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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/7/31）

來(lái)源：信管網(wǎng) 2022年08月01日【所有評(píng)論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/7/31）在線測(cè)試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/7/31

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/7/31）

試題1
信息傳輸模型包含信源、編碼、信道、解碼、信宿和噪聲。加密設(shè)備對(duì)應(yīng)于模型中的（）
A.信源
B.信宿
C.編碼
D.信道
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/500938634.html
試題2
服務(wù)持續(xù)改進(jìn)方法的步驟是（）。
①收集數(shù)據(jù) ②識(shí)別改進(jìn)戰(zhàn)略 ③處理數(shù)據(jù) ④識(shí)別需要測(cè)量什么
⑤分析信息和數(shù)據(jù) ⑥實(shí)施改進(jìn) ⑦展示并使用信息
A、①②④⑤③⑥⑦
B、②④①③⑤⑥⑦
C、①②④③⑤⑥⑦
D、②①③⑤④⑥⑦
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/4997822402.html
試題3
風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中，“期望的殘留風(fēng)險(xiǎn)水平”屬于（）輸出。
A．風(fēng)險(xiǎn)處置計(jì)劃
B．風(fēng)險(xiǎn)分析
C．風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
D．風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/521598318.html
試題4
運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理過(guò)程包括質(zhì)量策劃（）
A、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制
B、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證
C、質(zhì)量檢查、質(zhì)量控制
D、質(zhì)量檢查、質(zhì)量改進(jìn)
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/500687025.html
試題5
以下關(guān)于質(zhì)量管理的描述中正確的是（）。
A、 “第一次就把事情做對(duì)”“質(zhì)量是免費(fèi)的”是質(zhì)量管理大師朱蘭提出的
B、零缺陷，指的是做100萬(wàn)件事情，其中只有3.4件事有缺陷的
C、六西格瑪改進(jìn)循環(huán)的五步改進(jìn)法DMAIC，分別代表了定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制
D、質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量控制的前提，質(zhì)量控制是質(zhì)量改進(jìn)的發(fā)展方向

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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/499609616.html
試題6

在服務(wù)過(guò)程的測(cè)量工作中，針對(duì)事件統(tǒng)計(jì)分析描述不正確的是：（）。
A、重大事件回顧指分析過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)所發(fā)生的重大事件或故障，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并對(duì)所采取的糾正彌補(bǔ)措施進(jìn)行有效性分析
B、事件統(tǒng)計(jì)和分析指在項(xiàng)目執(zhí)行階段，將對(duì)執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的所有事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析
C、匯總和發(fā)布指定期將總結(jié)報(bào)告進(jìn)行匯總，并發(fā)布給客戶及用戶，出具重大事件報(bào)告、事件分析總結(jié)報(bào)告
D、事件統(tǒng)計(jì)分析的目標(biāo)是動(dòng)態(tài)跟蹤服務(wù)過(guò)程中關(guān)鍵事件的完成情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程的不足之處，并予以糾正
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/388108447.html
試題7
上一年度某運(yùn)維項(xiàng)目的項(xiàng)目投資回報(bào)率為35%,項(xiàng)目投資總額為120萬(wàn)元，投入人員數(shù)量為6人。本年度計(jì)劃項(xiàng)目投資總額增至140萬(wàn)元，單位人均產(chǎn)出與上一年度保持一致，若投資回報(bào)率達(dá)60%,不考慮人員成本的情況下，則至少需增加()人。
A. 12
B. 9
C. 6
D. 3
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5014511706.html
試題8

關(guān)于IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)特征的描述，不正確的是（）。
A、為了提高服務(wù)的質(zhì)量，使用開(kāi)發(fā)專用工具，包含IT服務(wù)管理工具，監(jiān)控工具等
B、工作具有周期性和重復(fù)性的特征，注重流程化與規(guī)范化
C、通過(guò)IT技術(shù)為客戶提供服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值
D、專注于提高專業(yè)技術(shù)水平，能夠及時(shí)響應(yīng)問(wèn)題及解決問(wèn)題
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/3882416192.html
試題9
與有形產(chǎn)品相比，服務(wù)的獨(dú)有特性不包含（）。
A.無(wú)形性
B.不可分離性
C.異質(zhì)性
D.不易消失性
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/411794932.html
試題10
IT服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程共分四個(gè)階段，下面（）不屬于這四個(gè)階段的內(nèi)容。
A.服務(wù)執(zhí)行階段
B.服務(wù)達(dá)成階段
C.啟動(dòng)準(zhǔn)備階段
D.能力展示階段
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/3586011821.html

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