1、什么是項目風(fēng)險管理？項目風(fēng)險管理的過程包括哪些？
項目風(fēng)險管理是指對項目風(fēng)險從識別到分析乃至采取應(yīng)對措施等一系列過程，包括將積極因素所產(chǎn)生的影響最大化和使消極因素產(chǎn)生的影響最小化兩方面內(nèi)容。
主要包括風(fēng)險管理計劃編制、風(fēng)險識別、定性風(fēng)險分析、定量風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對計劃編制和風(fēng)險監(jiān)控。
2、項目風(fēng)險具有什么特點？
（1） 風(fēng)險存在的客觀性和普遍性。
（2） 某一具體風(fēng)險發(fā)的偶然性和大量風(fēng)險發(fā)生的必然性。
（3） 風(fēng)險的可變性
（4） 風(fēng)險的多樣性和多層次性
3、簡述對項目風(fēng)險的認(rèn)識？
風(fēng)險并不是一發(fā)生就消失了。
首先，歷史經(jīng)常會重演，只要引發(fā)風(fēng)險的因素沒有消除，風(fēng)險依然存在，它很可能在另外某個時候跳出來影響項目進(jìn)程。
其次，對于整個項目來說，發(fā)生問題則意味著系統(tǒng)狀態(tài)發(fā)生了變化，這種變化往往帶來新的不確定因素，引發(fā)新的風(fēng)險。
對于項目而言，風(fēng)險不僅僅意味著問題的隱患，風(fēng)險與機(jī)會并存，高風(fēng)險的項目往往有著高的收益。相反，沒有任何風(fēng)險的項目（如果存在的話），不會有任何利潤可圖。作為項目經(jīng)理，要管理好項目中的風(fēng)險，避免風(fēng)險造成的損失，提高項目的收益率。
4、說明信息系統(tǒng)項目風(fēng)險可以分為哪些類別？
（1） 項目風(fēng)險。
是指潛在的預(yù)算、進(jìn)度、個人、資源、用戶和需求方面的問題，以及它們對項目的影響。項目復(fù)雜性、規(guī)模和結(jié)構(gòu)的不確定性也構(gòu)成項目的風(fēng)險因素。
（2） 技術(shù)風(fēng)險。
是指潛在的設(shè)計、實現(xiàn)、接口、測試和維護(hù)方面的問題。此外，規(guī)格說明的多義性、技術(shù)上的不確定性、技術(shù)陳舊、最新技術(shù)也是風(fēng)險因素。
（3） 商業(yè)風(fēng)險。
威脅到待開發(fā)軟件的生存能力。它又分為五種類型：
1） 市場風(fēng)險：開發(fā)的軟件雖然很優(yōu)秀但不是市場真正所想要的。
2） 策略風(fēng)險：開發(fā)的軟件不再符合公司的整個軟件產(chǎn)品戰(zhàn)略。
3） 銷售風(fēng)險：開發(fā)了銷售部門不清楚如何推銷的軟件。
4） 管理風(fēng)險：由于重點轉(zhuǎn)移或人員變動而失去上級管理部門的支持。
5） 預(yù)算風(fēng)險：沒有得到預(yù)算或人員的保證。
5、信息系統(tǒng)項目經(jīng)常面臨的主要風(fēng)險、產(chǎn)生根源和可以采取的應(yīng)對措施有哪些？
（1） 沒有正確理解業(yè)務(wù)問題。
原因：項目干系人對業(yè)務(wù)問題的認(rèn)識不足、計算起來過于復(fù)雜、不合理的業(yè)務(wù)壓力、不現(xiàn)實的期限。
應(yīng)對措施：用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)所有者和用戶的承諾和參與、使用高水平的系統(tǒng)分析師。
（2） 用戶不能恰當(dāng)?shù)氖褂孟到y(tǒng)
原因：信息系統(tǒng)沒有與組織戰(zhàn)略相結(jié)合、對用戶沒有做足夠的解釋、幫助手冊編寫得不好、用戶培訓(xùn)工作做得不夠。
應(yīng)對措施：用戶的定期參與、項目的階段交付、加強(qiáng)用戶培訓(xùn)、完善信息系統(tǒng)文檔。
（3） 拒絕需求變化。
原因：固定的預(yù)算、固定的期限、決策者對市場和技術(shù)缺乏正確的理解。
應(yīng)對措施：變更管理、應(yīng)急措施。
（4） 對工作的分析和評估不足。
原因：缺乏項目管理經(jīng)驗、工作壓力大、對項目工作不熟悉。
應(yīng)對措施：采用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)、使用具有豐富經(jīng)驗的項目管理師。
（5） 人員流動。
原因：不現(xiàn)實的工作條件、較差的工作關(guān)系、缺乏對職員的長遠(yuǎn)期望、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、企業(yè)規(guī)模比較小。
應(yīng)對措施：保持好的職員條件、確保人與工作匹配、保持候補(bǔ)、外聘、行業(yè)規(guī)范。
（6） 缺乏合適的開發(fā)工具。
