隨著國(guó)內(nèi)軟件測(cè)試行業(yè)的不斷發(fā)展，軟件測(cè)試工作更加深入、規(guī)范。其中對(duì)測(cè)試人員的績(jī)效考核也越來越重要。目前，很多公司對(duì)測(cè)試人員的考核方面都不相同，有些公司仍然是以單純的問題單數(shù)量來對(duì)測(cè)試人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣直接對(duì)測(cè)試人員工作方向產(chǎn)生誤導(dǎo)，影響到測(cè)試人員工作的積極性和穩(wěn)定性。因此，為了能夠更好對(duì)測(cè)試過程進(jìn)行管理，必須對(duì)測(cè)試人員有一個(gè)客觀、全面的評(píng)價(jià)。下面是本人在工作中的一些體會(huì)希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)：

一、測(cè)試人員工作績(jī)效評(píng)價(jià)的誤區(qū)

1、 僅從提交的問題單數(shù)量、測(cè)試執(zhí)行用例數(shù)量來判斷測(cè)試人員的好壞

這種做法明顯缺乏全面性。問題單的數(shù)量只是評(píng)估測(cè)試質(zhì)量的一個(gè)方面，我們更需要看中實(shí)際的測(cè)試質(zhì)量。這就需要考察問題單的質(zhì)量、測(cè)試的難度、問題單的級(jí)別。

例如：模塊A很不穩(wěn)定，潛在的問題數(shù)可能有100個(gè)，由測(cè)試人員甲負(fù)責(zé)測(cè)試，他一個(gè)月執(zhí)行300個(gè)用例，提交50個(gè)問題單，發(fā)現(xiàn)30個(gè)有效問題，有10個(gè)嚴(yán)重問題；

模塊B比較穩(wěn)定，潛在的問題數(shù)可能有20個(gè)，由測(cè)試人員乙負(fù)責(zé)測(cè)試，他一個(gè)月執(zhí)行100個(gè)用例，提交20個(gè)問題單，發(fā)現(xiàn)18個(gè)有效問題，有8個(gè)嚴(yán)重問題；

從上述測(cè)試執(zhí)行結(jié)果來看，甲提交的問題單數(shù)量和執(zhí)行用例數(shù)量都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于乙，但是從測(cè)試的質(zhì)量來看，模塊B的遺留問題顯然少于模塊A，甲執(zhí)行測(cè)試的充分性顯然不如乙，從問題單質(zhì)量來看，甲提交的問題單雖然很多，但近半數(shù)是非問題，做了無用功，還影響到開發(fā)人員對(duì)問題的定位所消耗的時(shí)間。

因此，必須要走出用問題單數(shù)量、用例數(shù)量評(píng)價(jià)測(cè)試人員的誤區(qū)。

2、 對(duì)測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)的問題的價(jià)值沒有進(jìn)行評(píng)估

發(fā)現(xiàn)1個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)方面存在的缺陷和隱患，遠(yuǎn)比發(fā)現(xiàn)幾個(gè)普通界面的顯示問題要有價(jià)值的多。因此，在對(duì)測(cè)試人員進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，必須區(qū)分不同問題的重要性和價(jià)值。

3、 不重視測(cè)試文檔的質(zhì)量

測(cè)試文檔的質(zhì)量往往是測(cè)試人員的測(cè)試水平的反映，只有對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了充分的、深入測(cè)試的測(cè)試人員才能寫出高質(zhì)量測(cè)試報(bào)告，說明測(cè)試的全面性和測(cè)試過程的質(zhì)量。

4、 不重視測(cè)試人員的綜合能力

首先，必須考察測(cè)試人員的責(zé)任心，如果一個(gè)測(cè)試人員工作不符責(zé)任，隨意敷衍，即使提交的問題單數(shù)量多，也不能證明他測(cè)試的質(zhì)量高。其次，需要關(guān)心測(cè)試人員的工作積極性，積極工作的態(tài)度不僅能帶來很高的測(cè)試質(zhì)量，還能提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極向上的風(fēng)氣。還有，測(cè)試人員的溝通能力，如果一個(gè)測(cè)試人員和開發(fā)人員對(duì)問題溝通交流不暢，甚至經(jīng)常引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)，這顯然會(huì)影響測(cè)試工作的效率。

二、建議對(duì)測(cè)試人員進(jìn)行綜合性的全面評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)方法如下：

三、總結(jié)

綜上所述，必須本著以測(cè)試質(zhì)量為重、對(duì)測(cè)試負(fù)責(zé)的角度對(duì)測(cè)試人員績(jī)效進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，同時(shí)也提高測(cè)試人員的質(zhì)量意識(shí)。通過合理的績(jī)效評(píng)價(jià)，讓測(cè)試人員以積極的心態(tài)投入的測(cè)試工作中，保證測(cè)試工作的順利進(jìn)行。