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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2018/2/26）在線測試：http://www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2018/2/26

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2018/2/26）

試題二（15分）
閱讀下列說明，針對項目的范圍管理，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
C公司是一家從事電子商務的外國公司，為了在中國開展業(yè)務，派出S主管和W翻譯來中國尋找合適的系統(tǒng)集成商，試圖在中國建設一套業(yè)務系統(tǒng)。S主管精通軟件開發(fā)，但是不懂漢語，而W翻譯對計算機相關技術知之甚少。
W翻譯通過中國朋友介紹，找到了從事系統(tǒng)集成的H公司。H公司指派楊工為該業(yè)務系統(tǒng)建設項目經理，與C公司進行交流。經過需求調研，楊工認為，C公司想要建設一個視頻聊天網站，并據(jù)此完成了系統(tǒng)方案。在W的翻譯下，S審閱并認可了H公司的系統(tǒng)方案。經過進一步的談判，C公司和H公司簽訂了合同，并把該系統(tǒng)方案作為合同附件，作為將來項目驗收的標準。
合同簽訂后，楊工迅速組織人力投入系統(tǒng)開發(fā)。由于楊工系統(tǒng)集成經驗豐富，開發(fā)過程進展順利，對項目如期完工很有把握。系統(tǒng)開發(fā)期間，S主管和W翻譯忙于在全國各地開拓市場，與H公司沒有再進行接觸。
就在系統(tǒng)開發(fā)行將結束之際，S主管和W翻譯來到H公司查看開發(fā)進度。當看到楊工演示的即將完工的業(yè)務系統(tǒng)時，S主管卻表示，視頻聊天只是系統(tǒng)的一個基本功能，系統(tǒng)的核心功能則是通過視頻聊天實現(xiàn)網上交易的電子商務活動，要求H公司完善系統(tǒng)功能并如期交付。楊工拿出系統(tǒng)方案作為證據(jù)，據(jù)理力爭。
W翻譯承認此前他的工作有誤，導致雙方對項目范圍的認識產生了偏差，并說服S主管將交付日期延后2個月。為了完成合同，楊工同意對系統(tǒng)功能進行擴充完善，并重新修訂了系統(tǒng)方案。但是，此后C公司又多次提出范圍變更要求。楊工發(fā)現(xiàn)，不斷修訂的系統(tǒng)方案已經嚴重偏離了原始方案，系統(tǒng)如期交付已經是不可能的任務了。
[問題1]（6分）
請結合案例簡要說明，詳細的項目范圍說明書應包含哪些內容，并指出C公司和H公司對哪些方面的理解出現(xiàn)了重大偏差。
[問題2]（6分）
請指出S主管的要求是否恰當？為什么？并請結合本案例簡要分析導致C公司多次提出范圍變更的可能原因。
[問題3]（3分）
作為項目管理者，楊工此時應關注的范圍變更控制的要點有哪些？

信管網wangqiong02：
1、
需求說明
。。。
2、
不恰當。
根據(jù)合同，h公司項目方案滿足既定的要求并作為驗收標準，s主管沒有理由要求h公司開發(fā)額外的功能。
用戶s主管不懂漢語，而翻譯w對計算機技術了解甚少，缺乏及時有效的溝通機制，
楊工沒有建立溝通管理計劃，
3、
范圍變更需要提供變更委員會評估審核后才可以執(zhí)行變更
變更后，同時及時更新項目需求范圍

信管網不破：
詳細的范圍說明書包含：項目目標、項目范圍描述、項目可交付成果、項目需求、項目邊界、項目的制約因素、假設條件

信管網u235：
1.項目需求范圍，項目功能范圍，項目的應用范圍。項目的功能范圍
2.不恰當，因為已經簽字確認了，首先語言不通，翻譯對本行業(yè)知識不熟悉導致雙方對功能范圍不一致，沒有經進度匯報且經常常溝通。
3.

信管網ａｎｄyliu129：
一、詳細的范圍說明書的內容：1、項目目標2、項目范圍描述、3、項目需求4、項目邊界5、項目可交付成果6、項目制約因素7、假設條件
  h公司和c公司在那些理解方面出現(xiàn)偏差；
1、h公司對項目經理的需求調研結果未進行內部確認和評審，就憑經驗定義項目范圍2、項目范圍描述在理解上偏差，翻譯非專業(yè)理解出現(xiàn)范圍的偏差3、c公司對h公司的合同附件的項目技術方案未經過內部技術專家評審4、h公司項目管理計劃缺失，憑經驗實施該項目。5、h公司對項目主要干系人缺乏溝通管理，在項目關鍵里程碑時間點上，沒有與c公司積極的溝通進度和完成情況。6、c公司對h公司缺乏進度和質量監(jiān)控。7、c公司在項目翻譯人員不具備計算機知識情況，s主管對項目方案和交付成果也未作做第三方技術評審導致項目交付物功能嚴重偏離需求。
二、s主管的要求不恰當，因為目前交付成果內容技術方案是作為合同附件，作為驗收的標準的。項目范圍最終交付物在合同簽訂時一并書面確認。
c公司多次提出范圍變更的可能原因：
1、翻譯人員不具備計算機技術，翻譯內容的偏差造成，主要技術人員不能直接溝通。
2、c公司沒有得到h公司項目進度管理計劃，對于h公司整體進度不了解。
3、h公司溝通存在不及時性，h公司沒有按時和c公司溝通項目進度。
4、c公司疏于對h公司項目的控制管理。
5、h公司對需要增加的合同需求未做項目變更管理，對變更內容未做書面確認，制定有效是變更控制計劃。
三、0、積極與客戶進行需求功能的溝通，對修訂的方案與c方進行書面確認。
    1、修改項目基準，向公司提出變更申請，提交變更設計方案，對項目進度計劃、范圍計劃、質量計劃、成本計劃做變更；
    2、公司審核批準變更后，告知項目各方。并作為合同附件增項內容，作為驗收標準。
    3、對項目變更內容進行跟蹤、記錄，控制風險發(fā)生。
    4、積極的與c公司主要干系人進行項目溝通，告知進度和完成情況。
、  5、對c公司提出的需求進行記錄，登記，和管理?？刂祈椖糠秶徒桓冻晒脑俅纹x。