2 項(xiàng)目質(zhì)量管理案例
2.1 案例項(xiàng)目簡(jiǎn)介
  孝感城區(qū)污水處理廠BOT項(xiàng)目是孝感城區(qū)污水綜合治理工程的重要組成部分。其建設(shè)內(nèi)容為新建7萬(wàn)t/d處理規(guī)模的污水處理廠一座，配套截污干管12.58km，總投資1.496 1億元。污水處理廠分兩期實(shí)施，一、二期分別建成3.5萬(wàn)t/d污水處理規(guī)模，采用百樂(lè)克污水處理工藝，設(shè)計(jì)出水水質(zhì)為國(guó)標(biāo)一級(jí)排放標(biāo)準(zhǔn)。
2.2 案例項(xiàng)目質(zhì)量管理措施
  項(xiàng)目質(zhì)量好壞是項(xiàng)目成功與否的重要影響因素，項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作是以質(zhì)量方針、質(zhì)量計(jì)劃為依據(jù)，結(jié)合具體項(xiàng)目的需要，使每道工序、每個(gè)環(huán)節(jié)都處于可控范圍內(nèi)，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都能職責(zé)清晰、分工明確，根據(jù)質(zhì)量體系要求進(jìn)行質(zhì)量管理。
由于污水處理廠項(xiàng)目的特殊性，對(duì)質(zhì)量要求更高，因此，在孝感城區(qū)污水處理廠BOT項(xiàng)目中，采取了多項(xiàng)質(zhì)量管理措施，很好地實(shí)現(xiàn)了合同規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
（1）根據(jù)BOT項(xiàng)目的特點(diǎn)，建立質(zhì)量保證體系和質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，制定質(zhì)量方針和計(jì)劃，確定質(zhì)量目標(biāo)，從項(xiàng)目簽訂合同起，就將質(zhì)量管理作為重中之重。
（2）在設(shè)計(jì)階段就嚴(yán)格把關(guān)，充分發(fā)揮EPC總承包建設(shè)模式的優(yōu)越性，利用設(shè)計(jì)和施工管理是一家的方便條件，組織項(xiàng)目管理技術(shù)人員和設(shè)計(jì)者，對(duì)施工圖進(jìn)行匯審，總結(jié)已完工的山西潞城、內(nèi)蒙古牙克石污水處理項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出合理的優(yōu)化建議。
（3）嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)變更，盡可能把設(shè)計(jì)變更控制在設(shè)計(jì)階段初期，使設(shè)計(jì)變更盡量提前，變更發(fā)生得越早則損失越小，質(zhì)量也越容易控制，反之損失就越大，質(zhì)量就越難以控制。
（4）把好質(zhì)量控制點(diǎn)，這是質(zhì)量管理的有效方法。如：接受坐標(biāo)原始點(diǎn)（重要質(zhì)量控制點(diǎn)）后，發(fā)現(xiàn)原地面標(biāo)高較低，規(guī)劃設(shè)計(jì)上要求填土方3m厚，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)周密的測(cè)量和調(diào)研，提出合理的改進(jìn)建議（即設(shè)計(jì)永久高程降低1m的優(yōu)化方案），最終獲得批準(zhǔn)。通過(guò)此項(xiàng)改進(jìn)，不僅節(jié)省土方5萬(wàn)m3以上，同時(shí)降低了施工難度，保障了質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（5）設(shè)計(jì)方案優(yōu)化要以保證質(zhì)量為前提。例如，在《巖土工程勘察報(bào)告》中，要求對(duì)生化池壩體“進(jìn)行地基處理，可采用壓密注漿、深層攪拌樁、灰土樁等方法”，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)深入研究并結(jié)合以前工程的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，
提出生化池壩體采用更換好土、改善地基條件的辦法，此項(xiàng)方案優(yōu)化措施的實(shí)施不僅節(jié)省工程投資數(shù)百萬(wàn)元，而且大大加快了施工進(jìn)度，同時(shí)保證了施工質(zhì)量。工程經(jīng)歷了2008年夏季孝感地區(qū)50年一遇的雨水災(zāi)害的考驗(yàn)，事實(shí)證明優(yōu)化建議是科學(xué)合理的。
（6）先進(jìn)科學(xué)合理的施工方法是質(zhì)量管理措施的保證。在項(xiàng)目施工過(guò)程中，采用沉井法施工進(jìn)水泵房和粗隔柵，與普通的大開(kāi)挖施工方法相比，減少了因開(kāi)挖放坡需要多占用紅線外的農(nóng)田所引起的麻煩(嚴(yán)重時(shí)不僅給農(nóng)民高額占地補(bǔ)償還可能被迫停止施工)，保障了施工質(zhì)量、提高了施工安全性。
（7）在施工過(guò)程中，保持設(shè)計(jì)文件、圖樣、資料的適時(shí)更新，使用施工規(guī)范、規(guī)定等的現(xiàn)行版本。配備質(zhì)量工程師，配合監(jiān)理及當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行各階段、各工序的質(zhì)量檢查，簽署相關(guān)技術(shù)資料和隱蔽工程記錄。
（8）保證施工機(jī)具和施工檢驗(yàn)與測(cè)量設(shè)備的完好，滿足項(xiàng)目施工的需要。對(duì)施工中使用的檢驗(yàn)與測(cè)量?jī)x器經(jīng)過(guò)有資格的檢測(cè)部門(mén)校正保證其有效的使用狀態(tài)。
（9）在任何一個(gè)單位工程施工之前，工程管理人員及施工和安裝人員都應(yīng)認(rèn)真閱讀設(shè)計(jì)文件（包括圖樣、設(shè)計(jì)變更、材料代用通知、工程變更通知單和圖樣會(huì)審紀(jì)要等）、技術(shù)規(guī)范、建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)以及建筑和安裝工程施工與驗(yàn)收規(guī)范等，
