1　引言

    隨著中國信息化的發(fā)展，中國的信息化已經(jīng)走過了近30年。在應(yīng)用軟件工程開發(fā)過程中，存在著需求管理和范圍管理的誤區(qū)，導(dǎo)致了有些項目需求不斷變更、工期延遲、投資超支等情況。這些主要由范圍管理和需求管理不到位造成，而目前雖然人們越來越體會到需求管理和范圍管理的重要性，但需求和范圍管理經(jīng)驗的缺乏卻還是讓人們不知所措。作者將從需求管理和范圍管理入手，描述它們的區(qū)別和聯(lián)系，具體介紹范圍管理的方法。

    2　需求管理

    “需求”指的是由項目接受的或項目產(chǎn)生的產(chǎn)品和產(chǎn)品構(gòu)件需求，包括由組織征集的對項目的需求。這種需求既有技術(shù)性的，也有非技術(shù)性的。“需求管理”（RequirementsManagement,REQM）的目的是確保各方對需求的一致理解；管理和控制需求的變更；從需求到最終產(chǎn)品的雙向跟蹤。

    需求管理流程主要包括6大部分：制定需求管理計劃、求得對需求的理解、求得對需求的承諾、管理需求變更、維護對需求的雙向跟蹤性、識別項目工作與需求之間的不一致性。具體內(nèi)容如下：

    2. 1　制定需求管理計劃

    需求管理計劃的主要內(nèi)容包括確定需求管理軟硬件資源、需求跟蹤性矩陣、需求變更請求表等。由項目經(jīng)理審批該計劃。制定需求管理計劃，以便于需求管理人員按計劃地開展需求管理工作，并保持需求管理工作的一致性。

    2. 2　求得對需求的理解

    設(shè)法理解需求提供者提出的這些需求的含義，實際就是我們所說的“確認需求”活動。隨著項目的成熟和各項需求的派生，所有各項活動或工程學科都要接受相應(yīng)的需求。為了避免這些需求漫無邊際地外延或“遺漏”，要建立一些準則，以便指明接受需求的適當?shù)那阑蛘絹碓础?/p>

    2. 3　求得對需求的承諾

    它實現(xiàn)從各個項目參加者處求得對需求的承諾。即使某個實踐以前實現(xiàn)過與需求提供者對需求的共識，但是現(xiàn)在實施這個實踐時，還是要在那些必須進行各項為實現(xiàn)這些需求所需的活動人員之間達成一致和建立承諾。

2. 4　管理需求變更

    它實現(xiàn)各項需求在項目推進期間發(fā)生演變的同時，對需求的變更進行管理。在項目推進期間，需求會由于各種各樣原因而發(fā)生變更。隨著原來的需要發(fā)生變化和工作的推進，將會產(chǎn)生一些附加的需求，因此必然要對現(xiàn)行的需求做出相應(yīng)的變更。有效地管理這些需求和需求變更相當重要。有必要了解每個需求的來源，并且做出變更理由的文件。

    2. 5　維護對需求的雙向跟蹤性

    它的目的在于維護對每個產(chǎn)品分解層的雙向跟蹤性。這種雙向跟蹤性有助于確定是否所有來源需求都完全得到處理，是否所有的低層需求都可以跟蹤到有效的來源。

    2. 6　識別項目工作與需求之間的不一致

    它的目的在于發(fā)現(xiàn)需求與項目計劃和工作產(chǎn)品之間的不一致，并且啟動糾正措施。

    3　范圍管理

    項目范圍管理，包括為成功完成項目所需要的一系列過程，以確保項目包含且僅僅只包含項目所必須完成的工作。范圍管理首先要定義和控制在項目內(nèi)包括什么、不包括什么。

    這些過程之間及其與其他領(lǐng)域的過程之間彼此互相影響。根據(jù)項目需要，每個過程可能會需要一個或多個個體或團體的努力。一般來說，在每個項目階段，每個過程通常至少發(fā)生一次。

    一般來說，范圍分為產(chǎn)品范圍和項目范圍。產(chǎn)品范圍是指表示產(chǎn)品或服務(wù)的特性和功能。項目范圍是指為了完成具有所規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品必須完成的工作。項目范圍是否完成以項目管理計劃作為衡量標準，而產(chǎn)品范圍是否完成以產(chǎn)品需求作為衡量標準。兩種范圍管理需要很好地集成起來，以確保項目工作能產(chǎn)生所規(guī)定的產(chǎn)品并準時交付。

    項目范圍管理不僅是讓項目管理和實施人員知道為達到預(yù)期目標需要完成哪些具體的工作，還要清楚項目相關(guān)各方在每項工作中清晰的分工界面和責任。詳細、清楚地界定分工界面和責任，不但利于項目實施中的變更管理和推進項目發(fā)展，減少責任不清的事情發(fā)生，也便于項目結(jié)束時項目范圍清晰的確認。

    確認項目范圍對項目管理而言有如下意義：

    1）清楚了項目的具體工作范圍和具體工作內(nèi)容，為控制費用、準確估算時間和資源性打下基礎(chǔ)。