閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項目管理過程中時間管理問題的敘述，回答問題1至問題4。

    小張為信息技術(shù)有限公司(CSAI) IT主管，最近接到公司總裁的命令，負責開發(fā)一個電子商務平臺。小張粗略地估算該項目在正常速度下需花費的時間和成本。由于公司業(yè)務發(fā)展需要，公司總裁急于啟動電子商務平臺項目，因此，要求小張準備一份關(guān)于盡快啟動電子商務平臺項目的時間和成本的估算報告。

    在第一次項目團隊會議上，項目團隊確定出了與項目相關(guān)的任務如下：

    第一項任務是比較現(xiàn)有電子商務平臺，按照正常速度估算完成這項任務需要花10天，成本為15000元。但是，如果使用允許的最多加班工作量，則可在7天、18750元的條件下完成。

    一旦完成比較任務，就需要向最高層管理層提交項目計劃和項目定義文件，以便獲得批準。項目團隊估算完成這項任務按正常速度為5天，成本3750元，如果趕工為3天，成本為4500元。

    當項目團隊獲得高層批準后，各項工作就可以開始了。項目團隊估計需求分析為15天，成本45000元，如加班則為10天，成本58500元。

    設計完成后，有3項任務必須同時進行：①開發(fā)電子商務平臺數(shù)據(jù)庫； ②開發(fā)和編寫實際網(wǎng)頁代碼；③開發(fā)和編寫電子商務平臺表格碼。估計數(shù)據(jù)庫的開發(fā)在不加班的時候為10天和9000元，加班時可以在7天和11250元的情況下完成。同樣，項目團隊估算在不加班的情況下，開發(fā)和編寫網(wǎng)頁代碼需要10天和17500元，加班則可以減少兩天，成本為19500元。開發(fā)表格工作分包給別的公司，需要7天、成本8400元。開發(fā)表格的公司并沒有提供趕工多收費的方案。

    最后，一旦數(shù)據(jù)庫開發(fā)出來，網(wǎng)頁和表格編碼完畢，整個電子商務平臺就需要進行測試、修改，項目團隊估算需要3天，成本4500元。如果加班的話，則可以減少一天，成本為6750元。

 　【問題1】(6分)

   如果不加班，完成此項目的成本是多少？完成這一項目要花多長時間？

    【問題2】(6分)

    項目可以完成的最短時間量是多少？在最短時間內(nèi)完成項目的成本是多少？

    【問題3】(6分)

    假定比較其他電子商務平臺的任務執(zhí)行需要13天而不是原來估算的10天。小張將采取什么行動保持項目按常規(guī)速度進行？

     【問題4】(7分)

     假定總裁想在35天內(nèi)啟動項目，小張將采取什么行動來達到這一期限？在35天完成項目將花費多少？

     本案例主要考查項目的時間管理。時間管理是項目管理的一項關(guān)鍵內(nèi)容，其目的就是合理的分配項目資源、保證項目能夠按照進度計劃按時完成。時間管理的主要工作包括了項目活動的定義、對任務、活動進行排序、對每項活動的工期估算、制訂項目的進度計劃、資源共享分配、監(jiān)控項目進度等內(nèi)容。

    1．項目活動定義

    項目活動定義的目的是將項目工作分解為更小、更易管理的工作包也叫活動或任務，這些小的活動應該是能夠保障完成交付產(chǎn)品的可實施的詳細任務。將所有活動列成一個明確的活動清單，并且讓項目團隊的每一個成員能夠清楚有多少工作需要處理。

    在該案例中，已經(jīng)完成了對活動的定義，總共定義了7項任務：

    (1)比較現(xiàn)有電子商務平臺。

    (2)向最高層管理層提交項目計劃和項目定義文件。

    (3)電子商務平臺設計需求。

    (4)開發(fā)電子商務平臺數(shù)據(jù)庫。

    (5)開發(fā)和編寫實際網(wǎng)頁代碼。

    (6)開發(fā)和編寫電子商務平臺表格碼。

    (7)測試，修改。

    2．活動排序

    在產(chǎn)品描述、活動清單的基礎上，要找出項目活動之間的依賴關(guān)系和特殊領(lǐng)域的依賴關(guān)系、工作順序。

    設立項目里程碑是排序工作中很重要的一部分。里程碑是項目中關(guān)鍵的事件及關(guān)鍵的目標時間，是項目成功的重要因素。里程碑事件是確保完成項目需求的活動序列中不可或缺的一部分。比如在開發(fā)項目中可以將需求的最終確認、產(chǎn)品移交等關(guān)鍵任務作為項目的里程碑。

