論項目的范圍管理（本文為我本次考試論文，成績48分）

【摘要】

2015年2月，我作為項目經(jīng)理參加了某市電力公司竊電防控系統(tǒng)的建設(shè)，項目工期9個月，投資額度240萬。該系統(tǒng)是在電力公司正在運行的作業(yè)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上開發(fā)的軟件子系統(tǒng)，要求能夠采集本地區(qū)電力公司防控處理記錄及用戶的用電數(shù)據(jù)，分析計算竊電特征指標(biāo)以判定竊電事件，建立本地區(qū)竊電防控典型工作平臺，為高層管理者提供竊電防控案例數(shù)據(jù)庫。2015年11月，系統(tǒng)正式上線，順利達(dá)成了預(yù)期目標(biāo)，獲得了電力公司的高度認(rèn)可。

本文針對該項目的特點，結(jié)合項目團(tuán)隊的實際情況，主要通過范圍規(guī)劃、范圍定義、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、范圍確認(rèn)、范圍控制等環(huán)節(jié)對項目范圍進(jìn)行了全方位的管理，有效地控制了范圍蔓延，促進(jìn)了項目的開展和執(zhí)行。

【正文】

近年來竊電方式逐漸多樣化，而且行為都比較隱蔽，盜竊國家電能的違法犯罪行為呈現(xiàn)不斷上升趨勢，嚴(yán)重地?fù)p壞了電力企業(yè)的利益。如何有效降低以至杜絕不法的竊電行為，一直以來都是電力生產(chǎn)部門管理人員特別關(guān)注的問題。為此竊電防控系統(tǒng)的建設(shè)具有極大的緊迫性，同時又具有較大的難度。因此，在2015年2月，經(jīng)過前期的可行性研究，某市電力公司決定對竊電防控系統(tǒng)項目進(jìn)行立項，總投資240萬元，計劃在9個月內(nèi)完成。該項目采用了項目型組織結(jié)構(gòu)，包括軟件開發(fā)人員8人，質(zhì)量控制和測試人員2人，配置管理員1人，加上項目經(jīng)理的我，組建了一支12人的項目團(tuán)隊。

該竊電防控系統(tǒng)運行平臺為Windows，主要包含以下幾個功能：(1)數(shù)據(jù)采集功能，采集本地區(qū)電力公司歷史竊電防控處理記錄，歸納其中的信息，對不同的用電行業(yè)進(jìn)行特征細(xì)分處理；(2)信息比對分析，針對CMS系統(tǒng)及PMS系統(tǒng)輸出的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對分析和識別異常，以正確計算出臺區(qū)線損值；(3)竊電防控動態(tài)信息處理，建立本地區(qū)竊電防控典型工作平臺，采用流行和易于使用的B/S系統(tǒng)架構(gòu)發(fā)布信息以充分展現(xiàn)分析結(jié)果，同時有效管理竊電典型案例庫；(4)竊電數(shù)據(jù)分析，選取不同行業(yè)竊電的典型客戶和分析其竊電特點，研究其竊電規(guī)律，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。

由于項目參與人員較多，功能和目標(biāo)復(fù)雜，規(guī)模較大，加上電力公司高層對該項目期望值高，項目的范圍管理非常關(guān)鍵。范圍管理作為項目管理的重點，如果管理不到位的話，肯定會對項目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量等各方面都造成影響，甚至危及項目成敗。為了做好本項目的范圍管理，我針對項目的特點，結(jié)合團(tuán)隊實際情況，借鑒以往經(jīng)驗，主要通過范圍規(guī)劃、范圍定義、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、范圍確認(rèn)、范圍控制等環(huán)節(jié)對項目范圍進(jìn)行了全方位的管理。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。首先，我們進(jìn)行了范圍規(guī)劃，制定了一份范圍管理計劃，描述了項目團(tuán)隊如何制定詳細(xì)的范圍說明書、定義和編制工作分解結(jié)構(gòu)、確認(rèn)和控制范圍。為了節(jié)省時間，我通過組織過程資產(chǎn)中有類似項目的計劃模板，再參照了項目章程、項目管理計劃和以往公司的一個類似項目經(jīng)驗，制定出了初步計劃。隨后我又多次召開了邀請電力公司客戶代表和相關(guān)專家參加的討論會議，吸取各方建議，制定了最終的項目范圍管理計劃。

接下來，我們進(jìn)行了范圍定義，制作了詳細(xì)的范圍說明書，作為將來項目決策的基礎(chǔ)。我們編制了一份干系人登記冊，收集干系人需求。電力公司對項目非常重視，客戶代表經(jīng)常有較多的想法和意見，針對這類干系人我們主要采用訪談的方式，聆聽對方的描述并做好記錄。收集完需求之后，我們就進(jìn)行了產(chǎn)品分析，把需要實現(xiàn)的功能一一展開。由于該系統(tǒng)是在電力公司正在運行的作業(yè)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上開發(fā)的軟件子系統(tǒng)，需要與電力公司主體信息系統(tǒng)相同的開發(fā)語言和數(shù)據(jù)平臺。此外，該系統(tǒng)在編程模型的層面上也應(yīng)當(dāng)盡可能運用面向大規(guī)模應(yīng)用軟件開發(fā)、特別是面向各類企業(yè)信息化管理應(yīng)用的J2EE資源框架，以保證系統(tǒng)開發(fā)的可靠性和效率。出于以上考慮，本系統(tǒng)采用了容易部署和升級的B/S系統(tǒng)架構(gòu)，使用Java語言編程和J2EE的技術(shù)架構(gòu)，同時數(shù)據(jù)庫采用Oracle 10服務(wù)器平臺。

