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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/5/31）在線測(cè)試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/5/31
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/5/31）
試題1
關(guān)于服務(wù)目錄的描述，不正確的是（）。
A．服務(wù)目錄應(yīng)該是公開(kāi)的，方便客戶或服務(wù)供方查詢
B．業(yè)務(wù)服務(wù)目錄支持技術(shù)服務(wù)目錄
C．客戶通常不關(guān)注技術(shù)服務(wù)目錄
D．服務(wù)目錄能促進(jìn)IT服務(wù)組織與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的關(guān)系查看答案
試題參考答案：B
試題2
關(guān)于IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)特征的描述，不正確的是（）。
A、為了提高服務(wù)的質(zhì)量，使用開(kāi)發(fā)專用工具，包含IT服務(wù)管理工具，監(jiān)控工具等
B、工作具有周期性和重復(fù)性的特征，注重流程化與規(guī)范化
C、通過(guò)IT技術(shù)為客戶提供服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值
D、專注于提高專業(yè)技術(shù)水平，能夠及時(shí)響應(yīng)問(wèn)題及解決問(wèn)題查看答案
試題參考答案：D
試題3
在OSI七層模型中，（）主要負(fù)責(zé)確保數(shù)據(jù)可靠、順序、無(wú)錯(cuò)地從A點(diǎn)傳輸?shù)紹點(diǎn)。
A、網(wǎng)絡(luò)層
B、數(shù)據(jù)鏈路層
C、傳輸層
D、應(yīng)用層查看答案
試題參考答案：C
試題4
在IT服務(wù)營(yíng)銷能力展示階段中，持續(xù)溝通活動(dòng)不包含()
A.溝通信息整理
B.溝通論證
C.溝通信息的匯報(bào)
D.制訂持續(xù)溝通計(jì)劃查看答案
試題參考答案：B
試題5
進(jìn)行供應(yīng)商的審核時(shí)，需要考慮供應(yīng)商的（）。
A、供應(yīng)商的服務(wù)流程規(guī)范、供應(yīng)商的業(yè)界評(píng)價(jià)
B、客戶反饋、人員穩(wěn)定性
C、供應(yīng)商注冊(cè)資本、人員規(guī)模
D、問(wèn)題解決能力、供應(yīng)商相關(guān)資質(zhì)查看答案
試題參考答案：B
試題6
以下說(shuō)法，表述不正確的是（）。
A．運(yùn)營(yíng)以生產(chǎn)系統(tǒng)為中心，把投入的資源轉(zhuǎn)換成產(chǎn)出的過(guò)程
B．經(jīng)營(yíng)需要有經(jīng)營(yíng)者、經(jīng)營(yíng)對(duì)象、經(jīng)營(yíng)權(quán)和經(jīng)營(yíng)載體
C．經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的原則包括的關(guān)鍵性、一致性、定量化等
D．戰(zhàn)術(shù)性目標(biāo)是企業(yè)短期目標(biāo)，是戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化查看答案
試題參考答案：A
試題7
某設(shè)備近期的運(yùn)行狀況如下表，則該設(shè)備的平均修復(fù)時(shí)間為()小時(shí)。
A.3
B.4
C.120
D.124查看答案
試題參考答案：B
試題8
關(guān)于IT服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型的描述，不正確的是（ ）。
A. IT服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)來(lái)自于IT服務(wù)供方、需方和第三方的需要
B.《信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》給出了用于評(píng)價(jià)信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量的模型
C.模型定義了服務(wù)質(zhì)量的安全性、可靠性、無(wú)形性、響應(yīng)性、友好性特性
D.評(píng)價(jià)步驟為確定需求、指標(biāo)選型、實(shí)施評(píng)價(jià)以及評(píng)價(jià)結(jié)果查看答案
試題參考答案：C
試題9
以下網(wǎng)絡(luò)分類、組網(wǎng)和接入技術(shù)的，表述有誤的是（）。
A．典型的網(wǎng)絡(luò)鏈路傳輸控制書籍有ISDN技術(shù)、總線爭(zhēng)用技術(shù)、令牌技術(shù)等
B．電路交換無(wú)預(yù)留，且不分配空間，存在網(wǎng)絡(luò)資源爭(zhēng)用
C．網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)包括光纖技術(shù)、同軸接入。銅線接入和無(wú)線接入
D．無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)根據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域可分為WPAN、WLAN、WMAN、WWAN查看答案
試題參考答案：E
試題10
以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全的描述中，錯(cuò)誤的是（ ）。
A.為了方便設(shè)備管理，重要設(shè)備采用單因素認(rèn)證
B.詳細(xì)記錄網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)人員對(duì)設(shè)備的所有操作和配置更改
C.網(wǎng)絡(luò)管理人員調(diào)離或退出本崗位時(shí)設(shè)備登錄口令應(yīng)立即更換
D.定期備份交換路由設(shè)備的配置和日志查看答案
試題參考答案：A
掃碼關(guān)注公眾號(hào)
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