項目管理辦公室(PMO)是在所轄范圍內(nèi)集中、協(xié)調(diào)地管理項目的組織單元。PMO 也被稱為“項目辦公室”、“大型項目管理辦公室”或“大型項目辦公室”。
根據(jù)需要,可以為一個項目設(shè)立一個PMO,可以為一個部門設(shè)立一個PMO,也可 以為一個企業(yè)設(shè)立一個PMO。這三級PMO可以在一個組織內(nèi)可以同時存在。
PMO監(jiān)控項目、大型項目或各類項目組合的管理。由PMO管理的項目除了彼此相關(guān)的管理外不必要有特定的關(guān)系。但在很多組織中,那些項目確實是成組的或在一定程度上相互關(guān)聯(lián)的。PMO關(guān)注于其內(nèi)部的項目或子項目之間的協(xié)調(diào)計劃、優(yōu)先級和執(zhí)行情況,當(dāng)然這些項目是支持PMO所在的組織或客戶的整體業(yè)務(wù)目標(biāo)的。
到目前為止,業(yè)內(nèi)對于PMO應(yīng)承擔(dān)的工作還沒有形成一致的意見,在實際工作中, PMO的任務(wù)從培訓(xùn)、部署項目管理工具軟件、發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)政策和流程、發(fā)布模板到實際直 接的管理項目和項目的結(jié)果,根據(jù)需要PMO執(zhí)行其中一部分工作或全部工作。特定的 PMO可以經(jīng)授權(quán)成為項目相關(guān)方的代表和每個項目初始階段的關(guān)鍵決策者,有權(quán)力就項 目的進展(包括中止項目)提出建議。另外,PMO也可參與對共享的項目人員進行選擇、 管理和必要時重新部署,如有可能,盡量選用全職的項目人員。
以下列出PMO的一些關(guān)鍵特征,但不限于此。
(1)在所有PMO管理的項目之間共享和協(xié)調(diào)資源。
(2)明確和制定項目管理方法、最佳實踐和標(biāo)準(zhǔn)。
(3)負責(zé)制訂項目方針、流程、模板和其他共享資料。
(4)為所有項目進行集中的配置管理。
(5)對所有項目的集中的共同風(fēng)險和獨特風(fēng)險存儲庫加以管理。
(6)項目工具(如企業(yè)級項目管理軟件)的實施和管理中心。
(7)項目之間的溝通管理協(xié)調(diào)中心。
(8)對項目經(jīng)理進行指導(dǎo)的平臺。
(9)通常在企業(yè)級對所有PMO管理的項目的時間基線和預(yù)算進行集中盟控。
(10)在項且經(jīng)理和任何內(nèi)部或外部的質(zhì)量人員或標(biāo)準(zhǔn)化組織之間協(xié)調(diào)整體項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
項目管理和PMO的區(qū)別如下:
項目經(jīng)理和PMO追求不同的目標(biāo),同樣,受不同的需求所驅(qū)使。所有工作都必須在組織戰(zhàn)略要求下進行調(diào)整。
項目經(jīng)理負責(zé)在項目約束條件下完成特定的項目成果性目標(biāo),而PMO是具有特殊授權(quán)的組織機構(gòu),其工作目標(biāo)包含組織級的觀點。
項目經(jīng)理關(guān)注于特定的項目目標(biāo),而PMO管理重要的大型項目范圍的變化,以更好地達到經(jīng)營目標(biāo)。
項目經(jīng)理控制賦予項目的資源以最好地實現(xiàn)項目目標(biāo),而PMO對所有項目之間的共享組織資源進行優(yōu)化使用。
項目經(jīng)理管理中間產(chǎn)品的范圍、進度、費用和質(zhì)量,而PMO管理整體的風(fēng)險、整體的機會和所有的項目依賴關(guān)系。
任何組織內(nèi)PMO的結(jié)構(gòu)、職能和運用都基于組織所涉及的應(yīng)用領(lǐng)域及其所要處理的項目組合、大型項目或項目的變化而變化。組織利用PMO進行項目管理存在著普遍公認的價值和有效性。然而,到目前為止還沒有一個普遍公認的PMO結(jié)構(gòu)。
很多組織認識到了設(shè)立一個項目管理辦公室的好處。對于那些采用矩陣型結(jié)構(gòu)和項目型結(jié)構(gòu)的組織來說,對這一點的體會更深,特別是當(dāng)一個組織內(nèi)同時管理多個項目或 一系列項目時。
PMO可以存在于任何組織結(jié)構(gòu)中,包括職能型組織
PMO在組織中的職能涵蓋范圍很廣,可能從顧問到僅限于對單個的項目建議使用特定的方針和流程,直至正式的行政管理職權(quán)之間。
項目團隊成員直接向項目經(jīng)理進行匯報,如果是公用的兼職人員,則也向PMO的管理人員匯報。項目經(jīng)理直接向PMO管理人員進行匯報。此外,PMO這種集中管理的靈活性也為項目經(jīng)理在組織內(nèi)的發(fā)展提供了很好的機會。在具有PMO的組織中,為項目團隊中的專業(yè)技術(shù)人員成長為項目管理職業(yè)人員提供了機會。
一個組織根據(jù)工作需要,可以為某個項目設(shè)立一個PMO,也可以為一個部門設(shè)立一個PMO統(tǒng)管本部門的所有項目,也可以為整個組織設(shè)立一個PMO。同樣,根據(jù)需要,一個組織內(nèi),可以同時具有這三級PMO。
PMO的一個主要職能是通過各種方式支持項目經(jīng)理,它包括:
1.管理PMO所轄全部項目的共享資源;
2.識別和開發(fā)項目管理方法、最佳實踐和標(biāo)準(zhǔn);
3.指導(dǎo)、輔導(dǎo)、培訓(xùn)和監(jiān)督;
4.通過項目審計,監(jiān)督對項目管理標(biāo)準(zhǔn)、政策、程序和模板的遵守程 度;
5.開發(fā)和管理項目政策、程序、模板和其他共享文件(組織過程資產(chǎn));
6.協(xié)調(diào)項目之間的溝通。
PMO的核心職能包括:
1.定義并推行可重用的項目管理流程;
2.集中控制項目進展和資源調(diào)配。
那么,就會有兩種不同側(cè)重點的PMO:一種是顧問型的,為項目經(jīng)理提供培訓(xùn)、指導(dǎo)和最佳實踐;另一種是集中式管理型,將項目經(jīng)理集中到PMO,然后派往不同的項目,最終由PMO統(tǒng)一控制所有項目和資源。
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