    在進行項目活動排序時一般采用優(yōu)先圖示法、箭線圖示法、條件圖示法、網(wǎng)絡模板這4種方法，最終形成一套項目網(wǎng)絡圖。

    3．項目活動工期估算

    項目活動工期估算是根據(jù)項目范圍、資源狀況計劃列出項目活動所需要的工期。在估算工期時要充分考慮活動清單、合理的資源需求、人員的能力因素，以及環(huán)境因素對項目工期的影響。在對每項活動的工期估算中應充分考慮風險因素對工期的影響。

    一般說來，工期估算可采取以下幾種方式：

    (1)專家評審。專家的判斷主要依賴于歷時的經(jīng)驗和信息。

    (2)類比估算。使用以前類似的活動的完成事件作為當前活動工期的估算基礎，計算評估工期。

    (3)基于數(shù)量的歷時。由工程/設計所確定的每一特定類型工作所需完成的工作量，乘以生產(chǎn)率，所得結(jié)果用于估算活動歷時。

    (4)保留時間。工期估算中預留一定比例作為冗余時間，以應付項目風險。

    4.安排進度表

    項目的進度計劃意味著明確定義項目活動的開始和結(jié)束日期。進度表的確定應根據(jù)項目網(wǎng)絡圖、估算的活動工期、資源需求、資源共享情況、項目執(zhí)行的工作日歷、進度限制、最早和最晚時間、風險管理計劃、活動特征等統(tǒng)一考慮。

    5．進度控制

    進度控制主要是監(jiān)督進度的執(zhí)行狀況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差、錯誤。在控制中要考慮影響項目進度變化的因素，項目進度變更對其他部分的影響因素，以及進度表變更時應采取的實際措施。

    根據(jù)本題的場景描述，共有7項主要任務。首先對任務編號并進行任務的排序，編號及排序如表3-1所示。

    第二步：根據(jù)題目信息比較正常的時間和趕工的時間，以及正常費用和趕工費用，同時計算出趕工費用率，如表3-2所示。

    第三步：根據(jù)活動編號畫出該項目的雙代號網(wǎng)絡圖，如圖3-1所示。

    【問題1】

對于該問題，需要進行關(guān)鍵路徑的計算，關(guān)鍵路徑法(CPM)的工作原理是：為每個最小任務單位計算工期、定義最早開始和結(jié)束日期、最遲開始和結(jié)束日期、按照活動的關(guān)系形成順序的網(wǎng)絡邏輯圖，找出必需的最長的路徑，即為關(guān)鍵路徑。

    一般可以通過兩個原則來確認關(guān)鍵路徑：

    (1)總持續(xù)時間最長的線路稱為關(guān)鍵線路。

    (2)總時差最小的工作組成的線路為關(guān)鍵線路。

    由此判斷，關(guān)鍵路徑為：①②③④⑥⑧⑨。

    累加關(guān)鍵路徑上的時間即為完成這一項目所要花費的時間。

    【問題2】

    顯然在趕工情況下項目完成時間最短，因此，累加關(guān)鍵路徑上趕工的時間即可得出項目完成最短工作量，累加趕工成本即可得出在最短時間內(nèi)完成項目的成本是多少。

    容易產(chǎn)生的失誤地方就是在關(guān)鍵路徑的選擇上，被題干中所描述的“最短時間量”所迷惑，在④-⑤開發(fā)電子商務平臺數(shù)據(jù)庫、④-⑥開發(fā)和編寫實際網(wǎng)頁代碼、④-⑦開發(fā)和編寫電子商務平臺表格碼這三項任務上選擇④-⑤或④-⑥，導致時間量和項目成本計算全部出錯。

    【問題3］

    假定比較其他電子商務平臺的任務執(zhí)行需要13天而不是原來估算的10天。那么，由于①-②比較其他電子商務平臺位于關(guān)鍵路徑上，因此，將導致整個工期延長3天，為此，小張必須考慮趕工來保證項目按進度完成。趕工原則是“采用優(yōu)先考慮趕工費用率最低的工作”。根據(jù)表3-3推導出表3-4.

    根據(jù)表3-4的信息，為保證項目完成，要求在關(guān)鍵路徑上趕工3天，趕工費用率最低的是② -③，但②-③進行趕工2天后，還差1天。此時，可以在關(guān)鍵路徑④-⑥上趕工1天，使得④-⑥的完成時間變?yōu)?天，但此時④-⑥的趕工導致④-⑤也必須趕工1天。由此，計算出趕工的費用。本題容易產(chǎn)生錯誤的地方為：只考慮了④-⑥趕工的費率，而沒有考慮④-⑤相應 的變化。

     【問題4】

      與問題3類似，同樣，必須采用趕工的方