控制圖：質量規(guī)劃和實施質量控制的重要工具，用以確定過程是否穩(wěn)定及是否具有預期的績效，用途和特點

1.可顯示過程何時因特殊原因影響而失控
2.顯示過程隨時間推移的變化規(guī)律
3.控制上下限一般設定在正負3西格瑪，過程數(shù)值超過控制限制表明過程時空
4.一般在控制上下限外側還有規(guī)格限，超過規(guī)格限則表明結果失控。
5.七點法則，連續(xù)的7個點在平均值的一側 說明過程失控
6. 過程處于正常控制范圍內，則不應對其調整；超過控制限則需要對其進行調整。

流程圖：動態(tài)顯示因果關系通過過程的傳導情況，可幫助分析問題發(fā)生緣由，及預期將于何時、何地發(fā)生質量問題。

因果圖：又叫石川圖或者魚骨圖，顯示不同原因如何導致潛在問題或者結果，尋找原因，激發(fā)思維。因果圖強調知道結果，尋找原因。

直方圖：顯示影響質量的各種變量的分布情況的柱狀圖，是帕累托圖的基礎。

帕累托圖:按照問題發(fā)生頻率由大到小繪制的直方圖，知道項目團隊優(yōu)先糾正造成影像的最大的問題，是二八原理的具體應用。

趨勢圖：反應一個過程從過去到現(xiàn)在的趨勢變化，變好還是變壞，趨勢圖，可進行趨勢分析，即根據過去結果用數(shù)學工具預測未來情況。

散點圖：用以確定兩個變量間是否存在可能的聯(lián)系，他的特點是2個變量都已知，看其是否有關聯(lián)。注意散點圖和因果圖的區(qū)別。

考試問題：尋找原因---因果圖、石川圖、魚骨圖
          未來結果預測（預測偏差等）---趨勢圖
           引起問題的最大最主要原因、80/20法則----帕累托圖
           項目過程是否穩(wěn)定、是否在可控范圍內、項目整體情況----控制圖
           過程變量的分布的形狀和寬度來確定過程中出現(xiàn)問題的原因-------直方圖
           以確定兩個變量間是否存在可能的聯(lián)系----散點圖