原因：技術(shù)經(jīng)驗不足、缺乏技術(shù)管理準(zhǔn)則、技術(shù)人員的市場調(diào)研或?qū)κ袌隼斫庥姓`、研究預(yù)算不足、組織實力不夠。
應(yīng)對措施：預(yù)先測試、教育培訓(xùn)、選擇替代工具、增強(qiáng)組織實力。
（7） 缺乏合適的開發(fā)平臺。
原因：缺乏遠(yuǎn)見、沒有市場和技術(shù)研究、團(tuán)隊龐大陳舊難以轉(zhuǎn)型、缺乏預(yù)算。
應(yīng)對措施：全面評估、推遲決策。
（8） 缺乏合適的開發(fā)和實施人員。
原因：對組織架構(gòu)缺乏認(rèn)識、缺乏中長期的人力資源計劃、組織不重視技術(shù)人才和技術(shù)工作、行業(yè)人才緊缺。
應(yīng)對措施：外聘、招募、培訓(xùn)。
（9） 使用了過時的技術(shù)。
原因：缺乏技術(shù)前瞻人才、輕視技術(shù)、缺乏預(yù)算。
應(yīng)對措施：延遲項目、標(biāo)準(zhǔn)檢測、前期研究、培訓(xùn)
6、IT規(guī)劃階段，可能需要考慮的問題有哪些？
（1） 企業(yè)戰(zhàn)略的明晰與明確。
（2） 生產(chǎn)運營管理模式對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展的支持。
（3） 哪些業(yè)務(wù)通過信息化的支撐會為企業(yè)帶來價值，能否明確企業(yè)的信息化需求？
（4） 哪些是主要需求與目標(biāo)？實現(xiàn)這些需求需要什么樣的功能與軟件？
（5） 目前企業(yè)的信息化處于何種狀態(tài)？要實現(xiàn)這些需求有哪些差距？需要何種IT治理結(jié)構(gòu)？
（6） 信息化的過程中存在哪些風(fēng)險？采用哪種風(fēng)險控制策略？
（7） 信息化的預(yù)期投資與預(yù)期收益如何？
（8） 考慮到企業(yè)的實際情況以及目前大的IT應(yīng)用環(huán)境，應(yīng)該如何一步步實施？每一步的目標(biāo)，預(yù)期的收益是什么？
（9） 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層是否理解并認(rèn)同信息化需求以及將來所帶來的價值？
7、在處理繁多的風(fēng)險時，采用哪種方法比較有利？
在處理復(fù)雜而繁多的風(fēng)險時，可以通過IT咨詢規(guī)劃的方式來進(jìn)行。
可在IT規(guī)劃的基礎(chǔ)上，對風(fēng)險進(jìn)行充分的預(yù)測、分析、評估其影響、采取合理的措施與方法進(jìn)行量化管理，通過有效而規(guī)劃執(zhí)行風(fēng)險管理辦法進(jìn)行風(fēng)險的管理。
8、在實施風(fēng)險管理時，應(yīng)注意哪些問題？
（1） 技術(shù)方面必須滿足需求，應(yīng)盡量采用商品化技術(shù)，降低系統(tǒng)開發(fā)的風(fēng)險。
（2） 開銷應(yīng)盡量控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。
（3） 開發(fā)進(jìn)度應(yīng)盡量控制在計劃之內(nèi)。
（4） 應(yīng)盡量與用戶溝通，不要做用戶不知道的事情。
（5） 充分估計到可能出現(xiàn)的風(fēng)險，注意傾聽其他開發(fā)人員的意見。
（6） 及時采納減少風(fēng)險的建議。
9、在軟件項目開發(fā)中，經(jīng)常面臨需求變更風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、質(zhì)量風(fēng)險和資源風(fēng)險。請對這四種風(fēng)險進(jìn)行簡單的描述。
（1） 需求變更風(fēng)險：需求已經(jīng)打上了基線，但此后仍然有變更發(fā)生，對項目造成影響。
（2） 技術(shù)風(fēng)險：開發(fā)過程中遇到技術(shù)難題，導(dǎo)致開發(fā)時間延遲或需求不得不發(fā)生變更。
（3） 質(zhì)量風(fēng)險：項目不能滿足用戶的需要。
（4） 資源風(fēng)險：包括人力資源、軟件工具和硬件平臺等資源。例如所需人力資源無法按時到位，軟件開發(fā)平臺或系統(tǒng)所需硬件設(shè)備不能及時到位。
10、 對于技術(shù)風(fēng)險可能的應(yīng)對措施有哪些？
（1） 與用戶和其他項目組技術(shù)人員溝通，確定項目需要哪些開發(fā)技術(shù)。
（2） 與項目組成員溝通，了解他們的技術(shù)背景和開發(fā)能力。
（3） 與公司管理層溝通協(xié)調(diào)，確保新增的技術(shù)人員能按時到位。
（4） 在項目開發(fā)前，采用外部培訓(xùn)和內(nèi)部交流等方式進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
