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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/7/8）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

［說明］

信管網(wǎng)A公司承接了一個(gè)為某政府客戶開發(fā)ERP軟件的項(xiàng)目，任命小張擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于該客戶與A公司每年有上千萬(wàn)元的項(xiàng)目合作，A公司管理層對(duì)該客戶非常重視，并一再囑咐小張要保證項(xiàng)目的客戶滿意度。為此，小張從各部門抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

在項(xiàng)目初期，小張制定了變更和配置管理規(guī)則：客戶需求發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)首先由工程師對(duì)需求變化造成的影響做評(píng)估，如果影響不大，工程師可以直接進(jìn)行修改并更新版本，不需要上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)工程師不能判斷需求變化對(duì)項(xiàng)目的影響時(shí)，應(yīng)上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理作出評(píng)估，并安排相關(guān)人員進(jìn)行修改。

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，用戶針對(duì)軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師針對(duì)需求做了評(píng)估，發(fā)現(xiàn)修改工作量不大，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度沒有影響，因此，出于客戶滿意度的考慮，工程師直接接受了客戶的要求，對(duì)軟件進(jìn)行修改。在軟件測(cè)試聯(lián)調(diào)階段，測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)部分功能模塊與原先設(shè)計(jì)不符，造成很多接口問題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是客戶針對(duì)這些功能模塊提出過修改要求，項(xiàng)目經(jīng)理要求查驗(yàn)，沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)變更文件。

［問題1］（10分）

請(qǐng)分析該項(xiàng)目實(shí)施過程中存在哪些主要問題。

［問題2］（10分）

結(jié)合案例，請(qǐng)描述項(xiàng)目變更管理的主要工作程序。

［問題3］（6分）

請(qǐng)將下面（1）～（6）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

根據(jù)變更的迫切性，變更可分為（1）和（2），通過不同流程處理。

變更管理過程涉及到的角色主要包括項(xiàng)目經(jīng)理、（3）、（4）、（5）、（6）。

信管網(wǎng)jskaoyan：
2.提出變更申請(qǐng)；變更初審；變更方案論證；變更控制委員會(huì)審查；發(fā)出變更通知并實(shí)施；變更實(shí)施監(jiān)控；變更效果評(píng)估；判斷發(fā)生變更后項(xiàng)目是否已納入正常軌道＜br＞3.緊急變更；非緊急變更＜br＞變更控制委員會(huì)；

信管網(wǎng)cnitpm5224469004：
配置等單獨(dú)完成，變更流程，測(cè)試人員，監(jiān)管，溝通。  提出變更申請(qǐng)，變更驗(yàn)證，交ccb.通知干系人，記錄變更。重大，一般。工程師，客戶，測(cè)試人員，變更委員會(huì)

信管網(wǎng)938672980：
問題1： 1.變更流程不規(guī)范，可直接進(jìn)行修改 2.未成立變更控制委員會(huì) 3.功能新需求不能直接修改 4.功能修改后未知會(huì)相關(guān)干系人 5.需求變更未留下相關(guān)變更文檔 6.變更不能僅考慮客戶滿意度 問題2： 1.正式提出變更申請(qǐng) 2.評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目的影響 3.ccb通過變更請(qǐng)求 4.實(shí)施變更 5.對(duì)變更進(jìn)行評(píng)審 6.根據(jù)變更內(nèi)容修改相應(yīng)項(xiàng)目文件 問題3： 1:正常變更；2：緊急變更；3：客戶；4：項(xiàng)目組成員；5：變更控制委員會(huì)；6：項(xiàng)目監(jiān)理

信管網(wǎng)zhengbinglei1002：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2021-05/1622095932.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)wqq111：
問題1 （1）小張制定的變更和配置管理規(guī)則有問題，沒有遵循變更流程 （2）發(fā)生實(shí)際變更時(shí)，變更未經(jīng)批準(zhǔn) （3）沒有組建ccb組織 （4）發(fā)生變更時(shí)變更未經(jīng)ccb評(píng)審 （5）變更完成后沒有記錄相關(guān)變更文件 （6）變更完成后沒有通知相關(guān)干系人，例如項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 問題2 變更申請(qǐng) 變更評(píng)估和批準(zhǔn) ccb評(píng)審變更 變更執(zhí)行 變更確認(rèn) 變更通知相關(guān)干系人 問題3 緊急變更 一般變更 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 公司高層 客戶 甲方高層