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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2021/5/29）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/5/29

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/5/29）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對于欄內(nèi)。
［說明］
信管網(wǎng)甲公司中標(biāo)一個城市軌道交通監(jiān)控系統(tǒng)開發(fā)項目，公司領(lǐng)導(dǎo)決定啟用新的技術(shù)骨干作為項目經(jīng)理，任命研發(fā)部軟件開發(fā)骨干小王為該項目的項目經(jīng)理。
小王技術(shù)能力強，自己承擔(dān)了該項目核心模塊開發(fā)任務(wù)，自從項目管理計劃發(fā)布以后，一直投身于自己的研發(fā)任務(wù)當(dāng)中。除了項目階段驗收會之外，沒有召開過任何項目例會，只是在項目出現(xiàn)問題時才召開項目臨時會議。經(jīng)過項目團隊共同努力，該項目進展到系統(tǒng)測試階段。
在系統(tǒng)測試前，發(fā)現(xiàn)該項目有一個指示燈顯示模塊開發(fā)進度嚴重滯后，小王立刻會同該模塊負責(zé)人小李一起熬夜加班趕工，完成了該模塊。
小王在項目績效考核時，認為小李的工作態(tài)度不認真，給予較差評價并在項目團隊內(nèi)公布考核結(jié)果。小李認為自己連續(xù)熬夜加班，認為也已完成，覺得考核結(jié)果不公平，兩人就此問題發(fā)生了嚴重沖突，小李因此消極怠工，甚至影響到了項目驗收。
［問題1］（11分）
（1）基于以上案例，請指出小王在項目團隊管理和溝通管理過程中的不恰當(dāng)之處。
（2）針對小李在項目中的問題，請說明小王該如何預(yù)防和改進。
［問題2］（4分）
結(jié)合案例，說明項目經(jīng)理小王應(yīng)當(dāng)重點學(xué)習(xí)哪些項目團隊管理的方法？
［問題3］（2分）
結(jié)合案例中小王和小李的沖突，請指出他們之間的沖突屬于_______（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）。
A、項目優(yōu)先級沖突
B、資源沖突
C、個人沖突
D、技術(shù)沖突
［問題4］（6分）
請簡要描述項目沖突管理的方法。

信管網(wǎng)吉林省四平市鐵通ADSL考友：
一.團隊管理: ＜br＞①核心模塊需有專職人員負責(zé)而非項目經(jīng)理親力親為 ＜br＞②進度滯后還有其他辦法，不一定非要進行加班趕工 ＜br＞③績效考核時沒對小李的績效進行跟蹤監(jiān)控而是主觀臆斷小李態(tài)度不認真 ＜br＞溝通管理: ＜br＞①沒有定期召開例會進行有效溝通 ＜br＞②績效考核沒與小李進行溝通就批評 ＜br＞預(yù)防與改進: ＜br＞①核心模塊需派專職人員 ＜br＞②加班趕工需監(jiān)控，防止質(zhì)量問題造成返工 ＜br＞③定期召開項目例會，每個階段與里程碑要進行評審 ＜br＞④繼續(xù)對小李的工作績效進行監(jiān)控 ＜br＞二. ＜br＞①沖突管理 ＜br＞②溝通管理 ＜br＞③干系人管理 ＜br＞④人力資源管理 ＜br＞三.c ＜br＞四.①強迫②撤退③求同存異④妥協(xié)⑤合作⑥問題解決

信管網(wǎng)王志芳：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2021-05/1622278523.jpg＂ /＞