【摘要】

　　本文論述了如何在一個規(guī)模較大的網(wǎng)上管理系統(tǒng)的開發(fā)中結(jié)合CMM二級的框架要求，以及軟件工程學的質(zhì)量保證策略進行項目的軟件質(zhì)量保證工作．

　　本項目的特點有：

　　( 1 ）開發(fā)人員多，有40人左右；

　　( 2 ）采用面向?qū)ο蠓治雠c建模技術(shù)，JAVA語言，WebLogic應(yīng)用服務(wù)器等以前項目中未采用過的開發(fā)模式和技術(shù)．因此不確定性因素很多，急需采用有效的質(zhì)量保證策略．公司為了提高軟件開發(fā)能力，已經(jīng)于近期全面引入了當今軟件界正在流行、且行之有效的CMM質(zhì)量保證體系，并在顧問公司和主評審員的幫助下，由公司的SEPG結(jié)合公司實際，制定了初步的規(guī)范體系和模板文件，并決定將本項目作為試點項目．

　　本文詳細論述了作為SEPG 負責人之一，并且擔任本項目質(zhì)量保證人員的筆者，是如何在本項目中有效推行CMM二級質(zhì)量保證措施的，并指出了其中的經(jīng)驗教訓和有關(guān)的建議．

　　【正文】

　　本項目是一個面向政府管理部門，全市房地產(chǎn)企業(yè)和個人用戶的網(wǎng)上管理系統(tǒng)，它既是一個電子商務(wù)項目，又是一個電子政務(wù)項目．本系統(tǒng)采用了B / S 結(jié)構(gòu)，融合了政府部門和房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)上管理系統(tǒng)于一身，同時作為全國建設(shè)系統(tǒng)信息化的一部分而實現(xiàn)Inter-net平臺上的上下集成．它還提供信息發(fā)布、房屋交易等電子商務(wù)功能。

　　本項目對系統(tǒng)的安全以及可靠性等方面有著較高要求，公司決定采用三層架構(gòu)模式的J2EE環(huán)境作為運行環(huán)境．另外，本項目參與人員眾多，面臨看新技術(shù)、工期緊等影響軟件質(zhì)量的不利因素，對軟件質(zhì)量保證工作提出了很高的要求．本人作為公司CMM實施工作的負責人之一，以質(zhì)量保證人員的角色參與到項目的開發(fā)和管理工作中，主要負責質(zhì)量保證策略的建立以及實施工作．

　　一、以CMM二級理論為指導，采取措施保證開發(fā)過程與開發(fā)規(guī)范的符合性，以過程質(zhì)量的提高來保證產(chǎn)品的高質(zhì)量

　　1、建立起明確的權(quán)責制度，減少因權(quán)責不明而產(chǎn)生的混亂

　　為確保質(zhì)量保證人員有獨立的途徑向公司反映開發(fā)中的問題，同時為了避免質(zhì)保經(jīng)理與項目經(jīng)理、軟件配置經(jīng)理之間過分隔閡，本人在項目啟動階段，起草了《項目管理人員責任書》，并由相關(guān)人員評審?fù)ㄟ^；并提議公司設(shè)立了高級經(jīng)理交涉，以快速處理糾紛．為防止開發(fā)人員與項目管理人員在規(guī)范化開發(fā)過程中過度依賴規(guī)范而主動性不高，以及可能產(chǎn)生的相互埋怨，制定并實施了《項目開發(fā)人員守則》，由各項目級每個成員在參加項目之初進行簽名式確認，以解決開發(fā)過程中應(yīng)規(guī)范滯后和實施不力而引起的混亂問題．

　　2、以制定的《質(zhì)量保證計劃》為綱，全程監(jiān)控各開發(fā)工作的過程建立和符合性問題

　　在項目啟動階段，就依據(jù)CMM二級要求和公司發(fā)布的項目開發(fā)規(guī)范，制定并基線化《XX項目質(zhì)量保證計劃書》，在計劃書中詳細地制定了質(zhì)量保證工作的內(nèi)容和進度安排。

　　計劃書中主要有職責、培訓工作、檢查評審及組織工作等四方面的內(nèi)容．

　　職責方面詳細說明本人作為質(zhì)量保證人員在項目中的全責以及主要活動，澄清了與各開發(fā)角色的關(guān)系，主要起到項目成員監(jiān)督質(zhì)量保證人員的作用．

