四、 開展IT部門成本管理的難點與建議 

　　目前在國內(nèi)外的企業(yè)在嘗試實施IT的成本管理，但在實施過程中遇到了各種問題。 

　　第一，缺少既懂IT又熟悉會計知識的人員，致使IT部門成本管理模式有待完善。成本管理活動對于IT人員和會計人員而言都是一個新事物，往往由于會計人員對IT業(yè)務(wù)不熟悉或IT人員對成本模型、收費機制等缺乏充分認(rèn)識，致使成本管理模式設(shè)計不完善，造成成本管理系統(tǒng)無效。

　　第二，高層管理人員對IT服務(wù)的成本管理缺乏認(rèn)識，導(dǎo)致各部門之間不能有效的協(xié)調(diào)，致使不能獲得成本管理相關(guān)信息，成本管理過程不能嚴(yán)肅認(rèn)真的執(zhí)行。IT部門的成本監(jiān)測、計算、補償?shù)榷夹枰髽I(yè)其他部門的相關(guān)計劃信息，沒有企業(yè)高層的協(xié)調(diào)，這些計劃的詳細(xì)信息通常不容易獲得，成本管理也就流于形式。 

　　第三，IT成本管理本身的成本效益問題。對IT部門實行成本管理本身也是存在成本和風(fēng)險的，因此實施成本管理要考慮實行成本管理而帶來的效益是否高于為之付出的代價。如果否，那么實行成本管理是無效的。

    對IT部門實施成本管理是企業(yè)追求企業(yè)價值最大化的必然選擇，因此我們必須做好以下工作，逐步完善IT部門成本管理模式： 

　　一是加強宣傳，強化企業(yè)全員成本管理意識，議建立數(shù)據(jù)搜集機制，建立起采集包括：工作量、服務(wù)種類、客戶、成本、資源存量等數(shù)據(jù)的采集點。 

　　二是加強員工培訓(xùn)工作，對IT部門成本管理系統(tǒng)的每位員工都要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。對原IT人員要加強會計知識技能的培訓(xùn)，理解會計原理及本質(zhì)；對于原財務(wù)人員則要加強IT知識技能的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使所有IT財務(wù)管理人員都能理解會計原理以及IT服務(wù)管理各流程的基本原則。 

　　三是進(jìn)行成本管理的可行性研究?？尚行砸簿褪菍椖康?ldquo;必要性”、“可能性”和“合理性”等問題進(jìn)行分析論證。對IT服務(wù)實行成本管理是否必要、有無實現(xiàn)的可能性，實行成本管理是否符合成本與效益原則，是計劃階段應(yīng)該回答的問題。可行性研究的主要工作包括：確定實行成本管理所需的人、財、物等資源；界定與組織其他部門的財務(wù)界限；定量分析實行IT成本管理的成本與效益，評價其合理性等，有效解決IT部門成本管理自身的成本效益問題。