變更流程。風(fēng)險(xiǎn)控制不好
3.指定完善的項(xiàng)目章程
制定完善的變更流程，并嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行

信管網(wǎng)yua11：
問(wèn)題1:
該公司在項(xiàng)目經(jīng)理的選拔和管理方面的制度不規(guī)范。因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理首先需要具備項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，善于從項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量、人力資源、溝通協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行項(xiàng)目的管理。而不能僅憑在公司工作年限長(zhǎng)技術(shù)過(guò)硬選拔。
問(wèn)題2:
張某的工作方式存在以下幾個(gè)問(wèn)題:
1、未根據(jù)項(xiàng)目成員能力，進(jìn)行合理的項(xiàng)目任務(wù)分工及成員技能培訓(xùn)工作。
2、未嚴(yán)格按照進(jìn)度計(jì)劃把控項(xiàng)目進(jìn)度，工作中未嚴(yán)格工作和私人交情的區(qū)別。礙于面子，不指出問(wèn)題，不要求成員趕工。
3、為了維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，無(wú)底線的滿足客戶(hù)需求的變動(dòng)和不斷增加，不能靈活應(yīng)對(duì)解決客戶(hù)的問(wèn)題。
問(wèn)題3:
提出的建議如下:
1、注重項(xiàng)目成員的能力水平，及時(shí)組織技術(shù)培訓(xùn)和安排技術(shù)嫻熟一帶一的提高整體項(xiàng)目成員水平。
2、制定項(xiàng)目計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃推動(dòng)項(xiàng)目

信管網(wǎng)綠茵豪門(mén)：
答題1 不規(guī)范 張某是技術(shù)骨干 但是項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)少
          團(tuán)隊(duì)建設(shè) 溝通 干系人管理都沒(méi)有制度
       
答題2 首先沒(méi)有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理的主要責(zé)任管理好項(xiàng)目的整體范圍 進(jìn)度 質(zhì)量 成本 人力資源 溝通 風(fēng)險(xiǎn) 而不是具體的到開(kāi)發(fā)里面去
           沒(méi)有ccb和qa 沒(méi)有辦法對(duì)變更進(jìn)行控制 質(zhì)量也沒(méi)有保證 干洗人溝通沒(méi)有做好 特別是和甲方和領(lǐng)導(dǎo)的溝通幾乎沒(méi)有

答題3 首先建立整理管理計(jì)劃 其次得到領(lǐng)導(dǎo)的支持 對(duì)甲方有要學(xué)會(huì)說(shuō)不 項(xiàng)目應(yīng)該進(jìn)行wbs 按照wbs的分工和范圍 來(lái)安排工作 
          新員工可以采取老員工傳授經(jīng)驗(yàn)或者培訓(xùn)的方式提高 老員工的工作不好可以交與qa來(lái)控制 制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)完善人士管理
          成立ccb 所有的變更交與ccb來(lái)控制  制定干系人管理計(jì)劃 重新制定進(jìn)度計(jì)劃 實(shí)行進(jìn)度控制 

信管網(wǎng)775769589：
不規(guī)范，項(xiàng)目經(jīng)理選拔沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有相關(guān)的培訓(xùn)就上崗
溝通不明確，未做整體變更控制，未走需求變更流程
給新人做培訓(xùn)，控制整體變更流程

信管網(wǎng)iamhuyg：
1，否，沒(méi)有做嚴(yán)格的評(píng)估，沒(méi)有晉升后的崗位培訓(xùn)，沒(méi)有項(xiàng)目管理委員會(huì)進(jìn)行項(xiàng)目跟進(jìn)

2，團(tuán)隊(duì)屬于震蕩期未進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)；對(duì)員工的指導(dǎo)方案錯(cuò)誤；沒(méi)有項(xiàng)目管理的思維和視角；沒(méi)有進(jìn)行有效的需求控制

3，學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理相關(guān)技能，轉(zhuǎn)換思維視角；對(duì)新員工進(jìn)行正確培訓(xùn)；建立有效的賞罰機(jī)制；有效控制需求的變更