高項干系人績效域論文論點論述:監(jiān)督干系人參與(智慧消防系統(tǒng))
監(jiān)督干系人參與是在項目全周期內(nèi),對干系人參與的數(shù)量與有效性予以監(jiān)督的過程。隨著項目推進,干系人情況會發(fā)生變化,需不斷識別新干系人、分析其狀況,并評估參與策略是否得當(dāng)。我依據(jù)某區(qū)消防救援大隊“智慧消防”一期建設(shè)項目中干系人登記冊,其中記錄了消防救援人員、轄區(qū)居民、政府相關(guān)部門人員等不同類型干系人的信息,通過定期與干系人溝通交流,如每月與消防救援人員開展座談會,每季度向轄區(qū)居民發(fā)放調(diào)查問卷,每半年與政府相關(guān)部門進行項目匯報會等方式,收集他們對項目的反饋。例如在一次與消防救援人員的座談會上,他們提出希望系統(tǒng)能增加實時位置共享功能,便于救援時快速定位隊友。通過這些溝通,我們最終得到干系人滿意度評估結(jié)果,以表格形式呈現(xiàn)如下:
干系人類別 | 滿意度調(diào)查方式 | 參與人數(shù) | 滿意人數(shù) | 滿意度 | 主要反饋問題 |
---- | ---- | ---- | ---- | ---- | ---- |
消防救援人員 | 座談會 | 30 | 25 | 83.3% | 增加實時位置共享功能 |
轄區(qū)居民 | 問卷調(diào)查 | 200 | 160 | 80% | 希望系統(tǒng)操作更簡單易懂 |
政府相關(guān)部門 | 項目匯報會 | 10 | 8 | 80% | 加強數(shù)據(jù)安全保障 |
基于這些反饋,我們及時調(diào)整干系人參與方法,如針對消防救援人員需求,安排技術(shù)人員評估并規(guī)劃功能開發(fā);針對轄區(qū)居民,優(yōu)化系統(tǒng)界面設(shè)計等,以此提高干系人的滿意度。
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