軟件質(zhì)量：軟件特性的總合，軟件滿足規(guī)定或潛在用戶需求的能力。 

“軟件滿足規(guī)定或潛在用戶需求的能力”要從軟件在內(nèi)部、外部和使用中的表現(xiàn)來衡量。 

軟件質(zhì)量管理過程包括：質(zhì)量保證過程、驗(yàn)證過程、確認(rèn)過程、評(píng)審過程、審計(jì)過程等。

1．軟件質(zhì)量保證

軟件質(zhì)量保證過程通過計(jì)劃制訂、實(shí)施和完成一組活動(dòng)提供保證，這些活動(dòng)保證項(xiàng)目生命周期中的軟件產(chǎn)品和過程符合其規(guī)定的需求。軟件質(zhì)量保證計(jì)劃定義了用于保證為特定產(chǎn)品開發(fā)的軟件滿足用戶需求并在項(xiàng)目的約束內(nèi)具有最高的質(zhì)量的手段。

2．驗(yàn)證與確認(rèn) 

驗(yàn)證與確認(rèn)過程使用能夠定位缺陷并便于以后改正的測(cè)試技術(shù)直接處理軟件產(chǎn)品質(zhì)量問題。驗(yàn)證與確認(rèn)過程確定某一開發(fā)和維護(hù)活動(dòng)的產(chǎn)品是否符合活動(dòng)的需求，最終的軟件產(chǎn)品是否達(dá)到其意圖并滿足用戶需求。驗(yàn)證過程試圖確?；顒?dòng)的輸出產(chǎn)品已經(jīng)被正確制造，即活動(dòng)的輸出產(chǎn)品滿足前面活動(dòng)施加的規(guī)范說明；確認(rèn)過程則試圖確保建造了正確的產(chǎn)品，即產(chǎn)品滿足其特定的目的。

3．評(píng)審與審計(jì)

評(píng)審與審計(jì)過程包括：管理評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、檢查、走查、審計(jì)等。

管理評(píng)審的目的是監(jiān)控進(jìn)展，決定計(jì)劃和進(jìn)度的狀態(tài)，確認(rèn)需求及其系統(tǒng)分配，或評(píng)價(jià)用于達(dá)到目標(biāo)適應(yīng)性的管理方法的有效性。它們支持有關(guān)軟件項(xiàng)目期間需求的變更和其他變更活動(dòng)。

技術(shù)評(píng)審的目的是評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品。以確定其對(duì)使用意圖的適合性，目標(biāo)是識(shí)別規(guī)范說明和標(biāo)準(zhǔn)的差異，并向管理提供證據(jù)，以表明產(chǎn)品是否滿足規(guī)范說明并遵從標(biāo)準(zhǔn)，而且可以控制變更。

檢查的目的是檢測(cè)和識(shí)別軟件產(chǎn)品異常。一次檢查通常針對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)相對(duì)小的部分。發(fā)現(xiàn)的任何異常都要記錄到文檔中，并提交。

走查的目的是評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品，走查也可以用于培訓(xùn)軟件產(chǎn)品的聽眾，主要目標(biāo)是： 發(fā)現(xiàn)異常、改進(jìn)軟件產(chǎn)品、考慮其他實(shí)現(xiàn)、評(píng)價(jià)是否遵從標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范說明。走查類似于檢查，但通常不那么正式。走查通常主要由同事評(píng)審其工作，以作為一種保障技術(shù)。

軟件審計(jì)的目的是提供軟件產(chǎn)品和過程對(duì)于可應(yīng)用的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、指南、計(jì)劃和流程的遵從性的獨(dú)立評(píng)價(jià)。審計(jì)是正式組織的活動(dòng)，識(shí)別違例情況，并產(chǎn)生一個(gè)報(bào)告，采取更正性行動(dòng)。

該知識(shí)點(diǎn)歷年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師部分真題試題

以下關(guān)于軟件質(zhì)量保證的描述中，（）是不正確的。
A、軟件質(zhì)量保證應(yīng)構(gòu)建以用戶滿意為中心，能防患于未然的質(zhì)量保證體系
B、軟件質(zhì)量保證是一系列活動(dòng)，這些活動(dòng)能夠提供整個(gè)軟件產(chǎn)品的適用性證明
C、在質(zhì)量保證過程中，產(chǎn)品質(zhì)量將與可用的標(biāo)準(zhǔn)相比較，也與不一致產(chǎn)生時(shí)的行為相比較
D、軟件質(zhì)量保證是一個(gè)審查與評(píng)估的活動(dòng)，用以驗(yàn)證與計(jì)劃、原則及過程的一致性

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（ ）的目的是提供關(guān)于軟件產(chǎn)品及過程的可應(yīng)用的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、指南、計(jì)劃和流程的遵從性的獨(dú)立評(píng)價(jià)。
A、軟件審計(jì)
B、軟件配置
C、軟件質(zhì)量保證
D、軟件功能確認(rèn)

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