信息系統(tǒng)項目管理師案例分析最基本的知識小抄[3]
范圍變更產(chǎn)生的原因
1）項目外部環(huán)境發(fā)生變化
2）項目范圍的計劃編制不周密詳細，有一定的錯誤或遺漏
3）市場上出現(xiàn)了新技術(shù)、新手段或新方法
4）項目實施組織本身發(fā)生變化
5）客戶對項目、項目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化
變更控制的焦點問題
1）確定范圍變更是否已經(jīng)發(fā)生
2）對造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致認可
3）當范圍發(fā)生變更時，對實際的變更進行管理
變更控制流程：
1）受理變更申請
2）變更的整體影響分析
3）接收或拒絕變更
4）變更結(jié)果追蹤與審核
變更管理的基本原則
1）基準管理，基準是變更的依據(jù)
2）建立變更控制系統(tǒng)
3）明確組織分工，至少應(yīng)明確變更相關(guān)工作的評估、評審和執(zhí)行的職能
4）完整體現(xiàn)變更的影響
5）妥善保存變更產(chǎn)生的相關(guān)文檔、確保其完整、及時、準確、清晰，適當?shù)臅r候可以引入配置管理工具
變更管理的工作程序
1）提出與接受變更申請
2）對變更的初審
3）變更方案論證
4）項目變更控制委員會審查
5）發(fā)出變更通知并開始實施
6）變更實施的監(jiān)控
7）變更效果的評估
8）判斷發(fā)生變更后的項目是否已經(jīng)納入正常軌道。
項目收尾的內(nèi)容：
1）項目驗收2）項目總結(jié)3）項目評估審計
項目驗收的步驟：
1）系統(tǒng)測試2）系統(tǒng)的試運行3）系統(tǒng)的文檔驗收4）項目的最終驗收報告
項目總結(jié)的意義：
1）了解項目全過程的工作情況以及相關(guān)的團隊或成員的績效狀態(tài)
2）了解出現(xiàn)的問題并進行改進措施總結(jié)
3）了解項目全過程中出現(xiàn)的值得吸取的經(jīng)驗并進行總結(jié)
4）對總結(jié)后的文檔進行討論，通過后即存入公司的知識庫，從而納入企業(yè)的過程資產(chǎn)
項目總結(jié)討論會的內(nèi)容
1）項目績效
2）技術(shù)績效
3）成本績效
4）進度計劃績效
4）項目的溝通
5）識別問題和解決問題
6）意見和建議
問：收尾過程中存在什么問題？
a 未達到驗收條件便進入了驗收環(huán)節(jié)，此時系統(tǒng)測試未完成
b 未按變更流程處理客戶對軟件的修改要求
c 配置管理存在問題，修改軟件后，未及時修改文檔
d 未簽驗收報告便進行項目總結(jié)
e 項目總結(jié)未能反映項目真實情況
質(zhì)量管理體系的建立和運行中容易犯哪些錯誤
a 體系建設(shè)應(yīng)全員參與，不應(yīng)由質(zhì)量部門單獨負責體系文件編制
b 體系應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身特點設(shè)計，不能照搬其它公司的文件或經(jīng)驗
c 體系建設(shè)后應(yīng)及時運行
d 體系運行后應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)問題并改進
e 質(zhì)量部門全全程參與項目的質(zhì)量管理和體系運行，不能只檢查結(jié)果
f 高層領(lǐng)導不能過多干預體系運行的細節(jié)，導致體系的作用被弱化
g 項目應(yīng)按照體系規(guī)定的流程進行，不應(yīng)按照個人意志進行
質(zhì)量管理體系的改進步驟
a 找出目前質(zhì)量體系不合適項目實際情況的問題
b 制定改進計劃，對項目實施流程進行改進
c 將改進工作分配給各部門
d 修改體系文件并會同各部門進行評審
e 在部分項目中試運行改進后的體系，找出問題，改進
f 正式發(fā)布改進后的體系并持續(xù)改進
（1）質(zhì)量管理存在的問題
a 沒有按照公司的質(zhì)量管理體系實施的質(zhì)量管理（一級企業(yè)應(yīng)建立運行質(zhì)量體系）
b 沒有制定和實施質(zhì)量管理計劃
c QA介入項目太晚，沒有全程參與項目的質(zhì)量管理
d 設(shè)計方案沒有經(jīng)過外部評審便實施
e 編碼和單元測試存在問題，單元測試不充分
f 公司領(lǐng)導不應(yīng)直接干預質(zhì)量管理細節(jié)，導致質(zhì)量管理體系和QA的作用被弱化
g 沒有制定統(tǒng)一的編碼技術(shù)規(guī)范
h 應(yīng)按照公司的編碼規(guī)范和審查單修改代碼，不應(yīng)根據(jù)個人意見修改
i 評審的組織分工不合理，QA不應(yīng)主導技術(shù)評審并主導結(jié)果
j 修改代碼后未及時修改文檔，導致文檔與代碼不一致
k 項目進入新的階段后未及時進行配置審核
l 不應(yīng)根據(jù)客戶的意見直接修改軟件，應(yīng)按變更流程處理
（2）后續(xù)的應(yīng)對措施
a 嚴格依據(jù)公司的質(zhì)量體系實施項目
b 制定和實施質(zhì)量管理計劃
c 制定或補充評審、審查的技術(shù)規(guī)范
d 組織對設(shè)計的正式評審，及時解決其中的問題
e 及時進行配置審核，糾正文檔與代碼不一致的問題
f 按照變更流程處理客戶的修改意見。
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