最終我們確定了本項目的范圍說明書，主要包含如下幾個內(nèi)容：（1）竊電防控系統(tǒng)的范圍，主要包括數(shù)據(jù)采集、信息比對分析識別異常、竊電防控動態(tài)信息處理、竊電數(shù)據(jù)分析這幾個核心功能以及報表生成子系統(tǒng)等其它支撐協(xié)助模塊；（2）可交付物為應(yīng)用程序、源代碼以及各類項目文檔；（3）驗收的標(biāo)準(zhǔn)，需要實現(xiàn)監(jiān)控和判定目前所有典型的竊電行為，對95%以上的異常狀態(tài)能夠自動識別并報警；（4）項目主要的制約因素是質(zhì)量，必須保證竊電防控系統(tǒng)能夠有效地收集數(shù)據(jù)和判定竊電行為，如果防控功能失效，整個系統(tǒng)也就失去了意義；（5）項目主要假設(shè)就是電力公司對此系統(tǒng)的范圍和進(jìn)度要求可能發(fā)生變化。

工作分解結(jié)構(gòu)是組織管理工作的主要依據(jù)，是項目管理工作的基礎(chǔ)。我們依據(jù)項目范圍說明書和范圍管理計劃，采用WBS模板完成了工作分解，并為每項工作指定了具體的負(fù)責(zé)人。分解結(jié)束后，所有要做的工作都得到了項目干系人的評審并批準(zhǔn)，從而得出了我們的范圍基準(zhǔn)。

范圍確認(rèn)就是項目干系人正式接受已完成的項目范圍的過程。每個階段的可交付物我們都要進(jìn)行測試和檢驗，保證滿足項目干系人的期望。由于范圍確認(rèn)工作比較到位，因此進(jìn)展比較順利，電力公司客戶代表對我們每個階段所列出的可交付物品都簽字進(jìn)行了確認(rèn)。

經(jīng)過了以上工作，我們還需要進(jìn)行范圍控制。如果不對項目范圍做任何控制，任由變更盲目地發(fā)生，必然導(dǎo)致范圍蔓延，危及到項目成敗，因此防止項目范圍蔓延十分重要。因此，我牽頭帶領(lǐng)各項目干系人制定了《項目變更管理辦法》，明確了變更控制流程和變更文檔模板，成立了由電力公司客戶代表、本公司分管副經(jīng)理、項目經(jīng)理、質(zhì)量管理員組成的變更控制委員會，必要時邀請專家顧問參與。我們也建立了配置管理系統(tǒng)，規(guī)定在范圍變更批準(zhǔn)后必須更新項目管理計劃等文檔，變更實施后也要修改技術(shù)文件，以免和實際脫節(jié)，不利于以后項目運行和系統(tǒng)維護(hù)。當(dāng)然舊版本也不能隨意刪除，以免變更失敗時無法恢復(fù)到變更前的狀態(tài)。

規(guī)范的變更管理和配置管理對控制范圍蔓延起到了良好的效果。在項目詳細(xì)設(shè)計將要完成時，電力公司客戶代表提出，公司領(lǐng)導(dǎo)想要提前考察系統(tǒng)概況，希望我們能夠先做出一個簡易版本。我們對變更可能造成的影響進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)如果簡易版本包含一定的功能需求，將會造成項目進(jìn)度拖延，而且會和正式版本重疊許多不必要的工作。為此我們和電力公司客戶代表做了多次溝通，了解電力公司領(lǐng)導(dǎo)的真實意圖，得知領(lǐng)導(dǎo)只是想體驗一下竊電防控系統(tǒng)的工作界面和流程，不必實現(xiàn)具體功能。于是，我們向變更控制委員會提交了變更建議，計劃將此簡易版本作為一個單獨的附加項，在不影響正式版本的工作前提下，簡易版本和正式版本的編碼工作并行進(jìn)行。

變更得到批準(zhǔn)后，我就帶領(lǐng)項目組成員更新了項目管理計劃等文檔作為項目新的控制基線，著手實施變更和監(jiān)控，并通知了各項目干系人和項目組成員。經(jīng)過團(tuán)隊成員的努力，簡易版本很快開發(fā)完成，電力公司領(lǐng)導(dǎo)考察后非常滿意，此后更加積極地支持工作，項目范圍也沒有失控。

在9個月的項目進(jìn)程中，由于項目組較為完善的范圍管理工作，項目范圍始終處于可控狀態(tài)。2015年11月，經(jīng)過項目組團(tuán)隊成員的共同努力，竊電防控系統(tǒng)最終按時上線運行了，順利實現(xiàn)了預(yù)期功能，得到了電力公司的高度認(rèn)可。在后面的項目和工作中，我會更加努力，改正缺點，不斷提高范圍管理水平，更好地管理各個項目。

以上內(nèi)容摘自信管征文文章：兩年之后二進(jìn)宮，高分通過項管師