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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/10/2）

試題二(25分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某信息技術(shù)有限公司中標(biāo)了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團(tuán)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，該項(xiàng)目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團(tuán)ERP等若干子項(xiàng)目。由該信息技術(shù)有限公司的高級項(xiàng)目經(jīng)理張工全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施。張工認(rèn)為此項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于系統(tǒng)地進(jìn)行測試。

張工制訂了詳細(xì)的測試計(jì)劃用來管理項(xiàng)目的質(zhì)量。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測試報(bào)告來證明項(xiàng)目質(zhì)量是有保證的?？墒强蛻艨傆X得有什么地方不對勁，對項(xiàng)目的質(zhì)量還是沒有信心。

[問題1]

客戶對項(xiàng)目質(zhì)量沒有信心的原因可能是什么？

[問題2]

一般地，項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？

[問題3]

張工應(yīng)該如何實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量保證？

[問題4]

項(xiàng)目的質(zhì)量控制與質(zhì)量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系？

信管網(wǎng)偷偷把鯨魚藏冰箱：
問題1 答：1、質(zhì)量報(bào)告沒有經(jīng)過評審，導(dǎo)致權(quán)威性不夠 2、質(zhì)量測試計(jì)劃和測試用例等測試過程沒有經(jīng)過客戶確認(rèn) 3、測試的方式方法不符合客戶的要求，或者沒有得到客戶的認(rèn)可 4、測試報(bào)告不夠全面 5、測試報(bào)告準(zhǔn)確性沒有保證 6、測試報(bào)告沒有經(jīng)過審批或?qū)徟绞讲粔驀?yán)謹(jǐn)就發(fā)給客戶 問題2 答：應(yīng)該包含1、范圍管理計(jì)劃 2、測試管理計(jì)劃 3、與客戶確認(rèn)的測試用例 4、測試的方法和工具 5、質(zhì)量目標(biāo) 6、質(zhì)量審批機(jī)制 問題3 答：1、確定實(shí)施范圍 2、采用先進(jìn)的測試工具 3、對測試報(bào)告進(jìn)行審批 4、測試應(yīng)該全面 5、保證每一項(xiàng)都測試到 6、管理好測試工作 問題4 答：質(zhì)量控制是采用工具或者技術(shù)進(jìn)行控制，質(zhì)量控制采用各種方法開展控制；質(zhì)量保證是在測試過程中采用方法工具實(shí)施保證。

信管網(wǎng)孫岑罡123456：
問題一:可能公司沒有做過相關(guān)的業(yè)務(wù),也有可能是對項(xiàng)目經(jīng)理的自信產(chǎn)生懷疑 問題二:需求設(shè)計(jì),軟件設(shè)計(jì),需求調(diào)研 問題三:制定一份詳細(xì)的計(jì)劃并拿給甲方進(jìn)行觀看,如無疑問嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃書 問題四:把項(xiàng)目的質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)會非常好的進(jìn)行項(xiàng)目的保障

信管網(wǎng)cnitpm14177646331：
1、缺少質(zhì)量管理計(jì)劃；2缺少相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3、沒有與客戶確定質(zhì)量要求。 1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；執(zhí)行質(zhì)量保證措施；驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量方法。 1、張工通過系統(tǒng)測試來保證項(xiàng)目的質(zhì)量。 1、質(zhì)量保證是在執(zhí)行階段，質(zhì)量控制是在監(jiān)控階段，質(zhì)量保證降低質(zhì)量監(jiān)控發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問題，降低返工率。質(zhì)量監(jiān)控可以檢查執(zhí)行過程是否有違規(guī)，都是提供產(chǎn)品質(zhì)量。

信管網(wǎng)cnitpm449015594017：
問題1： 客戶只看到了測試報(bào)告，沒有看到項(xiàng)目成果 問題2： 項(xiàng)目成果說明書、工作范圍、計(jì)劃文檔 問題3：