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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/2/6）

來(lái)源：信管網(wǎng) 2024年02月07日【所有評(píng)論】

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往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.jazzmuze.com/class/27/e29_1.html

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/2/6）

試題1
The first step in the continuous improvement is to （）.
A. identify improvement strategies
B.collect data
C.identify of measurement target
D.process data
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/412395919.html
試題2
（）旨在闡述信息技術(shù)服務(wù)的業(yè)務(wù)分類和服務(wù)原理、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法、服務(wù)人員能力要求、服務(wù)定額規(guī)范等。
A.服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)
D.服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5016029552.html
試題3
某公司租用了寫字樓二層作為辦公地點(diǎn)，該寫字樓二層共有6個(gè)房間，有完好的綜合布線設(shè)計(jì)，為節(jié)約成本滿足該公司19名員工的辦公計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用需求，該網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備選型屬于（）。
A．匯聚層或接入層交換機(jī)選型
B．核心交換機(jī)選型
C．遠(yuǎn)程接入設(shè)備選型
D．遠(yuǎn)程訪問(wèn)設(shè)備選型
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5694711969.html
試題4
（）不屬于IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理在人員要素部署階段應(yīng)該完成的活動(dòng)。
A、協(xié)助HR采用外部招聘和內(nèi)部招聘的方式來(lái)組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)
B、組織相關(guān)人員編寫培訓(xùn)教材并完善知識(shí)體系
C、協(xié)助HR定期組織技術(shù)、管理、組織等方面的培訓(xùn)
D、根據(jù)公司業(yè)務(wù)和人員實(shí)際狀況編制培訓(xùn)計(jì)劃
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/38794724.html
試題5
以下哪些完全屬于IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)（）。
A．ISO27000、ISO2000、ISO14000
B．GB24405、ISO20000、BS15000
C．GB24405、ISO9000、BS14000
D．ISO27000、ISO2000、ISO15000

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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/521159736.html
試題6
服務(wù)目錄設(shè)計(jì)活動(dòng)一般包括如下步驟，正確順序應(yīng)為：（）。
①發(fā)布服務(wù)目錄②服務(wù)項(xiàng)詳細(xì)描述③服務(wù)分類與編碼④列舉服務(wù)清單⑤確定設(shè)計(jì)小組成員⑥評(píng)審服務(wù)目錄
A．⑤④③②⑥①
B．④⑤③②⑥①
C．⑤④③②①⑥
D．⑤④②③⑥①
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/569643522.html
試題7
IT運(yùn)維服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸入，主要包括（）
①SLA ②范圍說(shuō)明書
③風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 ④風(fēng)險(xiǎn)記錄
⑤組織過(guò)程資產(chǎn) ⑥環(huán)境及組織因素
A．①②③⑤⑥
B．①③④⑥
C．①②④⑤
D．②③④⑤⑥
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5402824686.html
試題8
（）不屬于服務(wù)臺(tái)工作內(nèi)容。
A．響應(yīng)呼叫請(qǐng)求
B．服務(wù)信息發(fā)布
C．備品備件管理
D．供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5698115339.html
試題9
在IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段識(shí)別服務(wù)需求時(shí)，常見(jiàn)的客戶的服務(wù)需求不包括（）。
A．服務(wù)工具需求
B．業(yè)務(wù)連續(xù)性需求
C．服務(wù)能力需求
D．服務(wù)報(bào)告需求
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5212416540.html
試題10
對(duì)問(wèn)題管理描述正確的是（）。
A.問(wèn)題管理流程須確保供方具有檢測(cè)事件、盡快解決事件的能力
B.問(wèn)題管理流程須確保供方通過(guò)識(shí)別引起事件的原因并解決問(wèn)題，預(yù)防同類事件重復(fù)發(fā)生
C.問(wèn)題管理流程須確保維護(hù)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象的必要記錄
D.問(wèn)題管理流程須確保供方通過(guò)管理、控制變更的過(guò)程、確保變更有序?qū)嵤?br />
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/358494969.html

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