信息系統(tǒng)項目管理師案例分析當天每日一練試題地址：http://www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx

往期信息系統(tǒng)項目管理師每日一練試題匯總：http://www.jazzmuze.com/class27-1-1.aspx

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2017/9/20）在線測試：http://www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/9/20

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/9/20）

試題三
閱讀下述說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
[說明]
A公司是從事糧倉自動通風系統(tǒng)開發(fā)和集成的企業(yè)，公司內(nèi)的項目管理部作為研發(fā)與外部的接口，在銷售人員的協(xié)助下完成與客戶的需求溝通。
某日，銷售人員小王給項目管理部提交了一條信息，說客戶甲要求對“JK型產(chǎn)品的P1組件更換為另外型號的組件”的可行性進行技術評估。項目經(jīng)理接到此信息后，發(fā)出正式通知讓研發(fā)部門修改JK 型產(chǎn)品并進行了測試，再把修改后的產(chǎn)品給客戶試用。但客戶甲對此非常不滿，因為他們的意圖并不是要單一改變JK產(chǎn)品的這個P1組件，而還要求把JK產(chǎn)品的P1組件放到其他型號產(chǎn)品的外殼中，上述技術評估只是他們需求的一個方面。
經(jīng)項目管理部了解，銷售部其實知道客戶的目的，只是認為P1 組件的評估是最關鍵的，所以只向項目經(jīng)理提到這個要求，而未向項目經(jīng)理說明詳細情況。
[問題1]（8分）
請分析上案例中A 公司在管理中主要存在哪些問題導致客戶非常不滿。
[問題2]（5 分）
請簡要敘述需求管理流程的主要內(nèi)容。
[問題3]（12分）
請簡要敘述上述案例中，項目經(jīng)理在接到銷售部的信息后應如何處理。

信管網(wǎng)遼寧省電信考友：
問題一：
1 ；銷售部沒有將用戶全部需求描述完全
2、銷售部與管理部溝通不夠全面
3、管理部沒有進行需求確認
4、項目經(jīng)理在進行變更時沒有遵循變更流程
5、項目變更時沒有及時通知相關干系人
問題二：需求獲取，需求分析，編寫《需求規(guī)格說明書》，需求確認，需求管理
問題三：
1確認需求變更過程
2分析需求
3通知項目干系人，進行需求確認
4，由ccb來審核和確認變更
5進行變更影響分析
6按照變更過程進行變更
7將變更結果通知項目干系人

不會啊，憑感覺寫的，請問有標準答案嗎？

信管網(wǎng)jhg：
問題1a公司在項目管理存在如下問題
1 ；項目溝通存在問題 ；銷售人員沒有將準確客戶信息反饋到項目導致需求理解偏差
2 ；項目需求管理存在問題 ；缺少需求驗證和確認環(huán)節(jié)
3 ； ；需求缺少雙向跟蹤和核實
4 ； ；需求缺少評審環(huán)節(jié)
5 ； ；需求缺少客戶的簽字確認

問題2
需求管理流程有如下步驟
需求收集
需求分析
需求確認
需求實現(xiàn)
需求驗證

問題3
項目經(jīng)理在收到銷售部信息后應該
1 ；記錄該需求信息
2組織對該需求進行分析
3 ；對有此需求進行評審
4 ； ；編寫需求規(guī)格說明書 ；
5 ；安排用戶確認此需求
6 ；組織需求實現(xiàn)
7 ； ；安排需求測試
8 ； ；組織用戶確認需求實現(xiàn)的結果

信管網(wǎng)lelａｎｄ520：
[問題1]（8分）
請分析上案例中a 公司在管理中主要存在哪些問題導致客戶非常不滿。
答：1.需求獲取不規(guī)范，從客戶到銷售人員再到項目管理部，需求都是口頭傳達的，沒有形成用戶需求說明書。
2.沒有進行需求定義形成《需求規(guī)格說明書》。
3.沒有進行需求驗證，使開發(fā)方和用戶對需求達成共識。
4.銷售人員和項目管理部在需求管理上沒有明確的職責劃分和流程控制。
[問題2]（5 分）
請簡要敘述需求管理流程的主要內(nèi)容。
答：需求管理流程包括：
制定需求管理計劃。需求管理計劃的主要內(nèi)容包括確定需求管理軟硬件資源、需求跟蹤矩陣、需求變更請求表等。由項目經(jīng)理審批該計劃。制定需求管理計劃，以便于需求管理人員按計劃地開展需求管理工作。
求得對需求的理解。設法理解需求提供者提出的這些需求的含義，實際就是我們所說的"確認需求"活動。
求得對需求的承諾。這個特定實踐實現(xiàn)從各個項目參加者處求得對需求的承諾。
管理需求變更。這個特定實踐實現(xiàn)各項需求在項目推進期間發(fā)生演變的同時，對需求的變更進行管理。
維護對需求的雙向跟蹤性
這個特定實踐維護在需求與項目計劃和工作產(chǎn)品之間的雙向跟蹤性。
識別項目工作與需求之間的不一致。
這個特定實踐識別項目計劃和工作產(chǎn)品與需求之間的不一致之處。
[問題3]（12分）
請簡要敘述上述案例中，項目經(jīng)理在接到銷售部的信息后應如何處理。
答：1.與用戶溝通產(chǎn)生《用戶需求說明書》完成需求獲取。
2.需求分析，為目標系統(tǒng)建立一個概念模型。
3.需求定義，產(chǎn)生《需求規(guī)格說明書》。
4.需求驗證，使雙方對需求達成共識。
5.制定研發(fā)計劃，指導與執(zhí)行研發(fā)計劃。
6.維護對需求的雙向跟蹤性。
7.跟蹤監(jiān)控計劃執(zhí)行情況。

信管網(wǎng)lelａｎｄ520：
【問題1】
1、需求獲取
2、缺乏有效溝通
3、分工不明確
4、沒有進行需求確認

【問題2】
1、需求獲取，2、需求分析、3、需求定義、4、需求驗證、
【問題3】
1、需求確認
2、需求分析
3、需求定義
4、需求驗證