信管網(wǎng)考友

A公司承接了某銀行大型信息系統(tǒng)建設項目，任命張偉擔任項目經(jīng)理。該項目于2017年年初啟動，預計2018年年底結(jié)束。

項目啟動初期，張偉任命項目成員李明擔任項目的質(zhì)量管理員，專職負責質(zhì)量管理，考慮到李明是團隊中最資深的工程師，有豐富的實踐經(jīng)驗，張偉給予李明充分授權(quán)，讓他全權(quán)負責項目的質(zhì)量管理。

得到授權(quán)后，李明制定了質(zhì)量管理計劃，內(nèi)容包括每月進行質(zhì)量抽查、每月進行質(zhì)量指標分析、每半年進行一次內(nèi)部審核等工作。

2017年7月份，在向客戶進行半年度工作匯報時，客戶表示對項目的不滿，一是項目進度比預期滯后:二是項目的階段交付物不能滿足合同中的質(zhì)量要求。

由于質(zhì)量管理工作由李明全權(quán)負責，張偉并不清楚究竟發(fā)生了什么問題，因此，他找李明進行了溝通，得到兩點反饋:

1.在每月進行質(zhì)量檢查時，李明總能發(fā)現(xiàn)些不符合項。每次都口頭通知了當事人，但當事人并沒有當回事，同樣的錯誤不斷重復出現(xiàn)：

2.李明認為質(zhì)量管理工作太得罪人，自己不想繼續(xù)負責這項工作。

接著，張偉與項目組其他成員也進行了溝通，也得到兩點反饋:

1.李明月度檢查工作的顆粒度不一致。針對他熟悉的領域，會檢查得很仔細：針對不熟悉的領域，則一帶而過:

2.項目組成員普遍認為:在項目重要里程碑節(jié)點進行檢查即可，沒必要每月進行檢查。

[問題1] (6分)

結(jié)合案例，請分析該項目質(zhì)量管理過程中有哪些做得好的地方?

[問題2] (10分

結(jié)合案例，請分析該項目質(zhì)量管理過程中存在哪些問題?

信管網(wǎng)考友

題目說李明是隊中最資深的工程師，有豐富的實踐經(jīng)驗。怎么答案說李明和項目成員質(zhì)量經(jīng)驗不足，意識淡?。窟€有題目沒有說他不記錄啊

信管網(wǎng)考友

還有質(zhì)量目標沒有按照合同要求確定，規(guī)劃質(zhì)量管理里面的輸入沒有合同嘛！我的理解應該是沒有根據(jù)項目管理計劃

信管網(wǎng)楊老師

題目中說了口頭通知相關當事人，所以肯定是沒有書面記錄問題

信管網(wǎng)楊老師

在看你的題目

信管網(wǎng)楊老師

一般項目管理中，特別是質(zhì)量這一部分講究一個閉環(huán)，出現(xiàn)問題，記錄問題，找到原因，解決問題，這是一個閉環(huán)

信管網(wǎng)楊老師

李明是最資深的工程師，是技術(shù)方便的，不是說管理方面的

信管網(wǎng)楊老師

最關鍵是制定質(zhì)量管理計劃，是李明制定，沒有經(jīng)過相關人員確認

信管網(wǎng)考友

關于按照合同要求呢?

信管網(wǎng)考友

我的理解是質(zhì)量管理計劃沒有評審，沒有審批

信管網(wǎng)楊老師

是的

信管網(wǎng)楊老師

沒有評審，審批，他自己制定的

信管網(wǎng)考友

合同要求，我覺得是不是應該寫成沒有根據(jù)項目管理計劃，風險登記表，需求文件等來制訂?

信管網(wǎng)考友

題干里提到合同中的質(zhì)量要求，那表示合同有質(zhì)量要求條款

信管網(wǎng)考友

質(zhì)量目標在質(zhì)量管理計劃里面，質(zhì)量計劃作為項目管理計劃一部分，沒有符合項目目標(合同要求)

信管網(wǎng)考友

是不是這么理解

信管網(wǎng)考友

對，題目有合同要求