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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/7/26）

來源：信管網(wǎng) 2024年07月27日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.jazzmuze.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/7/26）

試題1
A公司運維團隊每季度對知識庫進行全面評審，評審后將更新、整合的知識內(nèi)容重新納入知識管理流程，該工作屬于（）的工作內(nèi)容。
A. IT服務部署實施階段的知識庫初始化
B. IT服務部署實施階段的知識轉移
C. IT服務規(guī)劃設計階段的知識庫需求識別
D. IT服務運營管理階段的知識管理
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試題參考答案：D
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試題2

需求調(diào)研時，要了解客戶需求的層次，需求從淺到深，價值逐漸增加的順序是：（）。
A、表述的需求、未表明的需求、潛在的需求、令人愉悅的需求
B、表述的需求、未表明的需求、令人愉悅的需求、潛在的需求
C、未表明的需求、表述的需求、令人愉悅的需求、潛在的需求
D、潛在的需求、表述的需求、未表明的需求、令人愉悅的需求
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試題參考答案：B
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試題3
關于大數(shù)據(jù)的敘述中，不正確的是：（）
A、大數(shù)據(jù)的4個特點是體量大，多樣性，價值密度低和快速化
B、數(shù)據(jù)分析與挖掘技術是大數(shù)據(jù)特有的技術
C、大數(shù)據(jù)在電商、電信、金融等行業(yè)都有巨大的社會價值和產(chǎn)業(yè)空間
D、分布式文件系統(tǒng)能提供高吞吐量數(shù)據(jù)訪問，適合在大規(guī)模數(shù)據(jù)集上應用
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試題參考答案：B
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試題4
關于IT服務外包發(fā)展趨勢變化的描述，不正確的是（）。
A．企業(yè)需求從被動向主動轉變
B．部分外包向整體外包轉變
C．基礎系統(tǒng)外包向應用系統(tǒng)外包轉變
D．專業(yè)服務外包向人員外包轉變
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試題參考答案：D
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試題5
在資源要素管理中，涉及多種資源類別，下面（）不屬于資源要素管理類別。
A.服務臺管理與評價
B.服務報告管理
C.備品備件管理
D.知識管理
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試題參考答案：B
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試題6
與有形產(chǎn)品相比，服務業(yè)作為產(chǎn)品具有獨有的特性，下列對于服務特性描述正確的是（）
A、無形性，不可分離性，異質性，易消失性
B、無形性，可分離性，異質性，易消失性
C、有形性，過程性，異質性，易消失性
D、無形性，過程性，異質性，易消失性
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試題參考答案：A
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試題7
（）標志著IT服務目錄條款的最終確定。
A、服務目錄通過了組織內(nèi)部的逐層審核或評審
B、服務目錄中的服務項大部分有效實施
C、服務目錄中的服務項逐一實施并被客戶認同
D、服務目錄通過第三方的評審
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試題參考答案：C
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試題8
（）不屬于IT服務項目經(jīng)理在人員要素部署階段應該完成的活動。
A、協(xié)助HR采用外部招聘和內(nèi)部調(diào)崗的方式來組建服務團隊
B、組織相關人員編寫培訓教材并完善知識體系
C、協(xié)助HR定期組織技術、管理、組織等方面的培訓
D、根據(jù)公司業(yè)務和人員實際狀況編制培訓計劃
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試題參考答案：D
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試題9
The service measurement metrics do not include ().
A.function metrics
B.technology metrics
C.process metrics
D.service metrics
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試題參考答案：A
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試題10
與IT管理相比，IT治理規(guī)定了整個IT的（）與組織，獲得與實施、交付與（），監(jiān)控與評價的基本框架。
A．設計、服務
B．設計、支持
C．規(guī)劃、維護
D．規(guī)劃、支持
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試題參考答案：D
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