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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2016/11/5）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個環(huán)保監(jiān)測系統(tǒng)項目，為某市的環(huán)保局建設(shè)水污染自動監(jiān)測系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務領(lǐng)域為視頻監(jiān)控及信號分析處理，對自動控制系統(tǒng)也有較強的技術(shù)能力，但從未在環(huán)保領(lǐng)域開發(fā)應用。該企業(yè)的老李被任命為此項目的項目經(jīng)理。
該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質(zhì)量管理體系，對于項目管理、軟件開發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認為這套管理體系的要求對于項目來說是多余的，條條框框的約束太多，大部分項目經(jīng)理都是在項目結(jié)項前才把質(zhì)量體系要求的文檔補齊以便能通過結(jié)項審批。公司的質(zhì)量管理員也習以為常，只要在項目結(jié)束前能把文檔補齊，就不會干涉項目建設(shè)。
老李組織了技術(shù)骨干對客戶的需求進行了調(diào)研，通過對用戶需求的分析和整理，項目組直接制定了一個總體的技術(shù)方案，然后老李制定了一個較粗略的項目計劃：1.對市場上的采集設(shè)備進行調(diào)研，選擇一款進行采購；2.利用公司已有的控制軟件平臺直接進行修改開發(fā)；3.待設(shè)備選定后，將軟件與采集設(shè)備進行聯(lián)調(diào)實驗，實現(xiàn)軟件與設(shè)備的控制功能；4.聯(lián)調(diào)成功后，按技術(shù)方案開展整個項目的實施工作。
在軟件與采集設(shè)備的聯(lián)調(diào)過程中，老李請環(huán)保局的客戶代表來檢查工作?？蛻舸戆l(fā)現(xiàn)由于項目組不了解環(huán)保領(lǐng)域的一些參數(shù)指標，完成的系統(tǒng)達不到客戶方的要求。由于項目從一開始就沒有完整的項目文檔，老張為了避免再出現(xiàn)重大問題，只好重新進行需求調(diào)研。客戶方很不滿意，既擔心項目不能按時上線又擔心項目質(zhì)量無法保證。
[問題1]（6分）
請指出該項目的需求活動存在哪些問題
[問題2]（7分）
請簡要分析該項目的項目管理方面存在哪些問題
[問題3]（12分）
該企業(yè)的質(zhì)量管理體系可能存在哪些問題？應該如何改進?

信管網(wǎng)xu8512：
1. 未與客戶就需求直接溝通，導致需求不完成；2. 技術(shù)方案未經(jīng)過評審；3.未建立需求跟蹤矩陣；4.未制定需求規(guī)格說明書；
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1.質(zhì)量管理體系流于形式；2. 未建立配置管理系統(tǒng)；3.缺少詳細項目計劃, 未經(jīng)過評審;4.公司對項目人員未進行環(huán)保方面的知識培訓;
5.與客戶缺少溝通, 到聯(lián)調(diào)階段才發(fā)現(xiàn)問題;6.
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1. 質(zhì)量管理員責任缺失;2.缺少質(zhì)量控制措施;3.

信管網(wǎng)hekeji2015：
需求活動存在的問題：
1?需求沒評審，直接制定技術(shù)方案不妥。
2?項目計劃制定，沒有結(jié)合階段任務進行分解制定計劃，沒用滾動波式原則制定項目計劃。
3?產(chǎn)品選型沒有評估
4?公司已有的控制軟件平臺直接修改開發(fā)不妥，缺乏需求確認。
5?軟件與采集過聯(lián)調(diào)研過程中，直接派客戶檢查不妥，沒經(jīng)過系統(tǒng)測試。




項目管理方面的問題：

1?項目經(jīng)理身兼多職。
2?缺乏培訓，就直接上崗。
3?質(zhì)量體系文檔不全
4?質(zhì)量控制管理不力

信管網(wǎng)aaronping：
問題1
  1、公司質(zhì)量管理體系沒有被企業(yè)真正監(jiān)督實施；
  2、公司質(zhì)量管理員沒有盡職盡力推動質(zhì)量管理體系的落地；
  3、對客戶調(diào)研后的需求分析沒有找客戶確認，就直接制定了技術(shù)方案；
  4、老李制定的項目計劃比較簡單、粗略；
  5、沒有進行配置管理，導致出現(xiàn)問題無文檔可查；
  6、項目組與客戶溝通不夠；
  7、在項目計劃中沒有就有關(guān)項目質(zhì)量方面的計劃，導致客戶擔心項目質(zhì)量無法保證。
問題2：
  1、公司確實相關(guān)管理制度或沒有執(zhí)行監(jiān)管；
  2、本項目沒有進行配置管理，對相關(guān)文檔進行管理；
  3、本項目沒有采用需求變更控制系統(tǒng)；
  4、項目沒有制定相關(guān)績效考核制度；
  5、需求沒有得到客戶的確認；
  6、缺少對里程碑事件的評審；
  7、本項目沒有質(zhì)量管理方面的質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制；
  8、沒有與客戶進行有效溝通。
問題3：
  1、缺少公司在質(zhì)量方面的支持，質(zhì)量管理部門或人員應向公司管理層領(lǐng)導尋求支持；
  2、制定質(zhì)量體系相關(guān)管理制度，并向公司管理層領(lǐng)導要求授權(quán)；
  3、對公司全體項目組進行項目培訓，增加大家對質(zhì)量體系的理解；
  4、建立公司級的質(zhì)量管理體系控制系統(tǒng)，如svn等配置管理工具；
  5、要求公司所有項目組嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理管理體系管理項目；
  6、對項目組關(guān)鍵里程碑進行質(zhì)量審計，對項目組存在問題提出整改建議；
  7、與相關(guān)項目經(jīng)理一起制定可行的項目質(zhì)量管理計劃，在實施過程中實施質(zhì)量監(jiān)控，qa人員嚴格根據(jù)指令保證開展、度量項目指標等措施。

  

信管網(wǎng)806422398：
1
沒有項目文檔
需求沒有向?qū)γ骝炞C
沒有做技術(shù)層面的判斷




2
管理有但是沒有正確執(zhí)行
需求管理不向?qū)γ娲_認
質(zhì)量管理沒有認真執(zhí)行
沒有做項目計劃詳細分析就開發(fā)了


3
沒有質(zhì)量管理計劃
沒有質(zhì)量保障
沒有質(zhì)量控制