2021上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析真題答案（試題3）：（答案僅供參考，最終答案以信管網(wǎng)題庫(kù)為準(zhǔn)）

【問(wèn)題1】（8分）

（1）溝通渠道=N(N-1)/2=190（2分）

（2）A （2分）、D （2分）、B （2分）

【問(wèn)題2】（6分）

（1）需求分析與設(shè)計(jì)

（2）集成

（3）測(cè)試

【問(wèn)題3】（6分）

需要干預(yù)。（1分）

通過(guò)以下方法進(jìn)行干預(yù)：

1、找出A運(yùn)維服務(wù)廠商不知曉的原因，更新問(wèn)題日志和干系人登記冊(cè)。

2、使用適合的溝通方法及時(shí)通知A運(yùn)維服務(wù)廠商對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行支持。

3、與B路段管理單位進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通。

4、使用積極傾聽(tīng)、建立信任等軟技能管理干系人期望

5、使用管理技能來(lái)協(xié)調(diào)各干系人。

（每個(gè)1分，意思相同或相近即可）

【問(wèn)題4】（5分）

（1）A （1分）

（2）B （1分）

（3）B、F （1分）

（4）E （1分）

（5）F （1分）

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