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軟題庫 學(xué)習(xí)課程
試卷年份2020年下半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

()旨在闡述信息技術(shù)服務(wù)的業(yè)務(wù)分類和服務(wù)原理、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法、服務(wù)人員能力要求、服務(wù)定額規(guī)范等。
A.服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)
D.服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)

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65題: 國家標(biāo)準(zhǔn)制定中的復(fù)審階段是對實(shí)施周期達(dá)()年的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)審。
A. 5
B. 4
C. 3
D. 2
答案解析與討論:www.jazzmuze.com/st/5015729359.html

66題: ITIL2011涉及的流程不包含()
A.需求管理
B.戰(zhàn)略制定
C.服務(wù)驗(yàn)證與測試
D.審計(jì)管理
答案解析與討論:www.jazzmuze.com/st/5015826240.html

67題: ISO/IEC 20000系列標(biāo)準(zhǔn)著重于通過信息技術(shù)服務(wù)( )來管理信息技術(shù)問題,識(shí)別問題的內(nèi)在聯(lián)系,然后依據(jù)服務(wù)級(jí)別協(xié)議進(jìn)行計(jì)劃、管理和監(jiān)控,并強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通。
A.高效化
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.可視化
D.安全化
答案解析與討論:www.jazzmuze.com/st/5015911564.html

69題: ()標(biāo)準(zhǔn)提出了運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力模型。
A.《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第1部分:通用要求》
B.《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第2部分:交付規(guī)范》
C.《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第3部分:應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》
D.《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第4部分:數(shù)據(jù)中心服務(wù)要求》
答案解析與討論:www.jazzmuze.com/st/5016113264.html

70題: 我國法律規(guī)范分為法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、自治條例和單行條例。合同法屬于()。
A.自治條例
B.地方性法規(guī)
C.行政法規(guī)
D.法律
答案解析與討論:www.jazzmuze.com/st/501624926.html

71題: The main steps of IT strategic planning do not include ().
A. identify opportunities
B. business analysis
C. causal analysis
D. evaluate the current system
答案解析與討論:www.jazzmuze.com/st/5016326998.html