　　培訓方面指明了為有效推行CMM質(zhì)量體系而進行的有關(guān)培訓，有CMM基礎(chǔ)理論方面的，也有本項目特色的規(guī)范方面的培訓內(nèi)容。

　　檢查評審方面指出了要檢查評審的過程及提交產(chǎn)品，并列舉了相應(yīng)的通過準則，即CHECK-LIST．比如要評審的過程有項目規(guī)劃階段；檢查項目經(jīng)理和配置經(jīng)理是否按有關(guān)規(guī)范制定了各自的計劃書；項目組的技術(shù)評審活動是否符合評流程和規(guī)范；風險分析過程和任務(wù)分解過程是否符合規(guī)范的執(zhí)行．對提交的工作產(chǎn)品，如需求文檔和設(shè)計文檔，是否經(jīng)過了正式技術(shù)評審并基線化．這些都指明了切入時間和建議人員．

　　組織工作方面指明QA（質(zhì)保人員的簡稱）在開發(fā)過程要做的組織工作，如技術(shù)評審工作、測試工作、估計和工作細分等工作．這些組織工作主要是為了協(xié)助項目經(jīng)理開展工作并能有效且及時地獲得第一手質(zhì)量方面的資料．

　　對項目開發(fā)過程中的跟蹤和檢查，主要采取了現(xiàn)場參與、分析項目成員日報和周報、個別交流以及項目周例會的形式．

　　二、以RUPCN和軟件工程方面的理論為指導．制訂了行之有效的技術(shù)規(guī)范文件

　　CMM質(zhì)量體系更多的關(guān)注軟件開發(fā)過程方面的事情，也就是建義由誰在什么時候做哪些工作，但沒有指明各個工作如何開展，也就是偏重于管理，偏輕于技術(shù)指導．為了避免在框架方面很有效，但應(yīng)實現(xiàn)細節(jié)不明確而出現(xiàn)的“一條腿走路”的現(xiàn)象，特在項目啟動之初就制定了要建立的技術(shù)規(guī)范，如需求文檔編寫指南、界面設(shè)計規(guī)范等．這些都列入QA的計劃中了．考慮到本項目采用了面向?qū)ο蟮姆治龊驮O(shè)計技術(shù)，急需UML和Rose技術(shù)方面的指導性文檔，因此將與UML高度相關(guān)的RUPCN體系為主要參考，其他軟件工程理論為輔助參考，組織資源開發(fā)人員制定了各個開發(fā)階段的規(guī)范性和指導性文檔．

　　實踐證明，項目組成員有了CMM過程方面的規(guī)范，又有了指導開發(fā)工作的詳細技術(shù)文檔后，開發(fā)質(zhì)量有了質(zhì)的提高．主要體現(xiàn)在以下幾點：

　　1、各個過程的效率提高了，從而保證了各個交互成功的質(zhì)量．

　　比如，人員的選擇，時間的必備，開展的流程方面真正按照CMM的建議做了，這些都保證了開發(fā)過程的高效．一個顯著的例子就是技術(shù)評審過程．如果選擇的人員資格不夠，所花的評審時間很少，開展的時機不對，就很難保證提交成果的質(zhì)量．

　　2、人員之間的交流變得有效，自信心更強了．

　　三、不足亟待改進之處

　　由于是初次按照CMM的要求在項目中實踐QA工作，因此不可避免地有一些不足之處，主要有：

　?。蚺嘤柟ぷ鞯牟患皶r、不全面，導致QA實施工作遇到了一些麻煩．

　　．度量數(shù)據(jù)的收集和分析工作做得還不夠．僅僅有少量的度量數(shù)據(jù)，分析工作也很少．總的原因是缺少一個有效的度量數(shù)據(jù)收集和分析機制．

　　總之，這次項目的質(zhì)量保證工作基本達到了CMM二級的框架要求，證明了過程質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素，為本項目順利地、高質(zhì)量地完成做出很大的貢獻．但也有很多教訓值得吸取，需要在培訓工作和QA度量數(shù)據(jù)收集和利用方面下更大氣力．