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項目風險緩解、監(jiān)控和管理
來源:信管網 2011年08月15日 【所有評論 分享到微信

    所有風險分析活動都只有一個目的--輔助項目組建立處理風險的策略。

    一個有效的策略必須考慮三個問題:

    · 風險避免

    · 風險監(jiān)控

    · 風險管理及意外事件計劃

    如果軟件項目組對于風險采取主動的方法,則避免永遠是最好的策略。這可以通過建立一個風險緩解計劃來達到。例如,頻繁的人員流動被標注為一個項目風險,基于以往的歷史和管理經驗,人員流動的概率為70%,而影響被預測為對于項目成本及進度有嚴重的影響。為了緩解這個風險,項目管理者必須建立一個策略來降低人員流動。

    可能采取的策略如下:

    · 與現(xiàn)有人員一起探討一下人員流動的原因(如惡劣的工作條件,低報酬,競爭激烈)

    · 在項目開始之前,采取行動以緩解那些在管理控制之下的原因。

    · 一旦項目啟動,假設會發(fā)生人員流動并采取一些技術措施以保證當人員離開時的工作連續(xù)性。
 
    · 對項目進行良好組織,使得每一個開發(fā)活動的信息能被廣泛傳播和交流。

    · 定義文檔的標準,并建立相應的機制,以確保文檔能被及時建立。

    · 對于每一個關鍵的技術人員都指定一個后備人員。
 
    隨著項目的進展,風險監(jiān)控活動開始進行。項目管理者監(jiān)控某些因素,這些因素可以提供風險是否正在變高或變低的指示。在上例中,應該監(jiān)控下列因素:
 
    · 項目組成員對項目壓力的一般態(tài)度。

    · 項目組的凝聚力。
 
    · 項目組成員彼此之間的關系。

    · 與報酬和利益相關的潛在問題。

    · 在公司內及公司外工作的可能性。


 
    除了監(jiān)控上述因素之外,項目管理者還應該監(jiān)控風險緩解步驟的效力。例如:上例中,風險緩解步驟要求定義"文檔的標準,并建立相應的機制,以確保文檔能被及時建立"。如果有關鍵的人物離開了項目組,這是保證工作連續(xù)性的機制。項目管理者應該仔細地監(jiān)控這些文檔,以保證文檔內容正確,當新員工加入該項目時,能為他們提供必要的信息。
 
    風險管理及意外事件計劃假設緩解工作已經失敗,風險變成了現(xiàn)實。繼續(xù)前面的例子,假定項目正在進行中,有一些人宣布將要離開。如果按照緩解策略行事,則有后備人員可用,因為信息已經文檔化,有關知識已經在項目組中廣泛進行了交流。此外,項目管理者還可以暫時重新將資源調整到那些需要人的地方去,并調整項目進度,從而使新加入的成員能夠"趕上進度"。同時,要求那些要離開的人員停止工作,進入"知識交接模式"。
 
    RMMM步驟將導致額外的項目開銷。因此,風險管理的部分任務是評估何時由RMMM步驟所產生的效益低于實現(xiàn)它們所花費的成本。本質上是講,項目計劃者執(zhí)行一個典型的成本-效益分析來估算項目開銷變化情況。
 
    對于一個大型項目,可能會標識出30-40種風險。如果為每種風險定義三至七個風險管理步驟,則風險管理本身就可能變成一個"項目"。經驗表明:整個軟件風險的80%(即可能導致項目失敗的80%潛在的因素)能夠由僅僅20%的已知風險來說明。早期風險分析步驟中所實現(xiàn)的工作能夠幫助計劃者確定哪些風險在所說的20%中。

 

    1、安全性風險和危險

    風險不僅限于軟件項目本身。在軟件已經能夠交付客戶之后,仍有可能發(fā)生風險。這些風險一般與領域中的軟件失敗相關。
 
    雖然一個良好的系統(tǒng)發(fā)生錯誤的概率很小,但是基于計算機的控制及監(jiān)督系統(tǒng)中未被發(fā)現(xiàn)的錯誤可能會導致巨大的經濟損失,或者更加嚴重
 
    當軟件被用作控制系統(tǒng)的一部分時,復雜性會以數量級增加。由于人的錯誤所引起的微小的設計缺陷,在使用軟件時會變得難以發(fā)現(xiàn)。
 
    軟件安全和危險分析是屬于軟件質量保證活動,它主要是用來標識和評估可能對軟件產生負面影響并使整個系統(tǒng)失敗的潛在危險。如果能夠在軟件工程的早期階段標出危險,則可以指定軟件設計特征來消除或控制潛在地危險。

    2、RMMM計劃

    風險管理策略可以包含在軟件項目計劃中,或者風險管理步驟也可以組織成一個獨立的風險緩解、監(jiān)控和管理計劃(RMMM計劃)。RMMM計劃將所有風險分析文檔化,并由項目管理者作為整個項目計劃中的一部分來使用。RMMM計劃的大綱如下:

    Ⅰ.引言

    文檔的范圍和目的

    主要風險綜述

    責任

    a.管理者

    b.技術人員

    Ⅱ.項目風險表

    終止線之上所有風險的描述

    影響概率及影響的因素

    Ⅲ.風險緩解、監(jiān)控和管理

    緩解

    一般策略

    緩解風險的特定步驟

    監(jiān)控

    被監(jiān)控的因素

    監(jiān)控辦法

    管理

    意外事件計劃

    特殊的考慮

    Ⅳ.RMMM計劃的迭代時間安排表

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