第19題： 以下說法，表述不正確的是（）。
A．運營以生產(chǎn)系統(tǒng)為中心，把投入的資源轉(zhuǎn)換成產(chǎn)出的過程
B．經(jīng)營需要有經(jīng)營者、經(jīng)營對象、經(jīng)營權(quán)和經(jīng)營載體
C．經(jīng)營目標的原則包括的關(guān)鍵性、一致性、定量化等
D．戰(zhàn)術(shù)性目標是企業(yè)短期目標，是戰(zhàn)略目標的具體化
答案解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5211227400.html

第20題： IT治理信息化歷年目標要求與（）保持一致。
A．企業(yè)戰(zhàn)略目標
B．企業(yè)經(jīng)營目標
C．企業(yè)利益目標
D．客戶目標
答案解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5211310726.html

第21題： 運維服務(wù)中“優(yōu)化改善”不包括（）。
A．適應性改進
B．功能性改進
C．增強性改進
D．預防性改進
答案解析與討論：www.jazzmuze.com/st/521144833.html

第23題： 質(zhì)量管理方法不包括（）
A．PDPC
B．Pareto
C．DMAIC
D．PECA

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第24題： 關(guān)于質(zhì)量管理理論說法正確的是（）。
A．質(zhì)量策劃不應該形成文件輸出
B．質(zhì)量改進是依據(jù)“操作規(guī)程”加以貫徹執(zhí)行的
C．質(zhì)量保證側(cè)重于如何滿足質(zhì)量要求
D．質(zhì)量控制是保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、并使產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不斷提高的一種質(zhì)量管理方法
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第25題： 以下（）不屬于新七種質(zhì)量管理工具。
A．數(shù)據(jù)分層法
B．關(guān)聯(lián)圖
C．箭條圖
D．親和圖
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