小王參加CMM培訓(xùn)以后，被公司任命為項(xiàng)目管理部經(jīng)理。項(xiàng)目管理部是公司新設(shè)的部門，主要任務(wù)是監(jiān)督和管理各個項(xiàng)目組，對項(xiàng)目總監(jiān)和公司思經(jīng)埋負(fù)責(zé)。

在日常工作中，小王發(fā)現(xiàn)，很多項(xiàng)目組成員并不重視自己領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目管理部。他們只聽從項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)和公司總經(jīng)理的話，對項(xiàng)目管理部門提出的合理化建議置之不理，項(xiàng)目管理部門要求他們定期提交的報(bào)告和材料也往往拖延，定期組織的匯報(bào)會也往往缺席。

項(xiàng)目管理部門由于得不到足夠有效的數(shù)據(jù)和材料，所以無法及時知道各個項(xiàng)目組的實(shí)際情況，無法做出正確的統(tǒng)計(jì)結(jié)果和決策，也無法正確指導(dǎo)各個項(xiàng)目組的實(shí)際工作。鑒于此，項(xiàng)目管理部對各個項(xiàng)目組提出的建議往往與他們的意愿相左，項(xiàng)目管理部向上級提交的材料和各個項(xiàng)目組向上級提交的材料往往有些不符，這種情況使項(xiàng)目管理部遭到項(xiàng)目組和主管上級兩方面的反感，處境極其被動。

為此小王要求項(xiàng)目管理部門人員深入項(xiàng)目組，一方面培養(yǎng)感情、化解矛盾，另一方面獲得各個項(xiàng)目組的實(shí)際資料。但在策略實(shí)施過程中，項(xiàng)目組成員把項(xiàng)目管理部的成員視為上級的“耳目”和“監(jiān)工”，工作上不予配合。他們認(rèn)為項(xiàng)目管理部成員挑錯是故意找事，在錯誤是否應(yīng)該修改這個問題上和項(xiàng)目管理部成員爭執(zhí)十分激烈，有時差點(diǎn)要大打出手。小王把這些情況反映給上級領(lǐng)導(dǎo)后，上級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為項(xiàng)目管理部沒有存在的價值，決定要撤銷這個部門。小王有些想不通，通過CMM項(xiàng)目過程管理，可以提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，這是個不容置疑的事實(shí)，可是到了這里怎么行不通了昵?

【問題1】(8分)

  在軟件企業(yè)中，項(xiàng)目管理部門究竟有沒有存在的價值，試說明原因，以300字以內(nèi)回答。

  【問題2】(8分)

  如果想使公司項(xiàng)目管理部門繼續(xù)存在，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，請250字以內(nèi)

講述小王應(yīng)該怎么做。

  【問題3】(9分)

  項(xiàng)目管理部門在項(xiàng)目開發(fā)中的質(zhì)量管理主要包括哪些內(nèi)容，以500字左右回答。

【問題1  】 從提高軟件質(zhì)量角度而言，項(xiàng)目管理部門的目的是以獨(dú)立審查方式，從第三方的角度監(jiān)控軟件開發(fā)任務(wù)的執(zhí)行，同時輔助軟件工程組取得高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。

從提高軟件企業(yè)項(xiàng)目管理能力角度而言，項(xiàng)目管理部門可以幫助企業(yè)在組織層面上對那些孤立的、無關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌和管理，從而提高整個組織的項(xiàng)目管理能力，有力地支撐組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

由此可知，項(xiàng)目管理部門具有十分重要的存在價值?，F(xiàn)階段，項(xiàng)目管理沒有發(fā)揮出應(yīng)有作用，主要由于廣大企業(yè)認(rèn)識不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，體系不健全。但這只是暫時現(xiàn)象，過了這段不穩(wěn)定期，該部門的存在價值就會發(fā)揮出來。

【問題2】(8分)

(1)找一個有問題的項(xiàng)目進(jìn)行管理，使其回到正常的軌道并順利地完成，使得領(lǐng)導(dǎo)意識到項(xiàng)目管理部的作用，提升威信。

(2)項(xiàng)目管理規(guī)范材料要逐步推行，不可操之過急。

(3)對公司員工進(jìn)行項(xiàng)目管理培訓(xùn)，提高項(xiàng)目管理意識。

(4)與公司高層溝通，盡可能獲得高層支持，向高層要權(quán)。

(5)項(xiàng)目管理部門的職責(zé)一般是監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施，主要是發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中存在問題并督促項(xiàng)目組解決，而不是解決項(xiàng)目組的問題。

(6)項(xiàng)目管理部在職能和行政上獨(dú)立項(xiàng)目組，而在業(yè)務(wù)和工作上融入項(xiàng)目組。