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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2021/6/29）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/6/29

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/6/29）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A 公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，該公司的項目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門轉(zhuǎn)來的一個項目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實施重大升級。小劉的項目組由5個人組成，項目組中只有資深技術(shù)人員M參加過該軟件的開發(fā)，主要負(fù)責(zé)研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達(dá)成的協(xié)議，需要在一個月之內(nèi)升級完成M原來開發(fā)過的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評后仍沒有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會嚴(yán)重影響項目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關(guān)規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個機(jī)會，但M仍然我行我素。項目開始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問題1]（6分）
從項目管理的角度，請簡要分析造成小劉為難的主要原因。
[問題2]（9分）
請簡要敘述面對上述困境應(yīng)如何妥善處理。
[問題3]（10分）
請簡要說明該公司和項目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。

信管網(wǎng)showj111：
弱矩陣組織結(jié)構(gòu)下職能經(jīng)理權(quán)力大于項目經(jīng)理＜br＞重新建立強(qiáng)矩陣組織結(jié)構(gòu)，通過溝通談話，了解m經(jīng)常遲到的原因，盡最大努力幫助m改正經(jīng)常遲到的毛病。＜br＞項目組織結(jié)構(gòu)應(yīng)根據(jù)項目情況靈活設(shè)定，并在項目章程中對項目經(jīng)理使用公司資源予以說明。項目經(jīng)理應(yīng)保持與職能經(jīng)理的溝通，最大限度留住核心人員，管好項目團(tuán)隊。＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm405704242618：
m我行我素 雖然研發(fā)經(jīng)理已經(jīng)口頭批評 但是仍舊沒有改善 項目團(tuán)隊管理有困難 研發(fā)部經(jīng)理想要開除m 可目前的項目之前只有m參加過 如果m離職 暫時沒有其他人員能接手他的工作 導(dǎo)致項目的開發(fā)會遇到難題 提高項目團(tuán)隊培訓(xùn)學(xué)習(xí) 培養(yǎng)技術(shù)儲備人員 解決團(tuán)隊中有人離職后 可以有其他成員迅速接手 制定績效考核規(guī)則 和管理領(lǐng)導(dǎo)溝通分析m目前在項目中的重要性

信管網(wǎng)230408：
問題一 1. 項目結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣，小劉沒有對m的直接管理權(quán) 2. 項目對m的依賴過重，離職后，會對項目造成較大的進(jìn)度影響 3. 公司人才培養(yǎng)機(jī)制缺乏，缺少后備力量的培養(yǎng) 4. m沒有對遵守基本規(guī)則的遵守，紀(jì)律性較差 問題二 1. 制訂人力資源管理計劃，包括項目組織結(jié)構(gòu)圖、角色與職責(zé)，人員分配計劃等 2. 建議公司暫時將m調(diào)入項目組，由小劉統(tǒng)一管理 3. 建立有效的團(tuán)隊績效管理機(jī)制 4. 加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，比如基本規(guī)則的制訂、獎懲措施、培訓(xùn)等，增加團(tuán)隊成員的團(tuán)隊意識 5. 有效的進(jìn)行沖突管理，加強(qiáng)自身對項目管理技能的學(xué)習(xí) 問題三 1. 建議公司建立完善的人才儲備機(jī)制，培養(yǎng)后備力量 2. 根據(jù)項目需要，改善公司弱矩陣的機(jī)制，適當(dāng)成立強(qiáng)矩陣或項目型 3. 有效的進(jìn)行團(tuán)隊組建，招募時，要進(jìn)行多維決策分析 4. 有效的進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)，包括人事測評、基本規(guī)則等 5. 有效的進(jìn)行團(tuán)隊管理，包括沖突管理、項目績效評估等，有針對性性的進(jìn)行考核

信管網(wǎng)793766300：
弱矩陣結(jié)構(gòu) 經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評后仍沒有改善 m作為核心成員離職會嚴(yán)重影響項目的工期

信管網(wǎng)guokui520：
1.m自身的問題，經(jīng)常遲到早退且我行我素。 弱矩陣型組織內(nèi)項目經(jīng)理對資源的影響弱于部門經(jīng)理，多頭領(lǐng)導(dǎo)，項目經(jīng)理對員工難以監(jiān)測、管理、考核。 2. （1）與m溝通以改善m的勞動紀(jì)律。 （2）與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商如何保障項目順利進(jìn)行。 （3）制定應(yīng)對人員流失風(fēng)險的措施，如引進(jìn)與m技術(shù)相當(dāng)?shù)娜藛T與m協(xié)同工作，加強(qiáng)文檔和過程管理、改進(jìn)技術(shù)方案、外包與客戶協(xié)商等。 3. （1）應(yīng)注重資源的積累，保障資源的可用性，解決關(guān)鍵技術(shù)人員后備問題，以應(yīng)對人員流失的風(fēng)險。 （2）針對組織制定有效的項目績效考核和獎勵制度。 （3）與職能部門明確關(guān)鍵資源保障機(jī)制。 （4）及早發(fā)現(xiàn)問題的苗頭，及時與公司管理層協(xié)商和溝通。 （5）加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，創(chuàng)建一個分工協(xié)作，能夠互相補位的團(tuán)隊。