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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2025/4/12）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/4/12

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/4/12）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某公司開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)，指定小王擔(dān)任項目經(jīng)理。由于項目工期緊張且數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作任務(wù)量大，小王緊急招聘了兩名在校生兼職負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作，項目需求確定后，公司根據(jù)疫情防控要求采用居家方式辦公。小王認(rèn)為居家辦公更強調(diào)團(tuán)隊成員的個人責(zé)任，讓團(tuán)隊成員自行決策相關(guān)事宜，原定的技術(shù)交流、項目例會暫時取消。
疫情好轉(zhuǎn)，公司正常辦公后，小王召集所有成員開項目會議，發(fā)現(xiàn)項目的實際執(zhí)行情況遠(yuǎn)落后于預(yù)期進(jìn)度，團(tuán)隊成員對需求的理解有許多不一致的地方，且數(shù)據(jù)庫的設(shè)計不符合公司設(shè)計規(guī)范要求，團(tuán)隊成員反饋，需求文檔中行業(yè)術(shù)語太多難以理解、相關(guān)規(guī)范性文件無處查詢且居家辦公效率太低。
為趕進(jìn)度，小王要求項目組全體人員加班趕工，引發(fā)部分員工不滿。老張認(rèn)為已經(jīng)按時完成任務(wù)，加班對自己不公平，堅決不加班，引起項目組其他人員的不滿，與老張在例會上直接發(fā)生了爭執(zhí)，因老張為核心人員，小王默許老張的這種行為。
【問題1】（6分）
結(jié)合案例，請指出小王在資源管理方面存在的問題。
【問題2】（7分）
（1）[xx]請寫出常用的沖突管理解決方法[/xx]。
（2）[xx]結(jié)合案例，當(dāng)遇到案例中老張這種情況時，應(yīng)采取以上哪些方法[/xx]。
【問題3】（4分）
判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”）。
[xxp]（1）[/xxp]虛擬團(tuán)隊模式使人們有可能將行動不便或殘疾人納入團(tuán)隊。（）
[xxp]（2）[/xxp]沖突是不可避免的。是項目成員的個人問題。（）
[xxp]（3）[/xxp]項目團(tuán)隊的建設(shè)一般要經(jīng)歷形成、 震蕩、規(guī)范、成熟及解散階段,即使團(tuán)隊建設(shè)過,項目團(tuán)隊建設(shè)也不能跳過某些階段。( )信管網(wǎng)試題答案與解析：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/4/12

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沒有做好規(guī)劃資源管理，估算活動的工作，導(dǎo)致緊急招聘大學(xué)生； 獲取資源不足， 建設(shè)團(tuán)隊不足 管理團(tuán)隊不足，沒有利用好管理工具，原來例會也被取消， 管理經(jīng)驗不足沖突管理解決方法:引導(dǎo)，擴大，減輕。 單獨與老張面談，避免正面沖突，肯定老張的技術(shù)和工作，加薪?××

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1.新招的人員沒有做技能評估 2.采用虛擬團(tuán)隊辦公方式時，應(yīng)加強溝通 3.對項目活動需落實到具體的人，缺少項目進(jìn)度的監(jiān)控與績效評價 4.團(tuán)隊缺乏技能培訓(xùn)，應(yīng)統(tǒng)一團(tuán)隊共識和開發(fā)規(guī)范等 5.缺少沖突處理過程和能力

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兼職人員負(fù)責(zé)項目核心工作，缺少經(jīng)驗，導(dǎo)致質(zhì)量不達(dá)標(biāo)；兼職人員未經(jīng)過培訓(xùn)開展工作；取消溝通交流導(dǎo)致理解問題；缺少有效的考核措施；未跟蹤項目進(jìn)度，導(dǎo)致項目滯后；未對文檔提出明確要求，導(dǎo)致專業(yè)術(shù)語較多；未進(jìn)行嚴(yán)格要求，文檔支撐材料缺失。1、妥協(xié)或退讓；命令與強制執(zhí)行；合作并解決沖突；回避或退出；緩和與包容。 2、采用多種方式綜合實施，比如可以適當(dāng)妥協(xié)與退讓，少加班或給予補償，同時緩和沖突，主動溝通爭取解決沖突。 對 錯 對

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3???＜br＞2撤退回避，退讓包容，妥協(xié)接受，強制命令，協(xié)商解決＜br＞協(xié)商解決＜br＞1沒有編制資源管理計劃，沒有進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)，數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作不能兼職，而且在校學(xué)生，經(jīng)驗?zāi)芰Σ蛔?。采用虛擬團(tuán)隊要更注重團(tuán)隊溝通，沒有跟蹤監(jiān)督溝通

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1缺乏相應(yīng)培訓(xùn)；2.缺乏及時溝通3.缺乏監(jiān)控4.人員考核機制不健全1.協(xié)商/解決2.合作3.命令4.1.?2.×3.×

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