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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/1/11）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務發(fā)展過快，項目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務骨干中選拔一批項目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔當了某系統(tǒng)集成項目的項目經(jīng)理。張某很珍惜這個機會，決心無論自己多么辛苦也要把這個項目做好。
隨著項目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領導的小組有2個新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗十分欠缺，一遇到技術(shù)難題，就請張某進行技術(shù)指導。有時張某干脆親自動手編碼來解決問題，因為教這些新手如何解決問題反而更費時間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計劃完成工作時，張某為了維護同事關系，不好意思當面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮?。該項目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關系很好。因此對于客戶方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進而影響公司老總對自己能力的看法。張某在項目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項目的進度已經(jīng)嚴重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項目上的各種壓力都集中在他一個人身上，而項目組的其他成員沒有一個人能幫上忙。
[問題1]（9分）
請問該公司在項目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問題2]（10分）
請結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問題。
[問題3]（6分）
請結(jié)合本案例，你作為項目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？

信管網(wǎng)sky198503@163.com：
1.不規(guī)范。
公司僅從技術(shù)能力上考察項目經(jīng)理，沒有或較少考慮管理方面的經(jīng)驗能力；
公司對項目經(jīng)理缺乏必要的管理知識與技能方面的提升；
公司對項目經(jīng)理的工作缺乏指導與監(jiān)督；
公司與項目經(jīng)理之間缺乏完善的溝通渠道。
2.張某缺乏項目管理經(jīng)驗，未能適應從技術(shù)到管理的角色轉(zhuǎn)變；
對項目沒有明確分工，計劃不周，責權(quán)不明；
缺乏良好的溝通技巧與溝通能力；
缺乏團隊領導經(jīng)驗，事必躬親的做法不正確；
沒有控制好項目范圍，導致需求蔓延；
缺乏團隊合作精神，團隊建設沒有做好，沒有發(fā)揮團隊整體效果。
3.在客戶與公司領導層等項目干系人之間建立良好的溝通；
根據(jù)項目計劃，進行良好的項目分工，明確工作要求，發(fā)揮團隊的集體力量；
對客戶提出的新需求，上報ccb，按變更管理流程管理；
對項目成員按崗位要求提供相應的培訓；
對已完成的工作量和剩余工作量進行評估，重新進行資源平衡，如有問題及時協(xié)調(diào)。

信管網(wǎng)貴州省貴陽市聯(lián)通考友：
問題1 ；不規(guī)范。因為項目經(jīng)理更偏重于管理型人才，但張某是技術(shù)型人才。
問題2 ；小組有2個新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗欠缺的情況下，他不是教這些新手如何解決問題而是親自動手解決；
 ； ； ； ； ； ；小組的老同事未能按計劃完成工作時，張某沒有及時批評及管制而是自己把事情完善好；
 ； ； ； ； ； ；客戶提出各種需求全盤接受，沒有走需求變更管理及流程；
 ； ； ； ； ； ；遇到一系列問題，沒有及時溝通反思或?qū)で笊霞墡椭鷮е马椖窟M度嚴重滯后。
問題3 ；知識管理，授人以魚不如授人以漁。新招聘的同事需要進行技術(shù)指導如何解決問題；
 ； ； ； ； ； ；要出臺獎勵懲罰機制，不管新人還是老同事都嚴格執(zhí)行。有功要獎，有過必罰。一視同仁；
 ； ； ； ； ； ；客戶需求必須走需求變更管理流程，進行分析再執(zhí)行變更或不變更操作；
 ； ； ； ； ； ；工作遇到阻力，自己不能解決需要尋求上級幫助進行培訓或指導；
 ； ； ； ； ； ；進度已滯后，需進行項目進度修改并執(zhí)行。