一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目組只需要估算出實(shí)際的項(xiàng)目工時(shí)就可以了，工時(shí)再乘以一個(gè)折合的人工成本單價(jià)就是項(xiàng)目的人工成本了。

差旅費(fèi)：項(xiàng)目組成員因項(xiàng)目出差的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、通訊費(fèi)、差旅補(bǔ)貼等。

業(yè)務(wù)費(fèi)用：公司領(lǐng)導(dǎo)、銷售人員與客戶進(jìn)行商務(wù)談判、聯(lián)絡(luò)所花費(fèi)的費(fèi)用，例如送禮、回扣等的費(fèi)用。這筆費(fèi)用往往還很大呢，不過(guò)項(xiàng)目組一般不需要估算這部分費(fèi)用。

招待費(fèi)用：項(xiàng)目組成員因工作需要，和客戶相關(guān)人員吃飯、娛樂(lè)的相關(guān)費(fèi)用。例如：需求調(diào)研期間和客戶吃飯；項(xiàng)目實(shí)施階段因推動(dòng)驗(yàn)收和客戶一起加班，加班后請(qǐng)客戶吃飯。這筆費(fèi)用一般不會(huì)很大，一頓飯一般就是幾十到一百多元，一個(gè)項(xiàng)目也不會(huì)請(qǐng)很多次吃飯。

采購(gòu)費(fèi)用：采購(gòu)項(xiàng)目所需的軟硬費(fèi)用，如數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、服務(wù)器等，如果項(xiàng)目部分內(nèi)容要外包出去，那還要包括外包的費(fèi)用。有時(shí)候這筆費(fèi)用會(huì)比較巨大，但這些費(fèi)用都很容易估計(jì)。

以上費(fèi)用最難估計(jì)的就是人工費(fèi)，人工費(fèi)我們以工作量來(lái)考慮，下文開(kāi)始我們重點(diǎn)講解項(xiàng)目工作量的估算。

如何估計(jì)項(xiàng)目的工作量呢？

簡(jiǎn)單地說(shuō)，我們需要將項(xiàng)目的所有工作進(jìn)行分解，直到每個(gè)分解后的工作都能估計(jì)出具體的所需時(shí)間來(lái)。

那項(xiàng)目的“所有工作”包含什么呢？回答這個(gè)問(wèn)題其實(shí)就是回答“估算要估啥？”這個(gè)問(wèn)題了。

一般情況下，項(xiàng)目工作包括以下內(nèi)容：

1.項(xiàng)目前期工作。

包括商務(wù)談判、技術(shù)方案準(zhǔn)備、投標(biāo)準(zhǔn)備、前期需求調(diào)研、前期技術(shù)研究等工作。當(dāng)你接手項(xiàng)目的時(shí)候，這些工作往往已經(jīng)做了，你估算項(xiàng)目工作量時(shí)，不要忘記這些已經(jīng)花費(fèi)的工作量。

2.商務(wù)方面的工作。

從客戶開(kāi)始有意向做這個(gè)項(xiàng)目，一直到項(xiàng)目驗(yàn)收、維護(hù)，整個(gè)過(guò)程中都會(huì)貫穿商務(wù)活動(dòng)。前期的商務(wù)活動(dòng)有商務(wù)談判、投標(biāo)準(zhǔn)備、合同簽署等，而簽訂合同后的商務(wù)活動(dòng)有項(xiàng)目請(qǐng)款和催款、促進(jìn)驗(yàn)收等。某些商務(wù)活動(dòng)屬于灰色地帶，如請(qǐng)客、送禮等，這些往往是花費(fèi)巨大的。一般來(lái)說(shuō)我們不需要估算灰色地帶的商務(wù)活動(dòng)，灰色地帶的商務(wù)活動(dòng)公司的高層會(huì)考慮的了，但我們需要對(duì)正常的商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行估算。

