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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2017/7/9）在線測試：http://www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/7/9

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2017/7/9）

試題一（25分）
    閱讀下面敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
    某系統(tǒng)集成商B最近正在爭取某鋼鐵公司A的辦公網絡遷移到外地的項目。李某是系統(tǒng)集成商B負責捕捉項目機會的銷售經理，鮑某是系統(tǒng)集成商B負責實施的項目經理。由于以往項目銷售經理的過度承諾給后繼的實施工作帶來了很大困難，此次鮑某主動為該項目做售前支持。該辦公網絡遷移項目的工作包括鋼鐵公司A新辦公樓的綜合布線、局域網網絡系統(tǒng)升級、機房建設、遠程視頻會議系統(tǒng)、生產現(xiàn)場的閉路監(jiān)控系統(tǒng)等5個子系統(tǒng)。鋼鐵公司A對該項目的招標工作在2006年8月4日開始。該項目要求在2006年12月29日完成，否則將嚴重影響鋼鐵公司A的業(yè)務。
    時間已到2006年8月8日，鋼鐵公司A希望系統(tǒng)集成商B能在8月15日前能夠提交項目建議書。鋼鐵公司A對項目的進度非常關注，這是他們選擇集成商的重要指標之一。根據經驗、鋼鐵公司A的實際情況和現(xiàn)有的資源，鮑某組織制定了一個初步的項目計劃，通過對該計劃中項目進度的分析預測，鮑某認為按正常流程很難達到客戶對進度的要求。擬訂的合同中將規(guī)定對進度的延誤要處以罰款。但是銷售經理李某則急于贏得合同，希望能在項目建議書中對客戶做出明確的進度保證，首先贏得合同再說。鮑某和李某在對項目進度承諾的問題上產生了分歧，李某認為鮑某不幫助銷售拿合同，鮑某認為李某亂承諾對以后的項目實施不負責任。本著支持銷售的原則，鮑某采取了多種措施，組織制訂了一個切實可行的進度計劃，雖然其報價比競爭對手略高，但評標委員會認為該方案有保證，是可行的，于是系統(tǒng)集成商B中標。系統(tǒng)集成商B中標后，由其實施部負責項目的實施。
[問題1]（12分）
    在制訂進度計劃時，鮑某可能會采取哪些措施使制訂的進度計劃滿足客戶的要求？
[問題2]（8分）
    實施項目的系統(tǒng)集成商B目前的組織類型是什么？如何改進其項目的組織方式？如何改進其項目管理的流程？如何降低管理外地項目的成本？
[問題3]（5分）
在項目實施過程中，負責售前工作的李某應繼續(xù)承擔哪些工作？

信管網dongyibing：
1、趕工、資源平衡、增加預算、增加人力資源 2、職能型 強矩陣型 3、跟蹤補貨客戶需求并反饋給項目經理

信管網pm20170217：
第一題： 1，與客戶溝通協(xié)調，明確項目各項工作內容的優(yōu)先級。 2，考慮到項目的重要性，在該項目中投入足夠的人力資源和費用預算，保證項目優(yōu)先得到資源保證。 3，對項目中的部分工作采用并行工作方式，縮短項目工期。 4，采用趕工方式，優(yōu)先保證關鍵路徑上的活動得到足夠的資源。 5，全用pert方法，為項目設置相應的備用時間。 6，使用關鍵鏈路法在確保關鍵資源的前提下制訂項目進度計劃。 7，采用what-if方法應對項目進度的不確定性。 第二題： 1，目前主要采用的是職能式的組織結構類型。 2，應根據組織的項目特點，在項目中引入矩陣型組織形式。 3，項目應該在前期就建立項目團隊，而非簡單的部門配合工作方式。 4，在以后的項目中，系統(tǒng)集成商b應有效協(xié)調銷售與售前技術支持的工作關系，使得技術人員可以在項目前期就參與工作，而銷售人員在合同簽署后仍然能夠繼續(xù)維持客戶關系。 5，對于在外地執(zhí)行的項目可以采用將部分非主體工作外包給當?shù)氐钠髽I(yè)，從而降低成本。 6，采購時應考慮優(yōu)先在當?shù)剡M行采購，從而可以節(jié)約相應的費用。 7，對于那些不能或不適于外包的工作內容則采用虛擬團隊的工作方式，盡量采用視頻會議，電話會議等工作方式，減少人員的差旅時間與費用。 第三題： 1，在實施過程中應繼續(xù)維持客戶關系，提高客戶的滿意度。 2，應及時收集客戶對于項目組的反饋，并主動與實施經理溝通。 3，在項目執(zhí)行過程中還應該關注于合同與商務條款相關的內容，保證客戶遵循相應的承諾。 4，在項目執(zhí)行過程中應促進客戶對于實施項目階段性工作的正式確認。

信管網pm20170217：
1 與客戶溝通協(xié)調，明確項目各項工作內容的優(yōu)先級。 考慮到項目的重要性，在該項目中投入足夠的人力資源和費用預算，保證項目優(yōu)先得到資源保證。 對項目中的部分工作采用并行工作方式，縮短項目工期。 采用趕工方式，優(yōu)先保證關鍵路徑上的活動得到足夠的資源。 使用pert方法，為項目設置相應的備用時間。 使用關鍵鏈路法在確保關鍵資源的前提下制訂項目進度計劃。 采取what-if方法應對項目進度的不確定性。 2 系統(tǒng)集成商b采用的是職能式的組織結構類型。 在項目中引入矩陣式組織形式。 項目應該在前期就建立項目團隊，而非簡單的部門配合工作方式。 在以后的項目中，系統(tǒng)集成商b應有效協(xié)調銷售與銷售前技術支持的工作關系，使得技術人員可以在項目前期就參與工作，而銷售人員在合同簽署后仍然能夠繼續(xù)維持客戶關系。 對于在外地執(zhí)行的項目可以采用將部分非主體工作外包給當?shù)氐钠髽I(yè)，從而降低成本。 采購時應考慮優(yōu)先在當?shù)剡M行采購，從而可以節(jié)約相應的費用。 對于那些不能或不適于外包的工作內容則采用虛擬團隊的工作方式，盡量采用視頻會議，電話會議等工作方式，減少人員的差旅時間與費用。 3 1）李某在項目實施過程中應繼續(xù)維持客戶關系，提高客戶的滿意度。 2）李某應及時收集客戶對于項目組的反饋，并主動與實施經理溝通。 3）李某在項目執(zhí)行過程中還應該關注于合同中與商務條款相關的內容，保證客戶遵循相應的承諾。 4）李某在項目執(zhí)行過程中應促進客戶對于實施項目階段性工作的正式確認。

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