2007年下半年軟考高級信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析試題一問題1

在制訂進度計劃時，鮑某可能會采取哪些措施使制訂的進度計劃滿足客戶的要求？ 

案例背景 

試題一（25分）
閱讀下面敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
某系統(tǒng)集成商B最近正在爭取某鋼鐵公司A的辦公網絡遷移到外地的項目。李某是系統(tǒng)集成商B負責捕捉項目機會的銷售經理，鮑某是系統(tǒng)集成商B負責實施的項目經理。由于以往項目銷售經理的過度承諾給后繼的實施工作帶來了很大困難，此次鮑某主動為該項目做售前支持。該辦公網絡遷移項目的工作包括鋼鐵公司A新辦公樓的綜合布線、局域網網絡系統(tǒng)升級、機房建設、遠程視頻會議系統(tǒng)、生產現場的閉路監(jiān)控系統(tǒng)等5個子系統(tǒng)。鋼鐵公司A對該項目的招標工作在2006年8月4日開始。該項目要求在2006年12月29日完成，否則將嚴重影響鋼鐵公司A的業(yè)務。
時間已到2006年8月8日，鋼鐵公司A希望系統(tǒng)集成商B能在8月15日前能夠提交項目建議書。鋼鐵公司A對項目的進度非常關注，這是他們選擇集成商的重要指標之一。根據經驗、鋼鐵公司A的實際情況和現有的資源，鮑某組織制定了一個初步的項目計劃，通過對該計劃中項目進度的分析預測，鮑某認為按正常流程很難達到客戶對進度的要求。擬訂的合同中將規(guī)定對進度的延誤要處以罰款。但是銷售經理李某則急于贏得合同，希望能在項目建議書中對客戶做出明確的進度保證，首先贏得合同再說。鮑某和李某在對項目進度承諾的問題上產生了分歧，李某認為鮑某不幫助銷售拿合同，鮑某認為李某亂承諾對以后的項目實施不負責任。本著支持銷售的原則，鮑某采取了多種措施，組織制訂了一個切實可行的進度計劃，雖然其報價比競爭對手略高，但評標委員會認為該方案有保證，是可行的，于是系統(tǒng)集成商B中標。系統(tǒng)集成商B中標后，由其實施部負責項目的實施。
[問題1]（12分）
在制訂進度計劃時，鮑某可能會采取哪些措施使制訂的進度計劃滿足客戶的要求？ 

信管網參考答案： 

（1）溝通，強調該項目對系統(tǒng)集成商B的意義，提高該項目優(yōu)先級。例如使用開會這種方式，爭得相關部門的建議、支持與承諾。
（2）從現有的資源和實際情況出發(fā)，優(yōu)化網絡圖，例如重排活動之間順序，壓縮關鍵路徑長度。
（3）增加資源，或者使用經驗豐富的員工。
（4）子任務并行、內部流程優(yōu)化。
（5）盡可能地調配非關鍵路徑上的資源用于關鍵路徑上的任務。
（6）優(yōu)化外包、采購等環(huán)節(jié)并全程監(jiān)控。 

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