認(rèn)真審圖，把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、錯(cuò)誤以及弄不清的內(nèi)容匯總起來(lái)，與設(shè)計(jì)人員多溝通，盡量把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤解決在施工之前，避免返工現(xiàn)象發(fā)生。
（10）把好設(shè)備材料采購(gòu)關(guān)，選擇正規(guī)的廠家，決不為了降低成本而使用不合格產(chǎn)品。施工現(xiàn)場(chǎng)管理與設(shè)備材料采購(gòu)密切配合，根據(jù)技術(shù)性能要求對(duì)到貨設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，辦好移交、儲(chǔ)存手續(xù)，采用多環(huán)節(jié)把關(guān)，避免出現(xiàn)供貨錯(cuò)誤，影響下道工序的進(jìn)行以及項(xiàng)目整體質(zhì)量。
（11）把好技術(shù)交底關(guān)，從廠區(qū)的紅線，建筑物、構(gòu)筑物的定位，到每個(gè)子項(xiàng)每道工序的施工前，技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量工程師都要對(duì)這些重要的質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行把關(guān)，對(duì)實(shí)測(cè)結(jié)果與設(shè)計(jì)圖樣進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
（12）工人作業(yè)嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的要求進(jìn)行，特殊工種（焊工、電工等）技術(shù)工人持證上崗，從源頭上和技術(shù)上保證完成的作業(yè)技術(shù)項(xiàng)目符合規(guī)定質(zhì)量要求。
（13）實(shí)行旁站監(jiān)理制，項(xiàng)目監(jiān)理工程師全過(guò)程地對(duì)各子項(xiàng)、各工序進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，同時(shí)接受當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門(mén)行業(yè)管理與監(jiān)督。
3 結(jié)語(yǔ)
  筆者從實(shí)踐中深深地體會(huì)到，要搞好項(xiàng)目質(zhì)量管理必須規(guī)范職責(zé)，否則企業(yè)內(nèi)部制度規(guī)章一大堆，部門(mén)機(jī)構(gòu)十幾個(gè)，遇到問(wèn)題卻出現(xiàn)攬功推過(guò)、相互推諉的現(xiàn)象。職權(quán)不清、流程不明會(huì)造成“共同牽頭”變成“沒(méi)人牽頭”，“大家協(xié)作”變成“沒(méi)人去做”，最終導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，工作效率低，質(zhì)量也得不到保證。
項(xiàng)目質(zhì)量管理必須兼顧項(xiàng)目管理和項(xiàng)目生產(chǎn)。在任何一方面未滿足質(zhì)量要求都可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的負(fù)面效果。例如，通過(guò)加速完成列入計(jì)劃的質(zhì)量檢驗(yàn)工作來(lái)滿足項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃目標(biāo)，當(dāng)錯(cuò)誤未被發(fā)現(xiàn)而放過(guò)時(shí)，就可能產(chǎn)生負(fù)面效果。收還有一個(gè)問(wèn)題需要注意，實(shí)踐中人們經(jīng)常會(huì)將質(zhì)量與等級(jí)相混淆。
等級(jí)是具有相同使用功能、不同質(zhì)量要求的實(shí)體的類(lèi)別或級(jí)別。質(zhì)量低通常是有問(wèn)題的，級(jí)別低就可能不是。例如，某棟別墅可能是高質(zhì)量（土建施工、設(shè)備及管線安裝、工程完全符合有關(guān)規(guī)定）、低等級(jí)（房間功能劃分不實(shí)用，所有建筑材料均為價(jià)廉而壽命不長(zhǎng)的產(chǎn)品）的，
也可能是低質(zhì)量（建筑及安裝問(wèn)題多，如漏水、裂縫等）、高等級(jí)（所有的建筑安裝材料均使用高檔次的進(jìn)口材料）的。筆者通過(guò)項(xiàng)目管理實(shí)踐和質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的審核，認(rèn)識(shí)到預(yù)防和事先控制、過(guò)程檢驗(yàn)對(duì)于防止質(zhì)量問(wèn)題更加有效，
而避免質(zhì)量問(wèn)題的費(fèi)用通常比糾正它們低得多。無(wú)論是外部或內(nèi)部檢驗(yàn)，對(duì)于質(zhì)量體系的每一被檢驗(yàn)的過(guò)程，都應(yīng)特別重視以下關(guān)鍵問(wèn)題：
①作業(yè)過(guò)程是否被恰當(dāng)?shù)匦纬晌募?br /> ②作業(yè)過(guò)程是否按文件要求進(jìn)行操作？
③作業(yè)過(guò)程是否有證據(jù)證明有效以及是否需要改進(jìn)或糾正？
④對(duì)作業(yè)過(guò)程的檢驗(yàn)是否做到有標(biāo)準(zhǔn)？
⑤對(duì)作業(yè)過(guò)程的檢驗(yàn)是否有指導(dǎo)作用？
⑥對(duì)作業(yè)過(guò)程的檢驗(yàn)是否有跟蹤
通過(guò)上述質(zhì)量檢驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目的所有過(guò)程做到有效控制和監(jiān)督，對(duì)實(shí)體的狀況進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)視和驗(yàn)證并對(duì)記錄進(jìn)行分析，才能實(shí)現(xiàn)合同規(guī)定的項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。