（5） 在項目開發(fā)中，針對出現(xiàn)的技術(shù)難題要有應(yīng)對措施，如請專家指導(dǎo)、技術(shù)攻關(guān)或外包。
（6） 在項目后期，及時總結(jié)技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗，按標(biāo)準(zhǔn)形成文檔，以供項目維護(hù)和其他項目使用。
11、 簡單描述項目風(fēng)險管理的基本過程。
（1） 風(fēng)險管理計劃編制。
風(fēng)險管理計劃編制描述如何為項目處理和執(zhí)行風(fēng)險管理活動。
（2） 風(fēng)險識別。
風(fēng)險識別的目標(biāo)是識別和確定出項目究竟有哪些風(fēng)險，這些項目風(fēng)險究竟有哪些基本的特性，這些項目風(fēng)險可能會影響項目的哪些方面。
（3） 風(fēng)險定性分析。
風(fēng)險定性分析包括對已識別風(fēng)險進(jìn)行優(yōu)先級排序，以便采取進(jìn)一步措施，如進(jìn)行風(fēng)險量化分析或風(fēng)險應(yīng)對。
（4） 定量風(fēng)險分析。
在定量風(fēng)險分析過程中定量地分析風(fēng)險對項目目標(biāo)的影響。它對不確定因素提供一種量化的方法，以幫助我們做出盡可能恰當(dāng)?shù)臎Q策。
（5） 風(fēng)險應(yīng)對計劃編制。
風(fēng)險應(yīng)對通過開發(fā)備用的方法、制訂某些措施以便提高項目成功的機(jī)會，同時降低失敗的威脅。
（6） 風(fēng)險監(jiān)控。
風(fēng)險監(jiān)控跟蹤已識別的危險，監(jiān)測殘余風(fēng)險和識別新的風(fēng)險，保證風(fēng)險計劃的執(zhí)行，并評價這些計劃對減輕風(fēng)險的有效性。
12、 決策樹分析用于風(fēng)險管理的哪個過程？在項目風(fēng)險管理中應(yīng)用決策樹分析的主要優(yōu)點是什么？
決策樹分析法通常用決策樹圖進(jìn)行分析，它描述了每種可能的選擇和這種情況發(fā)生的概率。它會綜合考慮每種選擇的成本及其概率，以及每條潛在路徑的匯報。
決策樹分析是定量風(fēng)險分析技術(shù)，用于風(fēng)險管理的定量風(fēng)險分析過程。
在項目風(fēng)險管理中應(yīng)用決策樹分析的主要優(yōu)點是強(qiáng)制考慮每個結(jié)果的可能性。
13、 簡述對風(fēng)險識別清單的理解？
風(fēng)險識別清單是識別風(fēng)險的工具和技術(shù)，它們的建立可以基于以前類似的項目和其它來源的歷史信息和積累的知識。清單應(yīng)該逐條記錄所有可能的項目風(fēng)險。
回顧清單是每個項目收尾程序的標(biāo)準(zhǔn)步驟，以改善每條潛在的風(fēng)險及改善風(fēng)險描述。作為項目風(fēng)險監(jiān)視和控制的結(jié)果，修改的清單將有利于以后項目的風(fēng)險管理。
14、 什么是權(quán)變措施？
權(quán)變措施是指為了應(yīng)對那些事先沒有識別出的或者是已經(jīng)接受的風(fēng)險而采取的臨時應(yīng)對措施。
權(quán)變措施是對負(fù)面風(fēng)險事件沒有計劃到的響應(yīng)。權(quán)變被用于風(fēng)險監(jiān)視和控制，是在風(fēng)險事件發(fā)生前沒有定義好的風(fēng)險響應(yīng)。
15、 風(fēng)險管理中的管理儲備的用途是什么？
管理儲備被用于在其發(fā)生前不能知道的任意風(fēng)險。
16、 風(fēng)險對資金的影響的認(rèn)識有哪些？
機(jī)會和風(fēng)險在概念和計劃階段通常較高，但危險資金數(shù)量較低，因為在此階段相對投入水平較低。
在項目執(zhí)行的收尾階段，隨著剩余的不確定因素變?yōu)榇_定，風(fēng)險降到了更低的級別。與此同時，危險資金數(shù)量增加。
極高風(fēng)險經(jīng)常發(fā)生在項目的執(zhí)行和收尾階段，要注意防范極高風(fēng)險的發(fā)生。
17、 標(biāo)準(zhǔn)差和方差計算
標(biāo)準(zhǔn)差 = （悲觀估計時間-樂觀估計時間）/6
方差 = （標(biāo)準(zhǔn)差）的平方
18、 最終估計時間計算
最終估計時間=（悲觀估計時間+4*正常估計時間+樂觀估計時間）/6
19、 三點法估算的含義
三點法估算的計算公式理論上僅適用于三角形分布，即三角形概率分布，但實際上它常常用于其他多種分布。
在做一個工程的項目計劃時，只要已知最理想的完成時間，最正常的完成時間和最差的完成時間這三點，就能估算出一個項目計劃的期望時間。
Te = (O+4M+P)/6
其中，Te表示最終估計時間，就是期望歷時；O表示樂觀估計時間；M表示正常估計時間；P表示悲觀估計時間。
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