1）嚴(yán)格監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)商的監(jiān)管，監(jiān)控外包風(fēng)險(xiǎn)的目的為了控制軟件外包風(fēng)險(xiǎn)的暴露，保證控制手段和控制體系發(fā)揮作用，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之前徹底解決。需要分析控制風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境，檢測實(shí)施控制的效率，保證軟件系統(tǒng)開發(fā)以可控的方式進(jìn)行。在軟件外包合同執(zhí)行期間，銀行應(yīng)高度重視對(duì)服務(wù)商持續(xù)有效的監(jiān)督和控制，銀行可以根據(jù)自己內(nèi)部的安全措施制定保護(hù)步驟，隨時(shí)檢查服務(wù)商的運(yùn)作方式是否與銀行的要求相一致，這樣可以確保服務(wù)商的安全水平與銀行一致。對(duì)大的軟件外包項(xiàng)目可成立由軟件技術(shù)、銀行業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)、審計(jì)、銀行戰(zhàn)略等領(lǐng)域的人員組成的監(jiān)管組，對(duì)服務(wù)商進(jìn)行有效的監(jiān)督，及時(shí)補(bǔ)充修改銀行的業(yè)務(wù)需求與服務(wù)商進(jìn)行談判磋商等等。對(duì)服務(wù)商的監(jiān)管應(yīng)包括以下內(nèi)容：服務(wù)商的財(cái)務(wù)和經(jīng)營狀況，服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，服務(wù)商內(nèi)部關(guān)鍵人員的變動(dòng)情況，尤其是高層的變動(dòng)，為銀行開發(fā)軟件的關(guān)鍵技術(shù)人員的變動(dòng)情況，服務(wù)商履行合同的情況，應(yīng)急方案的演練情況，服務(wù)商把服務(wù)再次分包的情況。

　　為有效地控制軟件外包風(fēng)險(xiǎn)，除銀行自身要作出預(yù)防外，外部健全的監(jiān)管機(jī)制也很重要。從國外經(jīng)驗(yàn)看，一些國家和地區(qū)已有專門的監(jiān)管規(guī)章來規(guī)范銀行業(yè)務(wù)外包問題，以促進(jìn)銀行有效的控制風(fēng)險(xiǎn)，并為監(jiān)管當(dāng)局的有效監(jiān)管提供規(guī)章依據(jù)。我們也必須建立相應(yīng)的監(jiān)管制度，一方面指引軟件外包在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下正常開展，同時(shí)也為監(jiān)管當(dāng)局的監(jiān)管提供規(guī)章和依據(jù)。

　　2）制定詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃，制定一個(gè)詳細(xì)、全面的風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃應(yīng)包括對(duì)外包協(xié)議所有相關(guān)方面的監(jiān)控和某些事件發(fā)生時(shí)采取糾正措施的程序，明確銀行對(duì)外包風(fēng)險(xiǎn)的管理、監(jiān)控水平以及外包商控制操作風(fēng)險(xiǎn)的水平。例如，外包商的地處他國可能會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)保護(hù)、安全和其他方面的風(fēng)險(xiǎn)。所以，離岸軟件外包在母國之外制定及管理外包協(xié)議時(shí)，需要特定的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)來評(píng)估國家風(fēng)險(xiǎn)，例如政治、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和法律方面的風(fēng)險(xiǎn)。

　　3）加強(qiáng)信息保密工作，為了規(guī)范離岸承包商的行為，發(fā)包企業(yè)要有良好的外包合同管理能力，并簽訂嚴(yán)格的保密協(xié)議，規(guī)定保密內(nèi)容、時(shí)間等，同時(shí)應(yīng)對(duì)承包商的信用狀況和職業(yè)道德等進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督，這要求銀行具有較高水平的管理能力和處理離岸外包關(guān)系的能力。通過嚴(yán)密的法律條款、嚴(yán)格的合同來保護(hù)銀行保密信息及客戶信息，降低信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，合同中應(yīng)明確規(guī)定信息和相關(guān)資產(chǎn)的安全控制方式。保密工作基于服務(wù)商雇員和管理人員的職業(yè)素質(zhì)，銀行應(yīng)注意在外包合同中，就服務(wù)商的人員素質(zhì)和義務(wù)作出明確的規(guī)定，制定服務(wù)商必須遵循的原則和機(jī)密信息的保護(hù)步驟。

　　4）控制外包成本，要核算和控制外包的綜合成本。外包成本包括顯性成本和隱性成本，顯性成本包括人力資源成本、軟件工具成本、硬件和辦公環(huán)境成本等，這些成本可以較明顯測算到。而隱性成本包括管理外包項(xiàng)目的交流和溝通成本，處理外包內(nèi)容變更的成本等，隱性成本不好估計(jì)具體的工作量，往往在外包規(guī)劃階段忽略或估計(jì)過低，造成外包實(shí)際成本高于最初的預(yù)計(jì)。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，大型軟件外包的項(xiàng)目管理等隱性成本大約占項(xiàng)目總成本的15%。軟件外包執(zhí)行期間，由于情況的變化可能會(huì)要求外包商做一些原合同中沒有規(guī)定的額外工作，這就會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用。在簽訂合同前，應(yīng)充分考慮這些因素，在合同中說明，止外包商要高價(jià)，控制外包的成本。

　　5）管理外包風(fēng)險(xiǎn)，銀行可由信息技術(shù)專家和風(fēng)險(xiǎn)專家共同管理軟件外包風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)通報(bào)軟件外包服務(wù)過程中遇到的各種問題和潛在的風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)比較大的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，向上一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)匯報(bào)，以便及時(shí)采取有效的防范措施。對(duì)金額大的軟件外包項(xiàng)目，在資金管理上為軟件外包業(yè)務(wù)提供必要的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備，以便應(yīng)對(duì)那些無法預(yù)料的外包服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　對(duì)于較大的復(fù)雜的軟件外包項(xiàng)目，銀行最好任命一位既熟悉外包軟件技術(shù)，又善于交流的人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理。如果銀行內(nèi)部沒有合適的管理人員對(duì)外包過程進(jìn)行跟蹤、度量和控制，就可能產(chǎn)生外包項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量失控的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于承包商也要指定惟一的項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)內(nèi)安排具體的外包任務(wù)，對(duì)外與銀行交流、報(bào)告進(jìn)度和開發(fā)問題。銀行和承包商的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行單點(diǎn)聯(lián)系，使雙方的信息入口和出口惟一，避免多頭管理帶來的混亂，降低外包過程失控的風(fēng)險(xiǎn)。

　　6）分析風(fēng)險(xiǎn)情況，銀行應(yīng)保證合適的人員和組織可以定期地接收到關(guān)于軟件外包風(fēng)險(xiǎn)的信息。報(bào)告的風(fēng)險(xiǎn)信息應(yīng)該包括：銀行面臨的軟件外包風(fēng)險(xiǎn)和潛在的外包風(fēng)險(xiǎn)及其改進(jìn)措施；應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的步驟；采取的具體措施及效率。通過這些風(fēng)險(xiǎn)分析，銀行高層管理者就可以評(píng)估銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理狀況，監(jiān)控關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，評(píng)估防范風(fēng)險(xiǎn)的效果，確定對(duì)軟件風(fēng)險(xiǎn)的控制措施是否成功實(shí)施。銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)要定期對(duì)軟件外包風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行回顧和總結(jié)，包括軟件外包服務(wù)是否與銀行的目標(biāo)相一致，確定軟件風(fēng)險(xiǎn)的管理步驟和措施，提高軟件外包風(fēng)險(xiǎn)管理水平。