3.需求調(diào)研方面的工作。

需求調(diào)研是一個(gè)“反復(fù)”的過(guò)程，一般來(lái)說(shuō)能在前期確定80%已經(jīng)是很了不起的成績(jī)。

需求調(diào)研的工作量一般由三部分組成：前期調(diào)研的工作量，后期需求細(xì)化的工作量，后期需求變更的工作量。

前期調(diào)研的工作包括：項(xiàng)目組內(nèi)部討論、確認(rèn)，與客戶討論、確認(rèn)需求，編寫(xiě)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)及組織評(píng)審等工作。

需求細(xì)化是指對(duì)之前已確定需求的進(jìn)一步具體化、優(yōu)化或輕微調(diào)整，如：界面細(xì)節(jié)的確認(rèn)、各業(yè)務(wù)概念的具體化等。需求細(xì)化一般是可預(yù)見(jiàn)可估計(jì)的。
需求變更是指對(duì)之前已確認(rèn)需求的“否定”，變更的原因主要有兩種情況：一是之前需求調(diào)研工作沒(méi)有能做好，理解錯(cuò)客戶的真正意圖或者是遺漏重要的需求；二是客戶業(yè)務(wù)情況發(fā)生變化，與之前情況已經(jīng)不同。第一種情況應(yīng)該盡量避免，而第二種情況一般是難以估計(jì)的。需求變更時(shí)需重新估算，和客戶簽訂需求變更協(xié)議。

我們一般會(huì)充分估計(jì)前期需求調(diào)研工作量以及需求細(xì)化工作量，對(duì)于需求變更則暫不考慮，因?yàn)橐坏┳兏覀儠?huì)和客戶確認(rèn)需求變更的費(fèi)用。但有些項(xiàng)目有很特殊，項(xiàng)目報(bào)價(jià)中預(yù)留了少量的需求變更費(fèi)用，這時(shí)估算中就需要適當(dāng)考慮需求變更了。

4.軟件設(shè)計(jì)方面的工作。

不少項(xiàng)目為了“趕”進(jìn)度，設(shè)計(jì)文檔很少，然則項(xiàng)目真的很簡(jiǎn)單、不需要仔細(xì)考慮設(shè)計(jì)的情況是非常少的！

軟件設(shè)計(jì)工作包括：

1）系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)。

2）技術(shù)方案選擇。

3）關(guān)鍵模塊設(shè)計(jì)。

4）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。

5）用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

以上內(nèi)容具體項(xiàng)目可以有所取舍，但不可能全部都不用考慮。

另外不要忘記了以下兩方面的工作：

1）各類設(shè)計(jì)工作產(chǎn)品的討論、確認(rèn)、評(píng)審工作。

2）設(shè)計(jì)細(xì)化與優(yōu)化工作。設(shè)計(jì)是需要持續(xù)改進(jìn)的，不要忘記這些工作。

5.編碼方面的工作。

要注意不要遺漏代碼返工、代碼評(píng)審、代碼調(diào)試、修復(fù)缺陷的工作量。

需求、設(shè)計(jì)沒(méi)有做好，編碼質(zhì)量不過(guò)關(guān)，這些會(huì)嚴(yán)重增加代碼返工、代碼調(diào)試、修復(fù)缺陷的工作量。代碼首次完成的時(shí)間如果是100小時(shí)，那么后面代碼調(diào)試、修復(fù)缺陷等所需要的時(shí)間可能是200小時(shí)以上，往往我們估算時(shí)只考慮了前面的100小時(shí)。

6.測(cè)試方面的工作。

測(cè)試工作包括測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例、測(cè)試文檔評(píng)審、測(cè)試環(huán)境準(zhǔn)備、測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、執(zhí)行測(cè)試、回歸測(cè)試等內(nèi)容。

軟件測(cè)試一般要經(jīng)歷多輪，我們估算往往只考慮了第一輪，就好象軟件只需要測(cè)試一回就不用再測(cè)試了。而測(cè)試環(huán)境準(zhǔn)備、測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備這些工作也很容易在估算時(shí)“忘記”了。

