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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/1/7）

試題二（25 分） 
閱讀下述關(guān)于合同管理和項目范圍管理的說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
    小李是國內(nèi)某知名IT企業(yè)的項目經(jīng)理，負責西南某省的一個企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設項目的管理。
在該項目合同中，簡單地列出了幾條項目承建方應完成的工作，據(jù)此小李自己制訂了項目的范圍說明書。甲方的有關(guān)工作由其信息中心組織和領(lǐng)導，信息中心主任兼任該項目的甲方經(jīng)理?？墒窃陧椖繉嵤┻^程中，有時是甲方的財務部直接向小李提出變更要求，有時是甲方的銷售部直接向小李提出變更要求，而且有時這些要求是相互矛盾的。面對這些變更要求，小李試圖用范圍說明書來說服甲方，甲方卻動輒引用合同的相應條款作為依據(jù)，而這些條款要么太粗、不夠明確，要么小李跟他們有不同的理解。因此小李因?qū)@些變更要求不能簡單地接受或拒絕而左右為難，感到很沮喪。如果不改變這種狀況，項目完成看來要遙遙無期。
【問題1】
    針對上述情況，結(jié)合你的經(jīng)驗，請用150字左右的文字分析問題產(chǎn)生的可能原因。
【問題2】
    如果你是小李，你怎樣在合同談判、計劃和執(zhí)行階段分別進行范圍管理？請用350字左右的文字說明。
【問題3】
    請用150字左右的文字，說明合同的作用、詳細范圍說明書的作用，以及兩者之間的關(guān)系。

信管網(wǎng)huzhou2050：
問題1： 1、合同設置過于簡單，未對項目具體要求做詳細說明。 2、小李制定項目說明書的未邀請客戶參加和確認。 3、小李與甲方的溝通存在問題，應要求對方派代表與自己聯(lián)系，而不能多頭聯(lián)系。 4、小李未要求對方提出書面變更要求，未通過變更控制流程進行嚴格控制，客戶的變更請求未提交ccb進行審核。 5、小李未對變更進行評估，在客戶提出變更請求時未堅持原則。 問題2： 1、在合同談判階段，應與客戶仔細討論項目范圍的內(nèi)容和邊界。 2、在合同計劃階段，應根據(jù)客戶要求和技術(shù)難度合理設定詳細的項目范圍說明書，并邀請客戶發(fā)確認。 3、在合同執(zhí)行階段，應嚴格按照項目范圍說明書進行，對相應的變更要嚴格按照變更控制流程進行。 問題3： 1、合同是明確項目開發(fā)雙方責任和義務的法律文件，規(guī)定了開發(fā)雙方在項目開發(fā)過程中應該做些什么。 2、詳細范圍說明書是承建方需要完成的任務內(nèi)容，也是開發(fā)方衡量承建方完成情況的依據(jù)。 3、合同是詳細范圍說明書的依據(jù)和來源，詳細范圍說明書是合同的細化和延伸，二者相輔相成。

信管網(wǎng)minorcxx：
就技術(shù)角度看，當前的物聯(lián)網(wǎng)有些像十年前的wi-fi產(chǎn)業(yè)。2003年，ieee最終通過802.11g標準，從此開啟了wi-fi的“黃金十年”。而2016年6月，國際標準組織3gpp已凍結(jié)物聯(lián)網(wǎng)nb-iot標準，發(fā)布指日可待。

信管網(wǎng)cathyrj：
1、合同制定的不完善，對項目承建方要完成的工作沒有詳細的定義。導致后期出現(xiàn)糾紛。 2、小李不應該自己制定項目的范圍說明書。 3.小李沒有請相關(guān)的項目干系人一起參與項目范圍說明書的制定，同時沒有取得干系人對范圍說明書的確認。 4、沒有對范圍說明書進行評審。 5、項目實施過程中沒有按照詳細的變更管理流程來執(zhí)行。 問題2 1、合同階段需要就承建方要完成的工作與甲方詳細溝通，在合同中定義清楚，包括后期的服務運維等內(nèi)容。 2、計劃階段要編制初步的范圍說明書、制定范圍管理計劃，創(chuàng)建wbs。執(zhí)行階段要完成范圍確認，范圍控制，對項目執(zhí)行過程中產(chǎn)生的變更，要嚴格按照變更管理流程來執(zhí)行，同時要跟相關(guān)干系人保持溝通，對項目的理解保持一致，避免后期的范圍出現(xiàn)不一致的情況。 問題3. 合同的作用就是明確甲方的權(quán)利和義務，乙方要提供的服務，同時需要在合同中明確乙方的具體工作內(nèi)容及范圍，作為后期驗收及糾紛的一個重要依據(jù)。 詳細范圍說明書規(guī)定了項目目標，項目需求，范圍可交付物。產(chǎn)品的假設條件，約束條件、里程碑、成本估算等等。詳細的范圍說明書以合同的內(nèi)容作為參考依據(jù)。詳細范圍說明書根據(jù)合同的內(nèi)容來制定，同時比合同的內(nèi)容要更加詳細，用以指導后期項目的執(zhí)行。

信管網(wǎng)aplitc：
一、
項目范圍說明書制定不詳細，沒有得到甲方確認
合同條款制定不夠明確，很多條款沒有達成共識
合同條款與項目范圍說明書
缺少有效的項目范圍管理體系
缺少與甲方有效的溝通
缺少正式的變更控制流程
缺少合同管理

二、

信管網(wǎng)engriary：
問題1：
1. 制定項目的范圍說明書，只有小李自己制定；
2. 沒有做干系人識別與項目范圍控制
3. 沒有一個變更系統(tǒng)