7.實(shí)施方面的工作。

實(shí)施工作包括實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施方案的準(zhǔn)備，編寫(xiě)管理員手冊(cè)、用戶手冊(cè)，熟悉系統(tǒng)，搭建實(shí)施環(huán)境并進(jìn)行演練，在客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝、部署、調(diào)試系統(tǒng)，培訓(xùn)客戶，協(xié)助系統(tǒng)上線，推動(dòng)驗(yàn)收等工作。

我們公司通常的做法是：

1）系統(tǒng)在客戶處部署后，會(huì)推動(dòng)客戶進(jìn)行初步驗(yàn)收，初驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是系統(tǒng)的所有功能跑就可以了。初驗(yàn)成功，客戶需要支付相應(yīng)的項(xiàng)目款項(xiàng)。

2）初驗(yàn)后要協(xié)助客戶讓系統(tǒng)正式上線，讓客戶真正用上這套系統(tǒng)，推動(dòng)最終驗(yàn)收。

影響終驗(yàn)主要有兩個(gè)因素，一個(gè)是客戶在使用系統(tǒng)過(guò)程中會(huì)提出各式各樣的問(wèn)題，如果在需求范圍內(nèi)應(yīng)該都予以滿足；而另外一個(gè)影響因素是客戶會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的原因推遲使用系統(tǒng)，或者是使用不充分，讓項(xiàng)目終驗(yàn)遙遙無(wú)期。估算時(shí)需要充分考慮這兩個(gè)影響因素。

8.維護(hù)方面的工作。

項(xiàng)目終驗(yàn)后，一般都要提供半年到一年的維護(hù)服務(wù)，維護(hù)器后項(xiàng)目還會(huì)有最后一筆款項(xiàng)。

維護(hù)期比較長(zhǎng)，事情繁雜，一個(gè)不小心就很容易估算不足。

維護(hù)的工作一般有：

1）用戶培訓(xùn)；

2）協(xié)助客戶錄入資料；

3）修復(fù)被破壞的數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)庫(kù)；

4）修改客戶或內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的軟件缺陷；

5）代碼重構(gòu)，提高部分程序的性能與可靠性；

6）修改一些界面文字或顯示風(fēng)格；

7）回答客戶反饋的一些安裝與操作疑難問(wèn)題；

8）提供合同中所要求的其它特殊軟件維護(hù)服務(wù)。

在維護(hù)期，往往還需要發(fā)布數(shù)個(gè)小版本來(lái)解決客戶的問(wèn)題。

9.項(xiàng)目管理方面的工作。

項(xiàng)目管理工作主要有編制項(xiàng)目計(jì)劃、持續(xù)更新項(xiàng)目計(jì)劃、跟蹤計(jì)劃執(zhí)行、各種工作協(xié)調(diào)、指導(dǎo)項(xiàng)目組成員完成工作等等。

項(xiàng)目管理工作量一般占整個(gè)項(xiàng)目工作量的10-20%，項(xiàng)目不明確的東西越多、項(xiàng)目組成員水平越不足、項(xiàng)目組成員之間工作磨合度越不好，管理工作量就越大。

項(xiàng)目管理在項(xiàng)目進(jìn)行整個(gè)過(guò)程都需要持續(xù)進(jìn)行，一般來(lái)說(shuō)前期工作量會(huì)比較大，版本發(fā)布前后階段工作量也會(huì)比較大。項(xiàng)目管理前期工作抓得緊抓得好，會(huì)大大減輕后期的工作量。

10配置管理方面的工作。

什么叫配置管理？簡(jiǎn)單說(shuō)就是對(duì)工作產(chǎn)品的管理，包括對(duì)各類文檔、各種記錄、代碼、數(shù)據(jù)庫(kù)、腳本、安裝程序、組件等等的管理。

軟件生產(chǎn)過(guò)程的工作產(chǎn)品可分為兩類：中間產(chǎn)物和最終產(chǎn)物。

中間產(chǎn)物有：

1）工程類：需求文檔、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試方案、代碼、數(shù)據(jù)庫(kù)腳本、數(shù)據(jù)庫(kù)、測(cè)試腳本等。

2）管理類：開(kāi)發(fā)計(jì)劃、測(cè)試計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃等。

3）記錄類：會(huì)議記錄、郵件、缺陷等。